消費是拉動國民經濟增長的第一大馬車，而在政府提出“內循環”為主的經濟發展戰略后，促消費成為發展重點，豐富消費供給，引領消費升級成為當前經濟發展的關鍵目標。為此，深耕實體經濟34年的國美，隨著戰略深化落地，提出了向全零售生態共享平臺發展的新方向，并通過租賃協議訂立、托管協議訂立以及新管理層人事任命，匹配“家·生活”戰略第二階段所需資源，以“家生活”市場為發力方向，成為促消費的中堅力量。
全零售生態重構“人貨場”價值
在解讀“家·生活”戰略2.0實施路徑會議上，國美創始人黃光裕從“人 貨 場”三大維度解析了零售業現狀和未來。在人的層面，用戶思維始終要排在第一位，服務好用戶才是一條可持續發展路徑。在貨的層面，國美基于科技思維賦能，不斷提升端到端的供應鏈能力、端到端的物流鏈能力，通過更好的商品與服務獲得用戶青睞。在場的層面，國美踐行平臺思維，助力第三方整合場景信息與數據信息，更好的匹配供給和需求，實現經營降本增效。
黃光裕還認為“流量為王”的思路不可取，真正的零售業并不是靠采買一大堆流量，博交易轉換概率的提升，而是通過提高商品質量、降低商品價格，提升用戶服務來做好零售。近年來，國美不斷優化供應鏈的全品類整合能力、真選篩查能力與C2M反向定制能力，通過大規模集采與全渠道傾銷實現了“真低價”的常態化，更在今年二季度打出了三場漂亮的“持久戰”。
國美還擁有龐大的線上線下消費數據，并為2.28億會員構建了完善的積分體系。通過大數據&云平臺的人工智能算法，國美為C端消費者推送千人千面的精準消費信息，真正將“對的商品推薦給對的人”。大數據&云平臺目前已成為國美線上平臺的統一云中臺，讓國美線上平臺“真快樂”、“國美管家”、“折上折”更快速、更精準的實現商品和服務與消費者的配對，打破了“信息繭房”的閉塞與狹隘。
做好賦能與連接 國美彰顯大格局
對于B端中小品牌方，國美同樣借助大數據&云平臺實現了C2M反向定制，并且比同行大概要早了3-5年，早在2010年國美就與海爾達成了500億的采購協議，其中就包含了300多款定制商品的聯合孵化。國美定制模式是對數據最大化價值的利用，將自己掌握的大量消費數據反饋到研發與生產環節，助力制造業加速創新進入“中國智造”的新歷史階段。短短幾年之間，國美定制化產品比例不斷提升，迎合了國民正在追求高質生活和高消費體驗的大趨勢。
當傳統零售門店面臨客流減少，增速放緩的當下，國美卻通過數字化的“一店一頁”線上平移，實現了線上流量與線下客流的貫通。根據國美零售上半年財報顯示，國美銷售收入約為260.40億元，同比增長36.51%，主要營收來源于線下優異的表現，其中縣域店收入已提升至整體收入的12.88%，比去年同期上升了4.65%。這已經充分證明，國美線上線下雙平臺協同作戰，正發揮出1+1＞2的聚力增量效應。
國美零售CFO方巍表示，第三方商家通過國美雙平臺協同運營，可使全渠道鏈條綜合費用率降低10-15%，其中三分之一體現在供應側成本降低，三分之一體現在國美平臺側成本降低，剩下三分之一可作為讓利回饋給C端消費者。越來越多的品牌方、零售商以及個體工商戶踴躍入駐國美，助推國美全網SKU數量快速突破了60萬大關。
國美全零售生態共享平臺的核心在于“賦能”與“連接”，通過釋放新基建服務能力，讓六大平臺緊密連接在一起，并為生態閉環中的每一個參與者賦能，真正彰顯了一家平臺型企業的大格局。
