增長，用戶增長、銷量增長、營收增長、利潤增長，并且是持續(xù)性的增長，是每個企業(yè)追求的目標(biāo)。增長，又是每個企業(yè)面臨的最大難題。為助力企業(yè)直播營銷變革，破解企業(yè)增長難題，10月22日，由微贊直播主辦的2021第二屆中國企業(yè)直播創(chuàng)新峰會在廣州成功舉行。
圍繞“高效鏈接：直播營銷的技術(shù)變革與超級增長”的主題，峰會聚焦直播營銷紅利、全域營銷、私域營銷、內(nèi)容營銷、用戶沉淀、企業(yè)直播2.0時代、企業(yè)直播人才大數(shù)據(jù)洞察等熱點(diǎn)內(nèi)容，探討數(shù)字化浪潮下直播驅(qū)動企業(yè)營銷變革的新模式、新路徑。
中國企業(yè)直播服務(wù)市場第一梯隊服務(wù)商微贊創(chuàng)始人兼CEO周鵬鵬
中國企業(yè)直播服務(wù)市場第一梯隊服務(wù)商微贊創(chuàng)始人兼CEO周鵬鵬、艾瑞咨詢?nèi)A南總經(jīng)理伍毅然、圣象集團(tuán)市場部總經(jīng)理王曉宇、湖南經(jīng)視內(nèi)容中心運(yùn)營部副總監(jiān)梅維維、茉莉數(shù)科直播策略高級總監(jiān)莫君彥、騰訊云視頻業(yè)務(wù)產(chǎn)品總監(jiān)黃斌、獵聘大數(shù)據(jù)研究院副院長安志敏、健陣醫(yī)藥副總裁楊麗娟等行業(yè)大咖重磅亮相峰會。
企業(yè)直播占據(jù)營銷高地
隨著時代發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，市場營銷也在不斷進(jìn)化。在經(jīng)歷了移動互聯(lián)網(wǎng)革命之后，如今企業(yè)直播迅速崛起，占領(lǐng)了市場營銷高地。從用戶規(guī)模看，2017年以來一直在快速增長，目前已超過6億。艾瑞咨詢報告顯示，企業(yè)直播市場高速發(fā)展，2017年只有5個億，到2022年市場規(guī)模有望沖刺百億規(guī)模。微贊是企業(yè)級直播SaaS服務(wù)提供商，過去12個月企業(yè)客戶增長率超過3倍。艾瑞咨詢?nèi)A南總經(jīng)理伍毅然分享到2020年，在新冠疫情的帶動下，企業(yè)直播服務(wù)市場強(qiáng)勢爆發(fā)，C端用戶對直播的熱衷客觀上推動了企業(yè)對直播營銷的積極探索，直播營銷已經(jīng)成為諸多企業(yè)開展直播的發(fā)力點(diǎn)。
企業(yè)直播營銷是經(jīng)典4I營銷原則的完美踐行。4I理論定義：把內(nèi)容整合的有趣（Interesting）、給用戶帶來利益（Interests）、做到和用戶互動（Interaction）、讓用戶彰顯個性（Individuality）。企業(yè)直播營銷由有趣的人（主播），完成有趣的直播過程（區(qū)別于傳統(tǒng)的產(chǎn)品展示，精彩的視聽效果），給用戶帶來利益（直播價格優(yōu)惠），并在直播過程中做到和用戶互動（提問、抽獎等），讓用戶彰顯個性（如用戶炫耀我買的口紅是誰推薦的，而不是推銷的）。
中國企業(yè)直播服務(wù)市場第一梯隊服務(wù)商微贊創(chuàng)始人兼CEO周鵬鵬表示，無論在任何行業(yè)，高效率的營銷工具，總會取代低效率的工具。目前，在流量資源越來越寶貴和珍稀的當(dāng)下，直播就是這樣一種高效率獲得流量和提高營銷效率的便捷工具，因此，直播帶貨這樣的新商業(yè)形態(tài)才發(fā)展的如火如荼。也許以后會出現(xiàn)新的工具，但現(xiàn)在直播毫無疑問正處于C位?，F(xiàn)階段的企業(yè)級直播已經(jīng)進(jìn)入了深度應(yīng)用期，在2019年之前，直播還主要用于品牌宣傳，而經(jīng)過2020年的疫情催化劑之后，如今的直播已經(jīng)從品牌宣傳工具轉(zhuǎn)變?yōu)榱似髽I(yè)銷售工具和經(jīng)營管理工具，而未來的直播將成為企業(yè)整體營銷方案必不可少的一個環(huán)節(jié)。”
在圓桌討論上，微贊創(chuàng)始人兼CEO周鵬鵬、茉莉數(shù)科直播策略高級總監(jiān)莫君彥、獵聘大數(shù)據(jù)研究院副院長安志敏、創(chuàng)客貼開放平臺商業(yè)化總監(jiān)郭帥廣、微贊市場總監(jiān)廖曉霞等圍繞“抓住紅利：企業(yè)、品牌如何撬動高效增長”展開對話，探討企業(yè)品牌營銷的機(jī)遇，也為企業(yè)用戶提供了不同視角的思考
無論是服裝、食品、化妝品、電子產(chǎn)品等電商帶貨容易成交的行業(yè)，還是汽車、家具、大型家電等線上成交難度高的行業(yè)，甚至像工程機(jī)械這樣的TO B行業(yè)，企業(yè)直播營銷的價值已被廣泛認(rèn)識。周鵬鵬介紹了兩個微贊參與的典型案例：一個汽車銷售成交2萬多單，一個挖掘機(jī)最終銷售32億。作為成功案例，在業(yè)內(nèi)受到很多關(guān)注。
作為國內(nèi)知名家居地板領(lǐng)頭羊，圣象集團(tuán)市場部總經(jīng)理王曉宇在分享中提到，圣象集團(tuán)通過矩陣化的直播營銷，從微贊+小程序、微贊+企業(yè)培訓(xùn)、微贊+營銷活動、微贊+線下門店等四個維度，驅(qū)動圣象集團(tuán)的數(shù)字化營銷。
企業(yè)直播向2.0時代邁進(jìn)
直播營銷發(fā)展的歷程中，直播技術(shù)發(fā)展是關(guān)鍵一環(huán)。簡單地將商品售賣搬到網(wǎng)絡(luò)上，或者說是電視購物的網(wǎng)絡(luò)版本，屬于直播營銷1.0時代。隨著新技術(shù)和新應(yīng)用的發(fā)展，直播營銷正在走進(jìn)2.0時代。
周鵬鵬表示，企業(yè)直播2.0時代，微贊不僅僅是為企業(yè)提供一個直播工具，更是打造一個直播營銷大數(shù)據(jù)生態(tài)和私域能力平臺。從前臺的直播，延伸到后臺的用戶管理、營銷分析、企業(yè)戰(zhàn)略等。
微贊作為國內(nèi)企業(yè)直播第一梯隊服務(wù)商，今年也戰(zhàn)略聯(lián)動更強(qiáng)營銷屬性的企業(yè)直播2.0概念及解決方案，實現(xiàn)以用戶為中心的四大核心直播板塊重構(gòu)——社交模式、展現(xiàn)方式、直播技術(shù)、數(shù)據(jù)評估，最終幫助企業(yè)完成數(shù)字化、可衡量的營銷升級，加速用戶資產(chǎn)沉淀和生意增長。
企業(yè)直播未來發(fā)展將與5G商用的快速落地息息相關(guān)，超低延時技術(shù)、人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)的加持，有望拓展直播在特定業(yè)務(wù)場景的應(yīng)用方式，讓更多企業(yè)享受到企業(yè)直播所帶來的機(jī)遇與紅利。
騰訊云視頻業(yè)務(wù)產(chǎn)品總監(jiān)黃斌表示音視頻直播場景中，超低延時技術(shù)的加持，將為直播帶來更廣闊的應(yīng)用場景。電商直播和企業(yè)直播應(yīng)用場景，毫秒級延遲讓觀看體驗更佳，顯著提升營銷效果。
周鵬鵬表示，在新技術(shù)加持下，企業(yè)直播可以合并視頻會議功能，看直播的觀眾可以更便捷的和主持人進(jìn)行對話，延遲低，對話清晰。
營銷漏斗理論是營銷界奉為經(jīng)典的思想。一名顧客的完整購買流程分為了四個階段：意識階段（Awareness）、考慮階段（Consideration）、轉(zhuǎn)化階段（Conversion）、留存階段。從當(dāng)前階段進(jìn)入下一階段都會造成流量的損失，階段越往下流量越小，就像是一個漏斗一樣。對企業(yè)來說，如何減少流量的損失至關(guān)重要。在傳統(tǒng)營銷方式中，對顧客的行為進(jìn)行研究分析，效率低，準(zhǔn)確度差。
微贊結(jié)合大數(shù)據(jù)等技術(shù)，打造直播營銷大數(shù)據(jù)生態(tài)。第一步通過電商平臺、社群、廣告投放、多平臺分發(fā)進(jìn)行全渠道引流，搭建私有客戶池，統(tǒng)一沉淀客戶資產(chǎn)，并且對客戶分層打標(biāo)、分群運(yùn)營，實現(xiàn)客戶可感知、可識別。第二步圍繞客戶定制營銷策略，通過追蹤消費(fèi)旅程，拆解消費(fèi)觸點(diǎn)等方式提升轉(zhuǎn)化率，并且通過紅包、秒殺活動、砍價、邀請榜等直播營銷引流方式引發(fā)線上裂變，最后全面升級數(shù)據(jù)化管理，根據(jù)人群概況、身份特征、互動行為、購買力洞察等要素形成人群畫像，多維度數(shù)據(jù)賦能，助力企業(yè)引流變現(xiàn)。
認(rèn)識到品牌的目標(biāo)用戶盡可能多，了解到直播信息的用戶盡可能多的完整觀看直播，通過直播認(rèn)識產(chǎn)品的用戶最終下單率高，重復(fù)下單率高用戶留存沉淀。微贊最終可以幫助企業(yè)通過直播營銷實現(xiàn)流量損失的減少，優(yōu)化營銷效果，最終實現(xiàn)增長。
