近期，國美零售與國美管理達成了五大業務的委托管理協議。從戰略背景看，此次交易的成型既是國美緊跟國家發展的政策、順應行業發展趨勢的“順勢而為”，又是“家·生活”戰略第二階段發展的必然結果。國美內部高層一致認為，托管協議的落地對于國美在戰略上形成閉環生態，打造全零售、全模式、全鏈路的發展模式起到了至關重要的作用。而國美也在“硬實力”和“軟實力”兩個方面構筑起“家·生活”戰略的堅固壁壘。
重資產投入下的“硬實力”
國美有著34年的發展歷史，是國內資歷最老的連鎖零售企業之一。對于零售企業而言，供應鏈、物流鏈、線下門店都是“硬實力”，需要長年累月的資金投入，屬于重資產運營模式，沒有所謂的捷徑可走。此次托管協議中涉及的五大主體，有三個都與“硬實力”息息相關，分別是國美家、安迅物流與國美窖藏。
在媒體交流會上，國美零售CFO方巍表示：“國美家以用戶思維、平臺思維和科技思維為戰略目標，以本地生活數字化平臺為定位導向，已經建立了線上線下全平臺的生態圈”。今年以來，國美通過一店一頁、視頻導購等數字化技術，實現了線下門店的數字化轉型升級，并與線上平臺打通構建全零售的服務底座。全國近1300個城鎮的近4000家“國美家”門店，以高密度的網格化覆蓋滿足社區用戶活躍的消費需求。
作為最早投身物流行業的零售企業，國美憑借安迅物流的“準時達”、“閃店送”以及“送裝同步”等差異化服務奠定了江湖地位，并由早年只為國美體系的消費者服務（ToC）轉向如今也為第三方零售平臺服務（ToB）。近年來國美安迅物流為小米、京東等零售企業輸出裝配能力，讓更多消費者也享受到“送裝同步”的便捷體驗，第三方業務占比攀升至30%以上。在國美創始人黃光裕眼中，自有物流是構筑全零售生態的重要拼圖。
根據中國酒業協會公布的數據，2020年國內酒類市場整體銷售規模突破萬億，白酒產銷均出現大幅增長。而國美作為較早涉足酒水上游的零售企業，通過托管“國美窖藏”完成了對高端酒水市場的“加碼”，通過共享倉庫與安迅物流打通酒水存儲和流通，并借助區塊鏈技術建立溯源鑒定體系，將撬動萬億酒水市場的新增量。
輕資產運營下的“軟實力”
除了出眾的硬實力外，國美還擁有強大的軟實力。在國家提出共享、共建、共治的全面號召下，國美在今年率先完成了共享共建平臺的搭建，并在行業內首個發起共享共建“家·生活”零售共同體的倡議。國美將以數字化新基建賦能行業，對內通過業務協同實現價值倍增；對外通過輸出賦能，以現成的資源低成本幫助第三方打造自主可控的經營新主場。
今年以來，國美創始人黃光裕只有兩次公開亮相，第一次是在BIM智能家裝家居平臺“打扮家”的發布會上，第二次就是在托管協議簽訂后的交流會上，這足以說明“打扮家”在黃光裕眼中的重要性。此次國美代管“打扮家”，有助于整合線上線下等平臺資源，充分發揮“打扮家”多達十余項數字化創新技術的軟實力，為萬億規模的家居家裝市場帶來新的生機。
今年以來，零售業進入深化變革期，零售巨頭更要與時俱進。在需要提振經濟促消費的當下，國美逐漸走出了一條新發展捷徑，在創始人眼里，國美是在用零售方式做服務型平臺，零售應該回歸服務用戶的本源，用戶需要什么，國美就提供什么，國美正朝著全零售生態的目標加速前行。
