10月12日，京東11.11前，由京東和達(dá)達(dá)集團(tuán)攜手打造的京東小時(shí)購(gòu)業(yè)務(wù)正式發(fā)布。以手機(jī)購(gòu)買(mǎi)為例，消費(fèi)者通過(guò)京東“小時(shí)購(gòu)”線上下單后，可以實(shí)現(xiàn)“小時(shí)達(dá)”甚至是“分鐘達(dá)”收貨。
手機(jī)廠商今年在技術(shù)功能和產(chǎn)品形態(tài)上的創(chuàng)新給了消費(fèi)者很多驚喜，從高刷屏、折疊屏的創(chuàng)新品類(lèi)再到億級(jí)像素的技術(shù)突破，手機(jī)產(chǎn)品的多元化、多樣化持續(xù)滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)一部智能手機(jī)的無(wú)限想象。當(dāng)手機(jī)產(chǎn)品滿(mǎn)足了消費(fèi)者的使用需求后，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)機(jī)體驗(yàn)的升級(jí)需求也隨之而來(lái)。
據(jù)埃森哲發(fā)布的《聚焦中國(guó)95后消費(fèi)群體》報(bào)告顯示，在2.5億95后消費(fèi)群體中，超過(guò)半數(shù)的消費(fèi)者希望能當(dāng)天到貨，有7%的消費(fèi)者希望能在兩小時(shí)內(nèi)收到貨并愿意為速度買(mǎi)單，可見(jiàn)即時(shí)零售正在成為年輕消費(fèi)新風(fēng)尚。
京東全新發(fā)布的“小時(shí)購(gòu)”業(yè)務(wù)采用“線上下單、門(mén)店發(fā)貨、小時(shí)級(jí)乃至分鐘級(jí)送達(dá)”的零售模式，滿(mǎn)足了消費(fèi)者對(duì)體驗(yàn)新機(jī)的迫切期待，大大提升了購(gòu)機(jī)體驗(yàn)。當(dāng)消費(fèi)者在京東App內(nèi)選購(gòu)手機(jī)時(shí)，看到“小時(shí)購(gòu)”標(biāo)識(shí)，則意味著可以享受到新機(jī)小時(shí)級(jí)乃至分鐘級(jí)的送達(dá)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)買(mǎi)手機(jī)像點(diǎn)外賣(mài)一樣迅速。
與京東過(guò)往零售業(yè)務(wù)比，小時(shí)購(gòu)最大特點(diǎn)是配送時(shí)效的升級(jí)。消費(fèi)者在京東APP下單后，商品從用戶(hù)POI點(diǎn)周邊3-5公里的門(mén)店發(fā)貨，因?yàn)榫嚯x消費(fèi)者足夠近，從而能夠?qū)崿F(xiàn)1小時(shí)內(nèi)配送到家。京東集團(tuán)副總裁、京東通訊事業(yè)部總裁Daniel Tan先生表示：“目前已有超過(guò)8000家手機(jī)通訊門(mén)店上線京東小時(shí)購(gòu)。消費(fèi)者通過(guò)京東下單，足不出戶(hù)，就可以在1小時(shí)內(nèi)拿到新機(jī)，極大提升了用戶(hù)體驗(yàn)。”
在滿(mǎn)足消費(fèi)者嘗鮮體驗(yàn)同時(shí)，小時(shí)購(gòu)所代表的即時(shí)零售也為手機(jī)廠商帶來(lái)破局之力。京東小時(shí)購(gòu)是基于LBS和O2O結(jié)合的即時(shí)零售平臺(tái)，能夠完美契合線下手機(jī)門(mén)店對(duì)于消費(fèi)者的擴(kuò)充以及全渠道發(fā)展的需求點(diǎn)。首先，小時(shí)購(gòu)能在多場(chǎng)景滿(mǎn)足京東的用戶(hù)購(gòu)機(jī)需求，體驗(yàn)線上、線下全渠道消費(fèi)。其次，對(duì)于坐落在大街小巷通訊門(mén)店，能有效助力線下門(mén)店擴(kuò)充銷(xiāo)售渠道，通過(guò)科技驅(qū)動(dòng)提升用戶(hù)體驗(yàn)，讓門(mén)店數(shù)以萬(wàn)計(jì)的在線商品數(shù)，“小時(shí)級(jí)”乃至“分鐘級(jí)”送達(dá)。此外，基于SAAS平臺(tái)應(yīng)用，還能夠幫助線下門(mén)店做運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)，解決零售商、品牌商面臨的數(shù)字化升級(jí)和全渠道發(fā)展的痛點(diǎn)。
此次小時(shí)購(gòu)的發(fā)布，也標(biāo)志著京東多種供應(yīng)鏈布局的全面成熟。在以京東零售主站為代表的B2C模式，京東生鮮、京喜、京東物流產(chǎn)地倉(cāng)為代表的產(chǎn)地模式外，京東扎實(shí)的本地零售供應(yīng)鏈模式已充分發(fā)揮價(jià)值。本地零售中還包含到家、到店、社區(qū)3種細(xì)分供應(yīng)鏈模式，其中包括以京東小時(shí)購(gòu)、京東到家為代表的到家模式，以京東之家、京東家電專(zhuān)賣(mài)店、京東電腦數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店、京東電器超級(jí)體驗(yàn)店、京東Mall等實(shí)體門(mén)店為代表的到店模式，以及京喜拼拼為代表的社區(qū)模式。
簡(jiǎn)言之，隨著京東小時(shí)購(gòu)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的消費(fèi)者可以體驗(yàn)即時(shí)零售的樂(lè)趣，零售商與品牌商也將得到進(jìn)一步的提升，達(dá)到降本提效和高質(zhì)量增長(zhǎng)。
