2021年是充滿變數(shù)的一年，一方面新冠疫情改變了人們的消費(fèi)觀念與工作習(xí)慣，另一方面隨著社會消費(fèi)形態(tài)不斷進(jìn)化，消費(fèi)者正在迅速分層，消費(fèi)升級成為行業(yè)主基調(diào)。
作為國美集團(tuán)打造“全零售生態(tài)共享平臺”的線上平臺主力軍，以及國美零售第一主戰(zhàn)場的“真快樂”APP，10月21日，以“樂·購新升級”為主題的“真快樂”APP改版試運(yùn)營發(fā)布會在京召開。
2021年年初剛上線的“真快樂”APP，這次悄然改版，不禁讓人深思：為何“真快樂”要以真選、嚴(yán)選為改版重點(diǎn)進(jìn)行升級？全新改版后又能為消費(fèi)者、商家?guī)砟男┳兓?/p>
（圖片：真快樂“真選好貨頻道”升級試運(yùn)營暨“真選買手規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)”制定）
買手精選，品質(zhì)低價，打造“真選閉眼買”
當(dāng)前，看似繁榮的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，卻存在著三重痛點(diǎn)：第一，作為消費(fèi)者，面對琳瑯滿目的商品無從選擇；第二，作為商家，有好貨卻不知如何有效的推送到消費(fèi)者面前；第三，作為電商平臺，不知如何更有效的為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的商品。
縱觀這三大痛點(diǎn)，我們不難發(fā)現(xiàn)，如何做到“閉眼買好貨”，已經(jīng)是當(dāng)前消費(fèi)者的迫切需求。
這次“真快樂”APP的改版，便是對這三大痛點(diǎn)的回應(yīng)。首先，“真快樂”APP真選商品將通過買手精選，獲取品質(zhì)低價，幫消費(fèi)者解決“購買猶豫癥”。真選商品頻道聚焦了全網(wǎng)最低價和精選商品，通過爆品自帶流量，吸引顧客，成為真快樂商城的核心頻道。
以“國美真選吉林大米”為例，在前期選品階段，“真快樂”從品種、產(chǎn)地、生產(chǎn)、包裝、物流等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了真選溯源，而在后期的收割階段，“真快樂”圍繞消費(fèi)者對于新米無從分辨，好大米價格太高的痛點(diǎn)，深入產(chǎn)地嚴(yán)格把關(guān)品質(zhì)，爭取最優(yōu)價格，深度建立與消費(fèi)者的連接。
依托真選標(biāo)準(zhǔn)升級，“真快樂”致力于為消費(fèi)者真選品質(zhì)低價商品，全力打造真選商品閉眼買模式，縮短客戶選品時間，解決選擇難的消費(fèi)痛點(diǎn)的同時，也進(jìn)一步通過真選商品運(yùn)營機(jī)制的自運(yùn)行，推動商家不斷提供爆品，實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，最終實現(xiàn)平臺商家共贏。
升級商家入選標(biāo)準(zhǔn)，打造嚴(yán)選放心購
此前，國美創(chuàng)始人黃光裕在接受采訪時說，電商與零售的定位有所區(qū)別，在某種意義上講，二者是不一樣的，電商主要是以“用戶”為主導(dǎo)，通過商家來服務(wù)供貨，電商需要用零售業(yè)的模式給商家賦能，實現(xiàn)對用戶的服務(wù)。
看似一樣都在賣東西，但實際上實施路徑是不一樣的。如何將電商優(yōu)勢與零售優(yōu)勢有機(jī)結(jié)合起來，也是此次“真快樂”升級轉(zhuǎn)型考慮的問題之一。
圍繞新時期消費(fèi)者“高質(zhì)量生活”的核心訴求，“真快樂”依托零售基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢，持續(xù)、深入整合供應(yīng)鏈資源，從源頭上嚴(yán)選商家，發(fā)力“嚴(yán)選放心購”領(lǐng)域，打造新時期零售行業(yè)消費(fèi)服務(wù)的“新標(biāo)準(zhǔn)”，為消費(fèi)者高品質(zhì)生活添助力。
無規(guī)矩不成方圓，如何嚴(yán)選商家，首先必須建立嚴(yán)選標(biāo)準(zhǔn)。此次改版升級，“真快樂”也將在“嚴(yán)選放心購”領(lǐng)域發(fā)力，推動“4+N”標(biāo)準(zhǔn)升級，即在低價無憂、服務(wù)無憂、運(yùn)費(fèi)無憂、退貨無憂的國美底線規(guī)則的基礎(chǔ)上，鼓勵商家、推廣者建立各具特色的體現(xiàn)自有優(yōu)勢的N條運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
升級“嚴(yán)選”標(biāo)準(zhǔn)，“真快樂”實現(xiàn)了零售新生態(tài)的重構(gòu)，確保客戶在售前可以選擇到質(zhì)優(yōu)價廉的商品，售中可以得到商家及時回應(yīng)，有效解決問題，售后也可實現(xiàn)退換貨無憂，讓消費(fèi)者暢享無憂購物，助力消費(fèi)升級。
（圖片：真快樂“嚴(yán)選好店頻道”上線試運(yùn)營啟動儀式）
真選商品、嚴(yán)選商家，是“真快樂”在新經(jīng)濟(jì)時代，聯(lián)合行業(yè)、品牌方、消費(fèi)者共享共建，升級品質(zhì)購物生態(tài)圈的一盤大旗，是“真快樂”為滿足人們美好生活的心愿和需求的不懈努力。據(jù)悉，“真快樂”APP改版試運(yùn)營發(fā)布會后，系列改版福利也將重磅來襲，“真選頻道”、“嚴(yán)選頻道”將同步開啟試運(yùn)營，助力雙十一大促全品類預(yù)售，值得期待！
