當(dāng)前，大多品牌啟動(dòng)初期多依賴公域平臺(tái)，豐富的流量可以把銷量快速頂?shù)絻|元之上，但當(dāng)流量紅利過后，復(fù)購難以為繼，增長(zhǎng)隨之停滯。據(jù)騰訊2021半年報(bào)顯示以微信小程序?yàn)榇淼乃接螂娚蹋谝苑稇B(tài)勢(shì)增長(zhǎng)，而這個(gè)看似嶄新的私域賽道，名創(chuàng)優(yōu)品早已布局多年，并取得了驚人的成績(jī)。
“私域是接下來幾年名創(chuàng)增長(zhǎng)最好的機(jī)會(huì)”，這是名創(chuàng)優(yōu)品用戶運(yùn)營總監(jiān)魏小雅在日前的私域電商大會(huì)上的分享。她表示名創(chuàng)優(yōu)品已經(jīng)把私域升級(jí)為公司戰(zhàn)略項(xiàng)目。而在幾年前，名創(chuàng)優(yōu)品啟動(dòng)私域項(xiàng)目的時(shí)候，內(nèi)部也曾有過疑問，私域是不是增量？私域是不是只是增加了線上成交額？類似這樣的擔(dān)心是不少品牌都曾有過的，做私域到底會(huì)不會(huì)搶了公域用戶？
對(duì)于疑問，名創(chuàng)優(yōu)品從不過多地爭(zhēng)辯，而是用實(shí)際行動(dòng)證明自己的判斷是否正確。當(dāng)前，私域建設(shè)有四種常見形態(tài)：市場(chǎng)部主導(dǎo)、線下業(yè)務(wù)主導(dǎo)、線上電商主導(dǎo)以及獨(dú)立團(tuán)隊(duì)。其中，線下業(yè)務(wù)主導(dǎo)型，往往因線上和小程序的緊密結(jié)合而爆發(fā)量驚人。名創(chuàng)優(yōu)品所采用的正是這一組織形式。
國內(nèi)超過2900家的門店，是現(xiàn)階段名創(chuàng)優(yōu)品私域用戶的主要挖掘渠道。當(dāng)用戶在門店加入名創(chuàng)優(yōu)品私域，即會(huì)新增兩種消費(fèi)場(chǎng)景：一是回店，也就是從門店來回門店去；二是離店之后繼續(xù)在小程序上消費(fèi)。近半年來，相比沒有加入私域的普通會(huì)員來說，名創(chuàng)優(yōu)品回店消費(fèi)翻了2倍，離店后在小程序消費(fèi)翻了近4倍。
這種線下業(yè)務(wù)主導(dǎo)型的私域建設(shè)形態(tài)，給名創(chuàng)優(yōu)品的私域用戶帶來了爆發(fā)式的增長(zhǎng)。借助“公域營銷+私域沉淀兩條腿走路”的商業(yè)模式，名創(chuàng)優(yōu)品私域用戶數(shù)已突破千萬，成為了國內(nèi)私域賽道上數(shù)一數(shù)二的頭部玩家。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人每天接收的信息都是過飽和的，“酒香不怕巷子深”的日子已經(jīng)過去，通過私域運(yùn)營在存量中開辟新市場(chǎng)、保持高增長(zhǎng)，已經(jīng)成為所有行業(yè)的共同選擇，同時(shí)這也是名創(chuàng)優(yōu)品的選擇。未來，讓我們一起期待，看擁有千萬用戶的名創(chuàng)優(yōu)品如何撬動(dòng)私域這一條萬億新賽道吧。
