近日,《深圳市商務(wù)局關(guān)于組織開展 2021 年度中央外經(jīng)貿(mào)發(fā)展專項資金支持事項申報工作的通知》發(fā)布,支持中國(深圳)跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)內(nèi)具備一定實力的跨境電子商務(wù)企業(yè),通過獨立站銷售渠道開拓海外市場,通過提升數(shù)字化水平強(qiáng)化市場開拓能力,通過建設(shè)海外倉為企業(yè)開拓市場提供綜合配套服務(wù)。
在政策、市場等多方利好的當(dāng)下,跨境電商迎來蓬勃發(fā)展的時代。神策數(shù)據(jù)《跨境電商用戶全旅程數(shù)字化運(yùn)營指南》白皮書中,將跨境電商發(fā)展趨勢總結(jié)為四點,接下來將展開詳細(xì)描述。
關(guān)注神策數(shù)據(jù)公眾號,回復(fù)數(shù)字44,即可下載完整版白皮書。
趨勢一:跨境電商發(fā)展環(huán)境整體向好
1.全球疫情造就跨境電商新機(jī)遇,交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張
疫情大背景下,眾多國家產(chǎn)業(yè)停擺,全球供應(yīng)鏈重組迫在眉睫。而中國的率先解封與復(fù)工,為中國跨境電商帶來了逆勢增長的機(jī)會。
2.利好政策不斷釋放,表明國家助推跨境電商發(fā)展的強(qiáng)烈意愿
2020 年 11 月,中國正式簽署區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定(RCEP)。通過此協(xié)定,中國將保持對外開放的格局,并支持產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級,助推東亞經(jīng)濟(jì)一體化。與此同時,國家推行跨境電商綜合試驗區(qū)的趨勢仍在繼續(xù),促進(jìn)跨境電商發(fā)展是我國外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的重要方向。
3.投資者仍保持對跨境電商的看好態(tài)度
根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,2020 年中國發(fā)生 54 起跨境電商融資事件,合計共 110.04 億元。而至 2021 年 7 月 9 日,發(fā)生 35 起跨境電商融資事件,合計共 123.71 億(不包括未透露的)。2021 年 7 個月內(nèi)跨境電商融資額已超越 2020 全年融資額,顯然,投資者對跨境電商“后疫情時代”的發(fā)展前景持樂觀態(tài)度。
趨勢二:消費習(xí)慣轉(zhuǎn)變 ,品牌化發(fā)展迫在眉睫
1.疫情加速零售線上化,消費者習(xí)慣發(fā)生改變
全球疫情大背景下,各國都采取了不同程度的隔離措施,人們被迫將一些必要的購物活動從線下商場、超市轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。不可否認(rèn)的是,疫情在全世界層面上,尤其是海外市場,零售線上化進(jìn)程一直在加速,改變著海外消費者消費習(xí)慣。德勤咨詢調(diào)研顯示,2019 至 2020 年間,歐美及亞太地區(qū)主要國家的電商整體零售額經(jīng)歷了 15% 以上的增長。
2.B2C 類占跨境電商比重逐年增長
B2C 類交易規(guī)模占比的不斷上升很大一部分歸功于消費習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,線上購物習(xí)慣的形成提升了電商的滲透率。隨著市場成熟度的提升,品牌的概念不斷深入,消費者對品牌認(rèn)知的要求逐漸提高。在品牌化的大趨勢下,相比傳統(tǒng)外貿(mào) B2B 類企業(yè),B2C 類企業(yè)擁有更多發(fā)展空間,并有望持續(xù)保持高增速。
3.品牌化成為跨境電商突圍的重要法寶
隨著線上消費的逐漸成熟,消費者將不滿足于低質(zhì)量、無品牌產(chǎn)品,品牌化發(fā)展已成為當(dāng)下出口電商的重要舉措。品牌商品出口總值的增長證明了消費者對線上購物信任度的上升,一并上升的是對新品牌的包容度。據(jù)德勤咨詢調(diào)研顯示,52% 的消費者表示首次在品牌官網(wǎng)購物的因素為“品牌有很高的美譽(yù)度”,32% 表示“欣賞其獨特的品牌風(fēng)格”。
趨勢三:第三方平臺問題眾多,獨立站成為跨境電商新通道
1.反壟斷機(jī)制利好中小商戶
海外市場反壟斷機(jī)制的存在使頭部企業(yè)發(fā)展受限,這為跨境電商獨立站的發(fā)展帶來空間。目前全球已有 130 多個國家和地區(qū)實施反壟斷法,在頭部電商平臺亞馬遜受反壟斷法案威脅之際,獨立站、新型平臺將擁有更多突出和崛起的機(jī)會,更有益于跨境電商的進(jìn)入。
2.獨立站擁有自主性優(yōu)勢
傭金高、競爭壓力大、業(yè)務(wù)流程無法改變、用戶數(shù)據(jù)無法獲取、被罰款的潛在風(fēng)險,成為跨境電商入駐第三方平臺的主要問題,賣家對擁有獨立站的需求也越來越大。獨立站的自主性是其最大的優(yōu)勢,能更好地避免以上這些問題發(fā)生。
3.獨立站建站門檻不斷降低
隨著科技的發(fā)展,獨立站建站服務(wù)商和工具逐漸普及。利用 Shopify、Square、BigCommerce 等電商平臺提供的開發(fā)工具,賣家可輕松自建獨立站,快速將業(yè)務(wù)從第三方平臺向獨立站遷移。
4.業(yè)務(wù)規(guī)模化催生多渠道經(jīng)營策略
此隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大,跨境電商賣家將不滿足于第三方平臺,建立新渠道的意愿會越來越強(qiáng)。跨境電商業(yè)務(wù)規(guī)模化的同時,業(yè)務(wù)層面也需開展從粗到細(xì)的轉(zhuǎn)型,而建設(shè)獨立站以形成多渠道、立體化布局將為重中之重。
趨勢四:大數(shù)據(jù)背景下,多渠道精細(xì)化運(yùn)營為跨境電商未來主旋律
1.電商新時代,運(yùn)營方式需轉(zhuǎn)型
大數(shù)據(jù)背景下,企業(yè)不僅需要做到能及時、全面獲取流量,還要能夠經(jīng)營好流量,建立精細(xì)化運(yùn)營流程。跨境電商將進(jìn)入全面數(shù)字化和精細(xì)化運(yùn)營時代。
2.全渠道數(shù)據(jù)打通,挖掘數(shù)據(jù)價值
隨著線上消費規(guī)模的擴(kuò)大,數(shù)據(jù)將成為跨境電商企業(yè)最寶貴的財富。以打通全渠道數(shù)據(jù)為根基,跨境電商將擁有通過用戶行為數(shù)據(jù)尋找目標(biāo)客群、分析用戶旅程、定位業(yè)務(wù)痛點等能力。挖掘用戶數(shù)據(jù)價值,并持續(xù)通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化用戶旅程的能力將成為跨境電商企業(yè)生存的關(guān)鍵。
3.全場景觸達(dá)用戶,優(yōu)化用戶旅程
運(yùn)營方面,多渠道打通和精細(xì)化運(yùn)營已成為跨境電商發(fā)展趨勢。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,營銷手段也將從傳統(tǒng)的規(guī)模化逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化,完成從追求規(guī)模到追求質(zhì)量的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的大范圍廣告投放已經(jīng)落后,打通多渠道并實現(xiàn)全流程服務(wù)用戶的能力成為跨境電商未來立足點。渠道方面,從單一的廣告投放轉(zhuǎn)變?yōu)樯缃毁徫铩⒅辈ベ徫铩R 購物等多渠道投放。
內(nèi)容觸達(dá)方面,通過用戶行為數(shù)據(jù)分析,商家可以對目標(biāo)客群進(jìn)行細(xì)分,執(zhí)行不同的營銷策略,利用個性化的內(nèi)容投放觸達(dá)用戶。
