聲明：本文來自于微信公眾號 知曉程序(ID：zxcx0101)，作者： 吳志奇，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
天底下沒有免費的午餐，這句話在當下的「訂閱時代」越來越適用了。
一個人的手機里，可能就有著愛奇藝會員、網(wǎng)易云音樂會員、嗶哩嗶哩會員、京東 PLUS 會員、Netflix 會員、office 365 會員......
雖然它們大張旗鼓宣稱著「四舍五入等于不要錢」，但隨著人們訂閱的會員越來越多，這筆數(shù)目可能一點都不小。
「有數(shù)鳥」就是一款免費幫你管理訂閱服務(wù)的小程序。
在令人頭緒繁雜的 N 個付費會員中，在每月通知提醒「已自動扣費」的手忙腳亂中，它帶你一筆筆理清自己的數(shù)字賬單。
我們和有數(shù)鳥的團隊負責人 Bourne 進行了一次深入對話。
他和我們分享了有數(shù)鳥的起源和經(jīng)歷，以及數(shù)字訂閱的當下和未來，看看在這個全民 VIP 時代，我們?nèi)绾巫龅叫睦铩赣袛?shù)」。
人們需要管理訂閱，所以它來了
2018 年，「有數(shù)鳥」在 Bourne 的腦海誕生。
并不算太早，但來得正好。
很多人在體驗「有數(shù)鳥」后，面對自己的訂閱賬單，第一反應(yīng)都是「不算不知道，一算嚇一跳」。
而作為一名從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的 80 后，最初的想法，也是基于自身的需求：需要一款工具來管理越來越多的訂閱。
他有著 iCloud、Apple Music、騰訊視頻、愛奇藝視頻、Microsoft 365、京東 PLUS、網(wǎng)易云音樂、知乎鹽選、知識星球、熊掌記、石墨文檔、幕布、小道消息、闌夕 V+，以及長長短短的其他會員。這些會員的開支，大概一年在 4000 元左右。
看起來已經(jīng)很豐富了，但 Bourne 表示自己只是「一個訂閱不多不少的非典型會員」。
Bourne 的「有數(shù)鳥」頁面
接著，他發(fā)現(xiàn)了其中潛在的用戶痛點和商機。
「有數(shù)鳥」是什么時候上線的?經(jīng)歷了幾次大的迭代?最新的改變是什么?
1.0 版本上線是 2019 年 5 月 11 日，版本迭代的節(jié)奏是每個季度發(fā) 2 個版本，至今一共迭代了 10 個左右版本，「自定義會員」、「到期通知」、「優(yōu)惠續(xù)費」是其中重要的迭代版本。
最新準備推出的是「會員福利」，個性化推送訂閱會員的各種福利和優(yōu)惠信息。
你提過《用戶思維+》這本書，說到「用戶并不關(guān)心產(chǎn)品本身有多棒，而是關(guān)心使用產(chǎn)品時自己有多棒」。后續(xù)有數(shù)鳥還會有「讓用戶為自己尖叫」的新功能嗎?
后續(xù)有數(shù)鳥的核心功能會保持穩(wěn)定，將圍繞會員使用場景和需求痛點來推出新功能，例如商城、聯(lián)合會員等。訂閱制商城和跨平臺的聯(lián)合會員，里面會有一些細節(jié)的玩法，例如會員拼車，例如數(shù)字商品的分銷，工具之上閉環(huán)變現(xiàn)的部分。
這里更多是指在商業(yè)模式和場景上的設(shè)想，不是功能設(shè)計層面，還在籌劃和討論中，但肯定是有差異化、具備獨特價值的地方。
能介紹一下你們的團隊分工，以及他們的經(jīng)歷對小程序帶來的幫助嗎?
目前有數(shù)鳥團隊僅有幾個人，非全職，全棧型研發(fā)為主。今年人員有所增加，主要是我們在 app和運營管理工具方面新增投入，加強跨平臺支持和提升運營工作，正在想方設(shè)法邀請運營和市場領(lǐng)域優(yōu)秀的小伙伴參與。
小程序?qū)τ趫F隊每個人的幫助都很大，因為大家在平常工作更多是實施者的角色，關(guān)注「怎么做」，在這個項目的參與工作中，每個人都往前面走了 1 到 2 步，產(chǎn)品經(jīng)理更多考慮商業(yè)層面的問題，設(shè)計師更多考慮產(chǎn)品和用戶層面的問題，開發(fā)更多關(guān)心需求背景和使用場景，大家都會去關(guān)注「為什么」「做什么」的事情。
除此之外，業(yè)務(wù)規(guī)劃、商業(yè)模式、利益分配也會是團隊去討論的話題，有意識地關(guān)注、學習、掌握「開發(fā)-獲客-變現(xiàn)」全流程。
開發(fā)、運營、推廣小程序的過程中，有踩過什么坑嗎?現(xiàn)在最大的挑戰(zhàn)是什么?
有數(shù)鳥是一支偏技術(shù)型團隊，運營和推廣是我們的短板，如何讓用戶知道我們，一直是我們面臨的最大挑戰(zhàn)。
小程序開發(fā)過程中我們沒有遇到特別的坑，比較穩(wěn)健。V2EX 上看到過一個獨立開發(fā)者的故事，產(chǎn)品非常優(yōu)秀，得到了很多用戶的支持和鼓勵，但是「由于小程序云開發(fā)的專業(yè)版試用到期后不會自動降級為免費版而是直接刪資源，導(dǎo)致小程序的線上數(shù)據(jù)已全部丟失，不得不暫停服務(wù)」(原話引用)，至今也未恢復(fù)。
很遺憾，非常可惜的一個故事，也給我們敲了一個警鐘：一個穩(wěn)定靠譜的云服務(wù)商的重要性，此處要有廣告嗎?
為什么最先是小程序?為什么后來又做了 app?它們是怎樣的關(guān)系?又有哪些不同?
小程序?qū)τ讵毩㈤_發(fā)者和工具型產(chǎn)品非常友好，可以快速驗證產(chǎn)品 MVP，獲取用戶反饋。
小程序+公眾號+微信群，這是一套可行的產(chǎn)品組合驗證模型，可以快速低成本的引流、留存、互動、傳播。
目前我們 90% 的用戶都是小程序，其中 30% 的用戶會收藏小程序，15% 的用戶會關(guān)注公眾號。
App 我們剛剛上線，算公測階段，App Store 已上架，國內(nèi) Android 應(yīng)用市場還沒上架(軟著申請中)，應(yīng)用市場會是我們重要的拉新渠道和用戶來源，我們預(yù)計未來小程序和 app 占比會各占一半，App 的留存和活躍會更高。
從定位上來講，我們有清晰的考慮，小程序是重要的流量來源，承擔拉新促活的作用，它的核心功能會保持相對穩(wěn)定，新功能和擴展功能后續(xù)更多會通過 H5 連接小程序和 app，App 是獨立主體，承載更多的用戶留存、商業(yè)閉環(huán)和業(yè)務(wù)設(shè)想。
為什么這么設(shè)計，有這幾方面的考慮：
第一、前期沒做商業(yè)推廣的情況下，有數(shù)鳥深受用戶喜愛，取得口碑好評，通過小程序 MVP 驗證了產(chǎn)品模型，活躍核心用戶對于 app 有需求。
第二、小程序生態(tài)下，內(nèi)容規(guī)范、運營策略和商業(yè)變現(xiàn)會受官方政策較大影響，例如微信體系內(nèi) iOS 虛擬支付行為，作為開發(fā)者無可避免，App 相對而言的自由度和空間會更大。
第三、更重要的是，我們認為有數(shù)鳥作為訂閱制會員管理新概念應(yīng)用，跨平臺的訂閱制會員管理工具，目前市場沒有，App 渠道會是我們重要的新用戶來源。
有數(shù)鳥 app
你的小程序已經(jīng)上線其他平臺了嗎?你怎么看待微信和其它小程序平臺的區(qū)別?
上線 QQ 小程序，數(shù)據(jù)不理想，反思用戶人群和使用場景有關(guān)，QQ 小程序更娛樂游戲化。
從我的觀察和了解來看，微信小程序生態(tài)最好，開發(fā)支持和社區(qū)服務(wù)做的最好，這和騰訊的資源投入相關(guān)，舉一個小例子：版本審核速度，沒人比微信小程序快，以小見大。
如何選擇眾多小程序平臺，我的建議：
第一、團隊資源有限的情況下，做選擇題保證投入產(chǎn)出比;第二、研究不同平臺小程序的用戶人群和使用場景差異化;第三、可以考慮 Taro 等多端統(tǒng)一開發(fā)解決方案，提高效率。
整體來看，還是資源稀缺導(dǎo)致的選擇問題。我們短時間內(nèi)不會去嘗試其他平臺小程序，以后資金和人手允許的情況，會繼續(xù)嘗試。
管好互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字賬單，并不簡單
幫人們「管理訂閱」，是有數(shù)鳥的第一步路。幫人們「管理互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字賬單」，才是有數(shù)鳥的野心所在。
王小川曾說過，互聯(lián)網(wǎng)工具是免費的，服務(wù)才能產(chǎn)生商業(yè)價值。
Bourne 也相信這句話，他認為工具只是開始，挖掘人群的興趣價值和背后的行業(yè)趨勢，是鋪開「管理互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字賬單」藍圖的關(guān)鍵。
他誠懇地告訴我們，自己也不知道是否能夠達到，只是感覺迷霧之中前行，「訂閱制經(jīng)濟」方向沒錯。
為此，他開啟了「有數(shù)鳥和他的 100 個朋友們」計劃，連接 100 個用戶，聽聽用戶反饋的問題。
他也在不斷嘗試，看看如何才能更好地商業(yè)變現(xiàn)，讓產(chǎn)品走得更遠。
「有數(shù)鳥和他的 100 個朋友們」計劃現(xiàn)在進展怎么樣了?
哈哈很好，非常開心的一件事情，和有數(shù)鳥的朋友們相處的很好。
大家開玩笑，富貴讓我們相遇，我們和用戶之間戲稱甲乙方，我們是乙方，用戶是甲方。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問題和缺陷的時候，他們會 @ 我，要求乙方出來解決 BUG。
用戶群氛圍很好，用戶會經(jīng)常給我們提問題和建議，同時用戶之間會自發(fā)在群里面交流。種子核心用戶是一群積極向上，會賺錢肯花錢會省錢的有趣青年人。
100 個朋友們的計劃印證了我的一個設(shè)想：物以類聚人以群分，我們會在接下來的產(chǎn)品版塊中擴大會員社群交流的范圍和形式，基于付費會員紐帶，應(yīng)該會很有共同的話題和興趣，例如：Notion 的 1000 個朋友們，88VIP 的 1000 個朋友們等群組，「富貴讓我們相遇」，相信會有一些很有意思的故事發(fā)生。
「有數(shù)鳥」小程序目前的用戶規(guī)模、留存率、收入或其他你認為重要的數(shù)據(jù)指標如何?
有數(shù)鳥的用戶規(guī)模目前還是初期，經(jīng)過前期的平臺搭建和模型驗證，用戶規(guī)模下半年會有大的突破，百萬級是我們下一階段努力的目標。
留存率是我們現(xiàn)在階段重點解決問題，用戶來了覺得有點意思，如何愿意經(jīng)常來看看，如何喚醒喚回用戶，從低頻場景進入高頻場景，是我們正在做的事情。
收入指標是商業(yè)變現(xiàn)的范疇，我們前期嘗試了優(yōu)惠續(xù)費這個方式，效果挺不錯，上線第一天就有訂單轉(zhuǎn)化，訂閱制本來就是一個持續(xù)付費的過程，后續(xù)會更多的商業(yè)嘗試，核心的邏輯是我們對于有數(shù)鳥用戶群體的付費能力和付費意愿有信心。
關(guān)于商業(yè)發(fā)展，有沒有嘗試過融資，投資人的反饋是怎樣的?
商業(yè)變現(xiàn)能力是我主要考慮的工作，獨立開發(fā)者肯定不能一直靠愛發(fā)電，商業(yè)化會讓產(chǎn)品和團隊更有生命力。
有投資人主動聯(lián)系我，我也在接觸一些潛在的投資人，現(xiàn)在還是前期溝通為主。合適的時機，會引入投資加快推進產(chǎn)品常規(guī)市場化和商業(yè)化進程。
很多小程序皆曇花一現(xiàn)，你如何看待這種現(xiàn)象?你對「有數(shù)鳥」未來有怎樣的期待?
小程序的曇花一現(xiàn)，和其他產(chǎn)品的興起衰落一樣，沒有什么特殊的，客觀看待這個現(xiàn)象。
一個產(chǎn)品的發(fā)展，會經(jīng)歷想法產(chǎn)品化，產(chǎn)品運營化，運營商業(yè)化等不同階段，九死一生。在這個過程中有非常多的變量，很多是獨立開發(fā)者不能控制的，希望可以做好的方面：
讓好的產(chǎn)品自己發(fā)光、用心找到優(yōu)秀的伙伴、商業(yè)變現(xiàn)盡早的設(shè)計和實踐。
我希望「有數(shù)鳥」的未來：運氣好一點，副業(yè)變主業(yè)，成為一個賺錢的好產(chǎn)品。
開發(fā)好產(chǎn)品是一個漫長的過程，如何打一場「持久戰(zhàn)」?
獨立開發(fā)者是孤獨的旅行者，大部分是貧窮、艱難的走在荒漠中，希望找到綠洲。
關(guān)鍵要做的：讓產(chǎn)品自己發(fā)光，好事會自然發(fā)生。
耐心耐心耐心，短期動力源于內(nèi)心，長期動力源于利益。
最后
回答問題的過程中，Bourne 說，自己始終在想一個問題：
大部分的獨立開發(fā)者+工具型產(chǎn)品，如果走不出產(chǎn)品邊界，走到一個更廣闊的場景里面，后面的結(jié)果應(yīng)該都是走向衰退。
有數(shù)鳥正在努力「走出去」。
這背后要接受的挑戰(zhàn)，不止是產(chǎn)品本身，也有每個獨立開發(fā)者都要面臨的天時、地利、人和，以及資金的支撐。
對于有數(shù)鳥本身來說，常規(guī)盈利方法就是它們也推出一個 Pro 會員，提供高級版服務(wù)，通過訂閱制模式來收費，例如數(shù)據(jù)導(dǎo)出、優(yōu)惠追蹤等。
Bourne 告訴我們，這條路可行，但天花板看得到。
而另一條路，則是圍繞訂閱制用戶付費的意愿和需求，提供差異化服務(wù)，例如續(xù)費、拼車、分銷、廣告等，這條路可能會更寬廣。
畢竟訂閱模式并不新鮮，但它卻將是未來主流的付費形式以及最重要的商業(yè)模式之一。
「訂閱」將不止是「訂閱」本身，在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)之下，越來越多公司將通過訂閱深度挖掘用戶，開發(fā)用戶長期價值，不斷增強用戶粘性、提高體驗及服務(wù)效率，同時不斷拓展自身模式，與用戶形成利益共同體。
在全球經(jīng)濟之下，訂閱服務(wù)將像一枚消費的指南針，對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境和行業(yè)變化洞若觀火。
訂閱與每個人的聯(lián)系，將越來越深，越來越不可分割。
Bourne 也問我：
不知道你有沒有這個想法，人過世后或發(fā)生意外，他的數(shù)字資產(chǎn)的所有權(quán)或繼承問題，用戶愿意花錢的這部分數(shù)字產(chǎn)品，可能是他互聯(lián)網(wǎng)世界最重要的內(nèi)容。
他認為，有數(shù)鳥現(xiàn)在只是涉及到了一丁點：關(guān)于「有什么」。而「是什么」和「怎么辦」，將是有數(shù)鳥跳脫產(chǎn)品，在未來掀開的新面貌。
不過說實話，我沒有認真思考過數(shù)字遺產(chǎn)的問題。而 Bourne 大概已經(jīng)無數(shù)次延伸過它們之間的聯(lián)系。
最后，他告訴我們一條「終極路線」。
這是一個浪漫、卻也實在的可能：
未來如果某一天，用戶可以通過有數(shù)鳥訂立「數(shù)字資產(chǎn)遺囑」，那可能就是我們破圈走向新世界的一天。
