人臉識(shí)別是基于人的臉部特征信息進(jìn)行身份識(shí)別的一種生物識(shí)別技術(shù)，目前被廣泛應(yīng)用于手機(jī)支付、安保系統(tǒng)、自助服務(wù)等領(lǐng)域。目前，網(wǎng)易游戲結(jié)合自身技術(shù)積累，將人臉識(shí)別技術(shù)成功納入其未成年保護(hù)系統(tǒng)中，針對(duì)疑似未成年用戶啟用人臉識(shí)別驗(yàn)證，并特別針對(duì)高齡玩家開(kāi)啟了驗(yàn)證通過(guò)后的二次身份確認(rèn)，確保未成年人攔截機(jī)制精準(zhǔn)執(zhí)行。
在系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)立AI前置干預(yù)機(jī)制的同時(shí)，網(wǎng)易游戲?yàn)橥獠勘O(jiān)管添加了新的砝碼。目前，網(wǎng)易游戲在外部開(kāi)放了未成年問(wèn)題專項(xiàng)舉報(bào)入口，可舉報(bào)對(duì)象包括但不限于：會(huì)影響未成年身心健康的不良信息、賬號(hào)，侵權(quán)內(nèi)容、賬號(hào)以及疑似未成年的游戲玩家等。如接到未成年相關(guān)問(wèn)題的舉報(bào)，未成年保護(hù)團(tuán)隊(duì)將對(duì)相關(guān)賬號(hào)、玩家進(jìn)行核查處理。為保障未成年人的合法權(quán)益，在疑似未成年玩家問(wèn)題上，網(wǎng)易游戲組建了人臉識(shí)別領(lǐng)域?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)，審核團(tuán)隊(duì)成員將會(huì)啟動(dòng)人臉識(shí)別技術(shù)對(duì)系統(tǒng)識(shí)別為疑似未成年的玩家進(jìn)行身份驗(yàn)證，多角度核查。
據(jù)了解，在此之前網(wǎng)易游戲就已經(jīng)成立了未成年人保護(hù)中心，成為首個(gè)專為未成年人服務(wù)的獨(dú)立部門。在不久前的“三防三治兩專項(xiàng)”行動(dòng)中，網(wǎng)易游戲增設(shè)24小時(shí)全年無(wú)休專線電話，并成立專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)接未成年相關(guān)問(wèn)題，做到快速響應(yīng)，持續(xù)跟進(jìn)。同時(shí)，“三防三治兩專項(xiàng)”行動(dòng)特別對(duì)“家長(zhǎng)關(guān)愛(ài)平臺(tái)”進(jìn)行優(yōu)化。該平臺(tái)在網(wǎng)頁(yè)端、手機(jī)App端、公眾號(hào)端發(fā)揮了協(xié)同管理作用，增加家長(zhǎng)側(cè)與企業(yè)側(cè)溝通渠道，確保未成年保護(hù)工作得到全面落實(shí)。
科技服務(wù)生活，不管是大數(shù)據(jù)AI技術(shù)還是人臉識(shí)別技術(shù)，就將在未成年保護(hù)系統(tǒng)中發(fā)揮重要作用。如何在有效落實(shí)未成年防沉迷措施的前提下確保未成年得到最大限度的保護(hù)，是各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須思考的問(wèn)題。網(wǎng)易游戲圍繞未成人保護(hù)系統(tǒng)構(gòu)建的系列機(jī)制，打出的獨(dú)立中心制、AI前置預(yù)判、人臉識(shí)別、三防三治兩專項(xiàng)組合拳，也許會(huì)給行業(yè)帶來(lái)新的思考。
