說到輿情，簡單來講，就是社會公眾對政企一些正面、中性、負面態度和看法的集合表達。在新媒體為王的時代發展背景下，低門檻、高包容性的網絡平臺面向大眾完全開放，網絡輿情已成為當前社會輿情的重要映射方式。大眾能在微信、微博、論壇等不同平臺載體進行相對自由地信息化表達，而快速采集、及時監測、智慧研判則成為政企應對網絡輿情的主要途徑，在此基礎上，移動云旗下的輿監產品——“中移輿情”應運而生。
移動云旗下產品——中移輿情作為一款專業互聯網輿情監測產品，搭載業內領先的互聯網采集技術，通過對輿情信息的收集、追蹤、監控、溯源和預警，可對事件來源、輿情趨勢、傳播地域和途徑等進行360°全方位監測解析，利用圖片輿情監測、評論信息采集分析、短視頻輿情監測等功能，幫助各級政府及大型企業單位及時捕捉輿情苗頭及信息、洞察輿情發展趨勢、準確快速提取負面信息，全面、及時、迅速、準確、智能厘清輿情發展的始末細節，為輿情處置提供客觀準確的信息化支持，優化穩固政企正面發展形象。
在網絡技術快速發展的基礎上，如何處理公關危機，成為各大政企不可回避、必須面對的問題。面對復雜多變的網絡輿情環境，移動云的中移輿情，究竟是如何處理這份危機的呢？
全時段監測，分秒必爭
及時、迅速是處理網絡輿情的第一要素。中移輿情能做到7＊24小時實時監控互聯網，在日均處理數據高達500萬的情況下，還能第一時間獲取最新信息，快速、全面地從輿情趨勢發展、追根溯源、情感分析、地域分布等十大維度深挖提取有效數據價值，輿情抓取和多端推送最快可達分鐘級，信息查詢速度最快可達毫秒級，線上數據存儲超過8億，可以說真正網羅了“網絡速度”。
精準全覆蓋，私人定“智”
在確保速度的基礎之上，如何能全面分析定位不同輿情類別，并實現信源和客戶輿情類別的精準對應，是應對網絡輿情的重中之重。作為移動云的主打產品，中移輿情具有百萬優質信源優勢，除了對包括各類門戶網站、論壇貼吧、兩微一端等常見網輿平臺可實現有效監測外，還對短視頻輿情、圖片輿情進行監測，信息監測準確率高達85％，對垃圾過濾和情感分析準確率高達90％，可精準定位目標輿情，實現網絡輿情監測的準確全覆蓋。
與此同時，中移輿情針對政府機關和大型企業，能提供完全不同的個性化網絡輿情監測方案。政府機關方面，中移輿情根據其工作性質，主要將社會民生、網絡輿論等作為重點監測對象，定向獲取互聯網群眾的意見信息，為黨風廉政建設提供有力支撐；企業方面則通過采集企業相關信息，主要借助文本分析能力進行研判，以便第一時間對輿情信息進行處理并告知企業。
多領域應用，展現社會擔當
目前，中移輿情已在浙江、山東、山西等全國18個省份實現應用，為各大政府機關、銀行、醫院、學校等10000余家政企客戶提供了優質輿情監測服務。疫情發生以來，中國移動推出移動云戰“疫”服務，免費向全國數千家單位提供包括中移輿情、遠程醫療等在內的產品服務和解決方案，并入選廣東、山東、河南等省復工復產推薦目錄，受到社會各界廣泛認可，展現了一個大型企業的社會責任和擔當。
不忘初心，方得始終。中移輿情作為移動云具有代表性的產品之一，成就的不只是一個企業的成績，更承載的是一個單位、一個企業的發展方略。未來，移動云將繼續深耕專業技術領域，不斷創新推出更多助推社會、企業發展的數字化產品和優質服務！
備注：
