作為消費級物聯網的重要一環，2021年上半年中國智能家居行業銷售收入突破1600億，同比增長25%。智能家居不是一個新概念，卻是一個新藍海，隨著5G、AI技術不斷為智能家居市場賦能，以無感化、主動式全屋智能解決方案為核心的智能家居行業，將在未來10年迎來爆炸式增長。
艾拉物聯CMO張小青，在10月深圳舉辦的Ayla Home智能家居線上招商會上講到，“這個行業目前需要真正為合作伙伴考慮、引領行業不斷前行的企業，而不是只想撈一筆就撤的商人。“對此，他從智能家居發展趨勢出發，從品牌的技術實力、產品吸引力和售后服務三個方面進行了詳細闡述：
一、趨勢：智能家居究竟拼的是什么？
目前越來越多的互聯網企業、大小家電廠商看中智能家居的發展潛力，紛紛入局并推出自己的智能產品，行業競爭已呈白熱化。
但在如今的4.0時代，人和智能家居設備需要真正實現“互聯、互通、互動”。智能家居品牌需要提供AI主動式全屋智能解決方案，絕不是只單做單品硬件，它需要具備“鐵人三項”的能力，除了硬件實力外，還需要以規則云和AI云為主的PaaS平臺、聚焦客戶業務邏輯的垂直SaaS服務能力。
張小青說道，“艾拉物聯在去年推出基于AI引擎的PaaS云和邊緣計算技術的智能網關，完成從3.0到4.0主動式服務全屋智能的轉變，成為行業眾多智能家居品牌競相模仿的標桿。
Ayla Home第四代主動式全屋智能解決方案正是從“云+端+邊”進行全面整合與創新，在大量環境及用戶數據沉淀的基礎上，采用AI、大數據分析、云計算、邊緣計算、AI機器訓練等技術，使得智能設備能主動服務人，而非人單向操控智能設備。”
二、產品：如何增加智能家居產品的吸引力？
在消費市場中具有吸引力的智能家居產品，一定是圍繞用戶不同生活場景下的需求，給出了直擊痛點的安全、穩定、完整的解決方案。
全球TOP5云平臺出身，自2014年進入中國市場以來，艾拉物聯一直聚焦“全屋智能”領域，推動自身向居住空間進一步滲透。
包含自研15個核心品類硬件+300sku生態產品的Ayla Home第四代主動式全屋智能解決方案，可應用于入戶、客廳、臥室、陽臺等居家場景，包含了安防守護、舒適生活、智能照明、門窗遮陽、能源管理、環境監測六大系統。
共推出三代智能家居產品，即羅馬系列、米蘭H1系列和米蘭S1系列。可通過近程智能面板、中程語音操控、遠程APP/小程序等多種智控方式，突破人機交互限制，打造沉浸式的交互體驗，實現全屋智能場景落地，重新定義智慧居家生活空間。
三、售后：智能家居無售后服務，就是耍流氓！
聚焦近十年的智能家居市場，幾乎沒有一家智能家居廠商在線下大面積鋪設自身的售后服務網絡，不但讓消費者的利益得不到保證，還讓眾多經銷商對行業失去投資信心。
“從2020年開始，Ayla開啟了“銷售+服務”渠道模式，已在全國30個省搭建了省級服務平臺、150家客戶服務中心，為各省門店提供營銷服務和綜合服務支持，形成了一套行業標準化的服務體系。”張小青說道。
目前Ayla在全國已經有超過100人的售后服務團隊，為B端和C端的用戶提供7×24h服務，80%的故障基本能做到2小時內完成修復，剩余的20%的物理故障，也能做到24小時內恢復使用。
四、未來：智能家居品牌才能立于不敗之地？
從產品技術來看，“AI+智能家居”本身還處在發展、完善和升級階段，也面臨著一輪‘良幣驅逐劣幣’的淘汰洗牌過程。AI的發展，不能成為一些智能家居企業在市場上忽悠用戶的概念和旗號，必須要具備強大、堅實的底層開發和云端技術，進而賦能智能家居產品，真正具備主動學習和服務用戶的能力。
從渠道搭建來看，只有具備：為合作伙伴著想的加盟政策、豐富的行業項目資源和完善的客戶服務體系這三大條件的智能家居品牌，才是一個真正想要長遠發展、引領行業前行的智能家居品牌。
