市場(chǎng)從來(lái)都是危中有機(jī)。私域經(jīng)濟(jì)隨著疫情過(guò)后徹底爆發(fā),傳統(tǒng)零售商也開(kāi)始了新零售的布局。在流量越來(lái)越貴的今天,對(duì)未布局線上的傳統(tǒng)零售商而言,開(kāi)啟公域流量更是一大挑戰(zhàn),線上成本逐年上升,這意味著線上市場(chǎng)也進(jìn)入了精耕細(xì)作的下半場(chǎng)。
當(dāng)下,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透率增長(zhǎng)見(jiàn)頂,線上流量和市場(chǎng)格局基本定型,想像早兩年在線上市場(chǎng),利用公域以小博大的事情基本不可能。危機(jī)之下,新零售或?qū)⑹巧碳业囊淮笸黄泣c(diǎn)。
為什么越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始布局新零售?
所謂拋開(kāi)傳統(tǒng)擁抱新事物,新零售以人的角度來(lái)講,就是利用口碑經(jīng)濟(jì)提高流量,利用社群,私域經(jīng)濟(jì)提高轉(zhuǎn)化率,利用大數(shù)據(jù)提高客單價(jià),利用會(huì)員經(jīng)濟(jì)提高復(fù)購(gòu)率,從交易場(chǎng)景入手,用可持續(xù)發(fā)展的觸點(diǎn),觸達(dá)到用戶需求,達(dá)成交易。下沉已成交用戶,形成私域,將新客變成老客,用老客帶動(dòng)新客,形成交易的閉環(huán)。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利逐步消失的今天,傳統(tǒng)玩法開(kāi)始失靈,新零售成了一眾企業(yè)熱衷的新賽道,紛紛布局搶灘其紅利。
做好新零售的關(guān)鍵是什么?
對(duì)于專注為商家賦能的SaaS服務(wù)商有贊而言,其理解的新零售是:“公私域有機(jī)結(jié)合,線上線下互相導(dǎo)流,在店離店全渠道成交。”
每一次觸點(diǎn)都是加深消費(fèi)者品牌心智的機(jī)會(huì),每一次交易既是一筆生意也是一次營(yíng)銷。
針對(duì)“做好新零售的關(guān)鍵是什么?”這一問(wèn)題,有贊新零售給出的答案是,突破三個(gè)增長(zhǎng),強(qiáng)化四個(gè)能力。
三個(gè)增長(zhǎng):全域業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、有效客戶增長(zhǎng)、客戶LTV增長(zhǎng);
四個(gè)能力:全域營(yíng)銷能力、私域運(yùn)營(yíng)能力、成交轉(zhuǎn)化能力、組織迭代能力;
在轉(zhuǎn)型新零售過(guò)程中,有效客戶增長(zhǎng)、會(huì)員增長(zhǎng)、客戶的LTV增長(zhǎng)都是貢獻(xiàn)全域業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的核心指標(biāo)。同時(shí),落實(shí)到企業(yè)內(nèi)部,需要全域營(yíng)銷、私域運(yùn)營(yíng)、成交轉(zhuǎn)化和組織迭代四大方面的能力建設(shè)。
有贊新零售如何為商家創(chuàng)作造增量?jī)r(jià)值?
強(qiáng)化四大能力
全域營(yíng)銷,構(gòu)建私域客戶池基礎(chǔ),布局線下、微信、全域平臺(tái)、廣告四個(gè)觸點(diǎn),打通全渠道壁壘,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通,做到全域營(yíng)銷沉淀用戶;
私域運(yùn)營(yíng),促進(jìn)消費(fèi)者持續(xù)活躍度,從內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、企微運(yùn)營(yíng)、公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)四個(gè)維度全面布局私域,將流量轉(zhuǎn)化成留量,下沉用戶,保持用戶活躍;
轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu),實(shí)現(xiàn)GMV與LTV雙增長(zhǎng),通過(guò)線上與線下門店的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,輔以會(huì)員深度運(yùn)營(yíng),促進(jìn)商城轉(zhuǎn)化、導(dǎo)購(gòu)轉(zhuǎn)化、直播轉(zhuǎn)化,全面提成轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu),將一次性的生意做成終身生意;
組織迭代,有贊新零售為商家提供頂層設(shè)計(jì),并附有一把手工程,從而制定管理框架,以及運(yùn)營(yíng)制度。此外更有業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)、系統(tǒng)架構(gòu)團(tuán)隊(duì),三大團(tuán)隊(duì)為商家保駕護(hù)航,全面擁抱新零售。
有贊新零售突破三個(gè)增長(zhǎng),強(qiáng)化四個(gè)能力,為加速商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型而助力。深度解析四大能力的建設(shè),為商家賦能,讓生意變得簡(jiǎn)單。
