進入“家·生活”戰(zhàn)略第二階段深水區(qū)的國美零售（0493.HK），正通過全品類擴張、真選商品、嚴選商家以及國美管家四大措施，加速構筑商品全生命周期和全服務的全零售生態(tài)共享平臺。在國美零售與國美管理訂立托管協(xié)議后，多家券商上調國美零售目標價，表現出對國美零售的一致看好。
基于供應鏈能力加速全品類拓張
作為依靠電器供應鏈起家的零售巨頭，國美曾在線下賣場時代以讓利消費者的經營理念，依靠大規(guī)模上游集采與連鎖式下游鋪銷，砍掉了中間商賺差價，實現了常態(tài)化的真低價。近年來，國美又以電器供應鏈為根基，積極整合第三方供應鏈資源，包括去年與京東構建的300億聯合采購體，進行多品類的擴張。
據國美披露的中期業(yè)績，截至今年6月末，國美全品類SKU已經突破60萬，其中家電品類占比10%，非家電品類占比90%，并且多以高復購率、低客單價的日用百貨、服飾鞋包、食品酒水等商品為主。無論是在今年五一大促還是618大促，非家電品類商品銷量獨占鰲頭，助力國美零售綜合毛利同比上升67%。今年國美又與怡亞通達成戰(zhàn)略“聯姻”，雙方在優(yōu)勢互補的基礎上，助力國美詩選快消品供應鏈的迅速拓品，加速沖擊百萬SKU的新目標。
真選商品、嚴選商家管控商品與商家
在拓寬海量商品的道路中，國美采取了共享共建的全模式戰(zhàn)術，通過招商、自營、定制、代運營、分發(fā)等模式，發(fā)動海量第三方商家、小微企業(yè)、個體工商戶等共同參與國美全零售生態(tài)共享平臺的灌注。
為了提升自營與定制商品的“質價比”，國美將八重真選體制融入到供應鏈中。憑借全網初選、品牌二選、銷售三選、口碑四選、比價五選、定價六選、補貼七選、服務八選這個完善的全鏈路考察機制，讓劣質商品無所遁形。國美的八重真選機制屬于“寬進嚴出”的模式，越到后面的考察越嚴格，并將口碑與服務凌駕于品牌和銷售之上，形成了從品牌到服務的精選。
今年國美加大招商力度，在線上提倡第三方聯營，在線下鼓勵第三方加盟，形成了快速拓品與快速拓店的實施路徑。為了引導第三方能夠遵守國美的高標準和嚴要求，國美開創(chuàng)了“GM+N”的商家嚴選標準，對第三方商品質量與服務質量進行嚴苛管控。
從商品到服務的全生命周期管理
作為“家·生活”戰(zhàn)略的重要一環(huán)，國美還通過“國美管家”平臺為消費者美好生活賦能，不但提供家電維修與清潔、手機換屏與換電等商品后服務，還提供空氣凈化、家政保潔等家庭后服務。逐步構建了涵蓋“送、安、潔、維、保、換”六大服務內容的“3+2+N”體系，涵蓋了家服務的全生命周期。
國美創(chuàng)始人黃光裕認為“國美是靠服務、商品、價格、內容和質量來獲得消費者的認同，并不是靠流量的概率獲取交易量，我們始終關心平臺怎樣更好的服務消費者”。顯而易見，國美通過拓品、真選、嚴選、管家等措施完善了商品與服務的全生命周期管理，進而保障其全零售生態(tài)共享平臺在產品側的根基。
