在MBA智庫中，曾對未來的零售進行過一種籠統的描述，那就是零售企業通過整合渠道以滿足顧客購物、娛樂、社交等綜合體驗需求，這些渠道類型包括線下的有形店鋪和線上的電商平臺。近期，國美提出構建全零售生態共享平臺的目標，并從全場景、全鏈路、全業務、全模式、全共享五大維度對全零售生態進行解讀。
國美具備全棧式零售服務能力
與大多數電商企業注重輕資產模式的平臺運營不同，國美率先構建全零售生態共享格局，有其得天獨厚的優勢。在國美內部，基于對過去34年零售業的深耕細作，逐步打造了線上、線下、供應鏈、物流、大數據&云以及共享共建六大平臺，形成了目前行業內最全的“全棧式”發展閉環。
“全棧式”這個名詞，是中國進入數字化時代后，屢次被提及的新技術名詞，泛指企業掌握了一個產業從前端、中端到末端的全鏈路基礎能力。相較而言，傳統電商企業側重于線上與大數據能力，這與它們與生俱來的互聯網基因有直接關系，因此普遍缺乏線下實體基因以及自營物流體系。當然，過去十年頭部電商企業察覺到物流在零售業中的重要性，紛紛斥巨資建設了自己的物流體系。但到目前為止，擁有自營物流的零售企業仍然屈指可數。
反觀自帶零售基因的國美，始終都是依靠商品、服務、價格、內容和質量來獲得消費者持續認可。早在2013年，國美就開始構建自有物流體系安迅物流，并循序漸進打造出貫穿零售業前端、中端與末端的六大平臺化能力，成為了零售行業較為少見擁有全棧式能力的企業。
六大平臺協力 以科技力量助推行業成長
到今年上半年，國美六大平臺相互協力，實現了眾多創新式技術的商用成果轉化。其中線上線下場景依托數字化賦能，率先啟用了“一店一頁”的數字化門店，實現了全國四千多家門店的集體“上云”，并結合“視頻導購”這種可視化咨詢服務，幫助不同年齡段的消費者實現了云端面聊的差異化體驗。
在2021電商大會上，國美控股集團CEO杜鵑發表了題為“科技智善 共享共建”的發言，表達出國美以服億萬中國家庭的美好生活為己任，秉承科技思維、用戶思維、平臺思維與生態思維，通過六大平臺對外賦能為中國零售業高質量發展作出自己的貢獻。
如果說去年國美與京東組成300億“聯采體”是對共享共建平臺的小試牛刀，那么今年共享共建平臺就將成為國美拉動產業力量、共建數字化零售產業集群的核心樞紐，共赴“家·生活”零售共同體的美好明天。
2021年第四季度，國美已駛入了全零售生態共享平臺的新航道，一張“家·生活”戰略第二階段的宏偉藍圖正在徐徐張開。國美的戰略躍遷也引來了資本市場的看好，高寶證券測算國美未來三年會擁有千億估值的增厚空間，并在全零售時代保持領頭羊地位。
