隨著工作節(jié)奏的加快與消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多人選擇將生活上的難題交給專業(yè)的家政服務(wù)人員。圍繞城市家庭對(duì)于家政服務(wù)的需求，在“南粵家政”工程的推動(dòng)下，廣東多地推出家政超市、家政一條街等舉措，讓家政服務(wù)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量可控、價(jià)格透明、監(jiān)管到位。
不僅是“南粵家政”工程將家政服務(wù)擺上“貨架”，58同城到家精選也充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)，通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程與透明化的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及全方位的售后保障，讓消費(fèi)者安心選購(gòu)到心儀的家政服務(wù)。
“南粵家政”工程讓家政服務(wù)擺上“貨架”
為更好的整合家政服務(wù)項(xiàng)目，湛江創(chuàng)新推進(jìn)家政服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，掛牌運(yùn)行2家南粵家政超市，把“南粵家政”工程融入社區(qū)服務(wù)，創(chuàng)建“南粵家政”超市“一站式”服務(wù)模式，融合十大家政服務(wù)板塊，包括居家養(yǎng)老、保潔清洗、產(chǎn)后康復(fù)、月嫂保姆等，消費(fèi)者可以像逛超市一樣，完成對(duì)家政服務(wù)的選購(gòu)。更特別的是，家政超市的“導(dǎo)購(gòu)”就是培訓(xùn)課堂，群眾可以參與家政服務(wù)員的培訓(xùn)過(guò)程，再來(lái)挑選符合自己所需的服務(wù)人員。
不僅如此，為充分滿足本地家政服務(wù)需求，湛江大力培育家政服務(wù)人才，以本市高校、職業(yè)院校（含技工院校）、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)為依托，建立家政培訓(xùn)聯(lián)盟，實(shí)施母嬰、居家、養(yǎng)老、醫(yī)護(hù)服務(wù)等4個(gè)重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，推進(jìn)家政行業(yè)規(guī)范化建設(shè)，加強(qiáng)家政服務(wù)行業(yè)信用體系建設(shè)。多措并舉為城鄉(xiāng)困難家庭勞動(dòng)力廣開就業(yè)渠道，為城市“一老一小”撐起高品質(zhì)生活需求“幸福傘”。
58同城到家精選多重服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 滿足用戶品質(zhì)服務(wù)需求
家政服務(wù)被擺上“貨架”的背后，體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)于透明化、品質(zhì)化家政服務(wù)的迫切需求。面對(duì)服務(wù)水平參差不齊、好阿姨難找、售后服務(wù)保障缺失等困擾消費(fèi)者的系列問(wèn)題，58同城到家精選打出一套標(biāo)準(zhǔn)化的“組合拳”。為保證服務(wù)質(zhì)量，58同城到家精選通過(guò)企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證、繳納保證金、完成培訓(xùn)、在線考試等審核流程，甄選出實(shí)力強(qiáng)、口碑好的商家作為服務(wù)商，從源頭處把好家政服務(wù)的第一道關(guān)卡，同時(shí)嚴(yán)格規(guī)范整體服務(wù)水準(zhǔn)，為每一項(xiàng)服務(wù)都定義了范圍及標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。
在價(jià)格保障方面，58同城到家精選根據(jù)行業(yè)類別制定了平臺(tái)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，商家必須按照規(guī)定進(jìn)行報(bào)價(jià)，同時(shí)不斷完善售后服務(wù)環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者提供“加價(jià)保退”、“24小時(shí)維權(quán)”等服務(wù)保障，全方位護(hù)航消費(fèi)者權(quán)益。不僅如此，58同城到家精選還不定期推出貼合用戶生活的優(yōu)惠活動(dòng)，以更專業(yè)的服務(wù)、更親民的價(jià)格帶動(dòng)消費(fèi)者體驗(yàn)家政服務(wù)。
一直以來(lái)，58同城到家精選深耕行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化及品質(zhì)化建設(shè)，以平臺(tái)力量推動(dòng)家政企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，打造高品質(zhì)家政服務(wù)。未來(lái)，58同城到家精選也將著眼于不斷豐富的服務(wù)內(nèi)容，為廣大用戶家庭帶來(lái)簡(jiǎn)單美好的家政服務(wù)體驗(yàn)。
