蝦餃皇,招牌黑金包,鮮滾粥,蜜汁鳳爪,綠茶糕,榴蓮酥,大良炒牛奶……
這些,都是佛山順德人念念不忘的地道美食。尋味順德,不少本地老饕都會(huì)給旅人游客推薦一家門面和名字一樣霸氣的本地酒樓——龍的酒樓。
龍的酒樓是順德地道粵式早茶的老字號(hào)名店,2002年開業(yè)至今已逐步陪伴佛山人近20個(gè)年頭。今年6月,佛山市順德區(qū)龍的飯店有限公司(下稱“龍的公司”)通過(guò)捷順&捷停車的“停車時(shí)長(zhǎng)置換”合作模式,零現(xiàn)金成本為旗下龍的酒樓及龍的大廈兩個(gè)停車場(chǎng)進(jìn)行了捷停車·云托管升級(jí)。
用停車時(shí)長(zhǎng)置換云托管:助力常態(tài)化防疫+降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
相信很多人依然今年在廣州深圳東莞爆發(fā)的本土疫情仍記憶頗深,對(duì)5～6月遇到了兩次德爾塔變異毒株和一次阿爾法變異毒株引發(fā)的疫情,也是國(guó)內(nèi)首次聚集性疫情,給防控處置帶來(lái)了不少新挑戰(zhàn),直至6月下旬才逐步恢復(fù)常態(tài)生活與生產(chǎn)。地處佛山的龍的酒樓經(jīng)營(yíng)也受到了一定的影響。
龍的公司管理方也基于當(dāng)下疫情防控常態(tài)化的背景,對(duì)自身的防疫布控提出了高要求,除了餐館、寫字樓的衛(wèi)生服務(wù)管理,停車服務(wù)場(chǎng)景的常態(tài)化防疫也是重中之重。
以線上化、智能化、無(wú)人化為特色的捷停車·云托管服務(wù),在疫情防控工作中就有著先天優(yōu)勢(shì)。
一方面,以云托管的24h在線客服代替線下崗?fù)と藛T進(jìn)行車場(chǎng)出入口服務(wù)的機(jī)制,可通過(guò)減少人員接觸,降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn),保障往來(lái)顧客和車場(chǎng)管理人員。
另一方面,停車場(chǎng)管理人員可通過(guò)智能化的遠(yuǎn)程辦公與移動(dòng)端管理,實(shí)現(xiàn)對(duì)龍的酒樓和龍的大廈兩處車場(chǎng)軟硬件、數(shù)據(jù)的集中管控與業(yè)財(cái)一體化。車場(chǎng)工作人員能在PC端與移動(dòng)端查看相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表,開展移動(dòng)辦公,車輛進(jìn)出管理更智慧、便捷、安全。
▲龍的酒樓后面便是龍的大廈,兩車場(chǎng)不相通,移動(dòng)辦公讓工作人員不用奔波兩項(xiàng)目
除此以外,今年初,捷停車聯(lián)合母公司捷順科技還推出了特別的合作模式——“停車時(shí)長(zhǎng)置換”。在這個(gè)模式下,車場(chǎng)方可以用自身停車資源,抵扣捷停車·云托管服務(wù)費(fèi),停車管理方不僅零成本、零支出,還能為車場(chǎng)升級(jí)改造、加大引流。
通過(guò)“停車時(shí)長(zhǎng)置換”,龍的酒樓車場(chǎng)管理方可以“一箭三雕”——提前將自身未來(lái)的停車資源變現(xiàn)了,又免費(fèi)獲得捷停車的用戶流量和運(yùn)營(yíng)支撐,還把未來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁出去。
早在2018年龍的公司便已在旗下項(xiàng)目使用捷停車智慧停車運(yùn)營(yíng)服務(wù)。基于過(guò)去良好的合作關(guān)系,捷停車和龍的公司很快就敲定了以停車時(shí)長(zhǎng)置換云托管服務(wù)的合作,并趁著因疫情防控客流較平時(shí)少的6月迅速完成了云托管的部署交付。自此,龍的酒樓和龍的大廈兩個(gè)項(xiàng)目合計(jì)8車道,均已升級(jí)為無(wú)人值守智慧停車場(chǎng)。
構(gòu)建車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)閉環(huán),提供優(yōu)質(zhì)車場(chǎng)服務(wù)
經(jīng)過(guò)捷停車·云托管的全面升級(jí)改造后,龍的公司漸漸發(fā)現(xiàn),龍的酒樓和龍的大廈停車場(chǎng)已經(jīng)悄然發(fā)生了許多變化:
1. 集中管控,兩車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)運(yùn)維一目了然
通過(guò)云托管SaaS服務(wù),停車場(chǎng)管理員可以將龍的酒樓和龍的大廈兩個(gè)項(xiàng)目集中管控起來(lái):運(yùn)營(yíng)全面監(jiān)控、可隨時(shí)接入監(jiān)管;業(yè)務(wù)、設(shè)備、資金和數(shù)據(jù)都有實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析;對(duì)異常出入場(chǎng)、異常收費(fèi)、長(zhǎng)時(shí)間滯留車輛等情況,天啟平臺(tái)還會(huì)智能預(yù)警,讓車場(chǎng)監(jiān)管更省心。
2. 減員降本,車場(chǎng)服務(wù)體驗(yàn)更優(yōu)質(zhì)
捷停車·云托管配備的車場(chǎng)智能設(shè)備,具備AI大腦智能糾錯(cuò),有多種識(shí)別算法比對(duì)以校正車牌,還可以通過(guò)大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)進(jìn)化,越用越靈敏,最終識(shí)別率可高達(dá)99.9%;
場(chǎng)內(nèi)貼心地布置了捷停車繳費(fèi)指引,車主離場(chǎng)前,可以提前掃碼支付,離場(chǎng)時(shí)快速響應(yīng)抬桿,加快出場(chǎng)效率;
車主也可以隨時(shí)按下閘機(jī)上的呼叫按鈕,接通7×24小時(shí)云坐席客服,可視訊對(duì)講、遠(yuǎn)程開閘,及時(shí)處理出入口異常狀況,實(shí)現(xiàn)停車場(chǎng)前端無(wú)人值守。
因此,龍的公司不僅免去了前期車場(chǎng)升級(jí)的費(fèi)用成本,還減少了崗?fù)ぞS護(hù)費(fèi)用,原有的車場(chǎng)人力成本也減去50%,大幅降本。而前端服務(wù)人員減少的情況下,停車場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量不降反升,體驗(yàn)更佳。
3. 線上訂單增至136%,杜絕漏洞增收顯著
捷停車·云托管無(wú)人值守的服務(wù)模式,讓停車場(chǎng)管理實(shí)現(xiàn)100%線上化,電子化、規(guī)范化、精細(xì)化的管理也讓兩個(gè)停車場(chǎng)杜絕了收費(fèi)漏洞。
此外,除了捷停車原本的智慧停車運(yùn)營(yíng),因?yàn)?ldquo;停車時(shí)長(zhǎng)置換”的特殊模式,兩個(gè)車場(chǎng)還獲得了捷停車線上宣傳、優(yōu)惠券等定向引流和精準(zhǔn)推廣,助力增加停車位的周轉(zhuǎn)率,提高車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率;
實(shí)打?qū)嵉臄?shù)據(jù)最能展現(xiàn)捷停車·云托管模式的效果。排除掉受疫情和升級(jí)改造影響的6月,龍的公司兩個(gè)車場(chǎng)上線云托管后的7-9月,線上訂單增至3～5月均值的136%,僅停車費(fèi)收入就顯著增收。
捷順及捷停車憑借捷停車·云托管服務(wù)和停車時(shí)長(zhǎng)置換合作模式,再一次給“老朋友”龍的公司一份精心打磨的禮物——不僅優(yōu)化了智慧停車場(chǎng)的運(yùn)行效率和管理模式,也給顧客和車主帶來(lái)更加貼心、便捷的智慧停車服務(wù)體驗(yàn)。
現(xiàn)在,龍的酒樓依然客似云來(lái),不乏慕名而來(lái)的遠(yuǎn)客;龍的大廈前仍是車水馬龍,邁進(jìn)邁出的每一個(gè)腳印都是城市成長(zhǎng)的印記。智慧停車發(fā)展的樂章,依然奏響在順德城間。
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捷停車·云托管服務(wù)方案已面向全國(guó)市場(chǎng)推出,在佛山本地也落地了多個(gè)標(biāo)桿案如新世界廣場(chǎng)、三山森林公園、大旺國(guó)際廣場(chǎng)、鳳城食都、時(shí)代廣場(chǎng)、肇慶車場(chǎng)等,助力車場(chǎng)管理方以科技代替人工,創(chuàng)新車場(chǎng)服務(wù)價(jià)值!
