海河國際消費高峰論壇，以“凝聚中小企業向上的力量”為主題的中小企業分論壇上，京東消費及產業發展研究院發布《中小企業數智化發展報告·2021》（以下簡稱報告），展現出當下中小企業數字化轉型的現狀和發展趨勢。
報告調研結果顯示，在意識層面，中小企業對于數字化的重要性已經達成普遍共識，超94.8%的中小企業給出了“重要”或更高評級。而在實際執行層面，中小企業數字化水平卻參差不齊，近3成中小企業認為自身數字化水平較低，造成這一現象的一個重要原因是“沒有找準業務場景與數字技術應用的結合點”。
報告認為，中小企業數字化轉型機遇和挑戰并存，在這一過程中，數字化采購發揮了重要的引領作用。數據顯示，51%的中小企業率先在采購環節應用了數字化技術和服務。
數字化轉型已成中小企業共識 降低運營成本成為共同訴求
報告通過對數百家中小企業的管理人員走訪和調研，通過對數字化轉型現狀、轉型驅動力、重點應用場景等問題進行深入調研，描繪出當前中小企業數字化轉型的全貌。
調查結果顯示，對于數字化轉型的重要性，中小企業已經達成了共識。有45.2%的中小企業認為數字化轉型升級對于企業的未來發展重要或者較為重要，49.6%的中小企業則認為數字化轉型升級對于企業非常重要。控制成本、提升生產和經營效率、響應客戶需求、提升產品和服務創新能力以及提高供應鏈效率和可靠性等成為驅動中小企業加快推進數字化轉型的主要因素。企業規模、行業性質等客觀因素，以及對數字化轉型升級了解不足等主觀因素成為中小企業缺乏數字化轉型驅動力的重要原因。
（圖片來源：《中小企業數智化發展報告·2021》）
報告還發現，不同行業對于數字化應用的期待也不盡相同。其中，制造業更希望借助數字化升級提升員工職場體驗、改善產品質量，批發和零售業更希望提升客戶體驗、提升業務可靠性和安全性，信息技術服務業則更希望創新業務模式和提升創新能力。在“個性化”期待之外，降低運營成本、提升供應鏈效率和優化業務流程則成為所有行業的共同訴求。
51%中小企業率先在采購環節應用數字化技術 數字化采購發揮轉型引領作用
盡管中小企業數字化轉型的意識很強，但在實操層面的進程卻相對滯后。
整體來看，中小企業數字化轉型水平仍較大型企業為低，中小企業數字化轉型升級對生產經營各環節的覆蓋也滯后于大型企業。數據顯示，31.9%的中小企業認為自身數字化程度低，而在大型企業中這一比例僅為18%。究其原因，缺乏數字化戰略頂層設計、缺乏適宜的數字化生態環境、找不準業務場景與數字技術應用的結合點等原因成為掣肘中小企業數字化轉型的主要因素。
報告顯示，在中小企業數字化轉型過程中，數字化采購發揮了重要的引領作用，采購、運營、財務已成為中小企業率先推進數字化升級的主要業務領域，51%的中小企業率先在采購環節應用了數字化技術和服務。
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（圖片來源：《中小企業數智化發展報告·2021》）
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