一說到遠程軟件,大家首先會想到的步驟應該是安裝主控端程序,然后在被控設備上安裝客戶端程序。不安裝軟件程序顯然很難實現遠程控制。然而RemoteCall網頁版的到來打破了這樣的限制。尤其是IT企業(yè)技術支持人員對客戶提供遠程售后的場景,一方面技術人員不再受場所和設備的限制,出行中手機打開瀏覽器也能給對方提供協助,另一方面客戶也不再有安裝程序的麻煩,可以說是非常創(chuàng)新的功能。
提供快速可靠的技術支持
我們無法預測客戶何時會發(fā)來支持請求,而即時的應對又是企業(yè)客戶滿意度的關鍵。當出現緊急情況,無需安裝的網頁版遠程支持會幫上大忙。比如技術支持人員的工作用電腦正在進行防病毒或操作系統(tǒng)更新時客戶發(fā)來緊急支持請求,工作人員就可以用身邊同事或其他的電腦打開瀏覽器,用RemoteCall網頁版為客戶提供即時的協助。只有RemoteCall網頁版可以從任何電腦的網絡瀏覽器立即與客戶連接。又比如技術人員有外出日程需要一整天坐車移動時客戶發(fā)來求助請求該怎么辦呢?用手機直接打開瀏覽器輸入RemoteCall網頁版網址就能遠程控制客戶電腦或手機提供技術支持!
遠程支持操作更輕松
傳統(tǒng)技術支持人員使用的遠程軟件都必須先安裝好軟件程序,才能實現一方遠程控制另一方的設備。而RemoteCall網頁版僅需一個網絡瀏覽器,就能馬上開始電腦、移動設備、視頻遠程支持。除了電腦,手機和平板電腦也能用來給客戶提供遠程支持。而接受遠程支持的手機客戶可以直接打開網絡瀏覽器接受視頻遠程支持,或僅需安裝綜合版客戶端APP就能接受手機和視頻協助,非常地快速和方便。
跨平臺 多兼容
RemoteCall網頁版不僅同時支持Windows、Mac、Android、iOS等各種操作系統(tǒng),還不分電腦和移動設備,通用性極高。而且還可擴展和兼容各種網絡解決方案,比如可輕松集成ERP、CRM、Groupware,最大程度提高企業(yè)工作效率。
極簡界面 功能齊全
RemoteCall網頁版也具備了遠程支持和遠程協助需要的所有基本功能,可以滿足日常的技術支持需求。除了桌面控制、屏幕白板、畫質和視圖調整、截屏外,還提供語音聊天方便與客戶溝通;服務日志填寫功能可以記錄客戶支持內容,方便技術支持管理服務的記錄。移動設備遠程支持中,提供移動功能控制和攝像頭操作指示,還有移動設備和視頻遠程支持的切換,最大程度方便技術支持給客戶的移動設備和現場提供遠程協助的場景。
任何地方,任何設備,用RemoteCall輕松遠程支持
RemoteCall網頁版遠程支持技術為廣大技術支持提供了非常方便和強大的遠程協助工具。無需安裝程序,不管是電腦,還是手機和平板電腦,直接打開網絡瀏覽器就能遠程連接。不管你在哪兒,不管你身邊有什么設備,只有你有RemoteCall和網絡,就能給客戶提供即時和滿意的遠程技術支持。
關于RemoteCall
RemoteCall遠程支持是由專業(yè)遠程技術企業(yè)RSUPPORT早于2002年開發(fā)上市的專為技術支持人群設計的遠程技術支持解決方案。RSUPPORT公司在業(yè)界最早提出遠程支持(Remote Support)的概念,并且最早將遠程支持技術商業(yè)化,已經有20年技術開發(fā)經驗。RemoteCall適用于企業(yè)內部IT支持,軟件提供商、電子設備制造商等對客戶的售后遠程技術支持和遠程協助等場景。
RemoteCall與全球2萬余家名企客戶合作,包括華為、三星中國、一加科技、OPPO、魅族、LG、渣打銀行、友利銀行、上海師范大學等,得到了廣大企業(yè)機構客戶的信賴和認可。
