未成年保護(hù)系統(tǒng)的建設(shè)，一直以來都是社會(huì)重點(diǎn)關(guān)注的課題，各大企業(yè)也在不斷升級(jí)已有的未成年保護(hù)系統(tǒng)。近日，網(wǎng)易游戲結(jié)合自身技術(shù)積累，針對(duì)疑似未成年用戶啟用了人臉識(shí)別驗(yàn)證，并特別針對(duì)高齡玩家開啟了驗(yàn)證通過后的二次身份確認(rèn)，從多個(gè)角度保證未成年人游戲限制的堅(jiān)決執(zhí)行。
作為網(wǎng)易未成年保護(hù)系統(tǒng)的重要一環(huán)，人臉識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用無疑給企業(yè)在未成年人的系統(tǒng)性保護(hù)上增加了新的砝碼。據(jù)了解，網(wǎng)易內(nèi)部構(gòu)建了一套成熟的未成年識(shí)別模型，同時(shí)在外部開放了未成年問題專項(xiàng)舉報(bào)入口，不論是內(nèi)容的前置AI預(yù)判還是外部玩家的“疑似未成年”舉報(bào)信息，網(wǎng)易游戲?qū)I(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)將快速對(duì)該被舉報(bào)為疑似未成年的玩家進(jìn)行多維度身份驗(yàn)證工作，屆時(shí)將采用的干預(yù)措施包含但不限于人臉識(shí)別驗(yàn)證。
針對(duì)未成年保護(hù)事項(xiàng)這個(gè)議題，網(wǎng)易前期就已經(jīng)設(shè)立了未成年人保護(hù)中心，成為首個(gè)專為未成年人服務(wù)的獨(dú)立部門。該中心下設(shè)立：用戶與政策研究、防沉迷產(chǎn)品開發(fā)、未成年人關(guān)愛、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境治理、網(wǎng)絡(luò)安全教育等領(lǐng)域工作小組，通過全面協(xié)作，系統(tǒng)構(gòu)建未成年人保護(hù)工作機(jī)制，確保各個(gè)維度上的未成年網(wǎng)絡(luò)安全。
除了人臉識(shí)別項(xiàng)目專業(yè)團(tuán)隊(duì)之外，網(wǎng)易游戲在其“三防三治兩專項(xiàng)”凈網(wǎng)行動(dòng)中，已經(jīng)開啟了24小時(shí)全年無休的專線電話，由在線客服關(guān)愛團(tuán)隊(duì)受理未成年相關(guān)咨詢，同時(shí)有專人為未成年及家長提供不間斷服務(wù)。
人臉識(shí)別認(rèn)證是大勢(shì)所趨，也許接下來會(huì)有更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將會(huì)接入該技術(shù)，逐步提高未成年保護(hù)系統(tǒng)的完善性，網(wǎng)易圍繞未成年保護(hù)建立的獨(dú)立中心制、AI前置預(yù)判、人臉識(shí)別、三防三治兩專項(xiàng)結(jié)合的系統(tǒng)性解決方案也將給行業(yè)提供極高的參考價(jià)值。
