對于零售平臺而言，發(fā)展早期離不開商家的入駐與支持，不斷擴充商品存量，給消費者更多更好的選擇，是吸引流量的基本盤，也是實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化的前提條件。但在實際過程中，快速擴張卻可能讓一些空有價格噱頭，品質(zhì)、服務卻不過關的商家毀了口碑，許多電商平臺都曾經(jīng)飽受山寨、假貨的口碑困擾，可謂是撿了芝麻，丟了西瓜。
有這樣的前車之鑒，新興娛樂零售門戶“真快樂”APP從一開始就堅持對商品、商家進行嚴格的篩選和把關，并與與中國商業(yè)聯(lián)合會共同制定了《零售買手選品規(guī)范》團體標準，讓專業(yè)買手通過獨家專享、好貨低價、新品首發(fā)三個維度真選商品；在嚴選商家方面則，推動“4+N”標準升級，嚴格實施準入標準。
11月5日，剛剛宣布“樂·購”全面升級的“真快樂”APP正式上線了“嚴選好店”頻道，首批公布的入駐商家就包括知名日化品牌聯(lián)合利華、國民堅果品牌三只松鼠、國貨經(jīng)典白水杜康等。面對已經(jīng)開啟的雙11購物節(jié)，“真快樂”也準備了一場精彩的“嚴選之夜”直播，為消費者持續(xù)解鎖包括這些品質(zhì)大牌在內(nèi)的“嚴選放心購”專場福利。
知名大牌率先響應 “真快樂”當好守門人
能出現(xiàn)在“真快樂”嚴選好店頻道的品牌，首先必須通過“真快樂”視為底線規(guī)則的“4+N”標準，即“低價無憂、服務無憂、運費無憂、退貨無憂”。此外，“真快樂”鼓勵商家、推廣者建立各具特色的體現(xiàn)自有優(yōu)勢的N條運營服務標準。以聯(lián)合利華為例，該品牌在“嚴選好店”的理念指導下，為提升服務質(zhì)量專門配置了專業(yè)運營團隊，負責處理售前售后、日常運營等問題。旗艦店內(nèi)的洗護洗滌產(chǎn)品包括力士、多芬、旁氏、凡士林、奧妙、金紡等多個家喻戶曉的品牌。
對于聯(lián)合利華這樣踐行“多品牌”戰(zhàn)略的日化企業(yè)，雖然旗下的品牌大多家喻戶曉，有效增加了市場占有率，但通過“真快樂”APP“嚴選好店”頻道的流量傾斜，卻能更高效地整合自身和平臺資源，讓消費者選購更加一目了然，得到充分的品質(zhì)保障。
聯(lián)合利華品牌方也表示，入駐“真快樂”需要嚴格詳盡的資質(zhì)審核，周期較長，但入駐后業(yè)績實現(xiàn)了快速增長，這也證明了“真快樂”嚴選理念的可持續(xù)發(fā)展性。目前，聯(lián)合利華也以做到“真快樂”平臺洗護類產(chǎn)品TOP1為目標，在保障品質(zhì)服務的基礎上，積極配合平臺的大促營銷活動。
不僅僅是聯(lián)合利華，如入選“真快樂”APP“嚴選好店”頻道的三只松鼠品牌，建立了客服24小時在線響應機制，并且做到了73％地區(qū)當天發(fā)貨，質(zhì)量問題產(chǎn)品做到無限期退換；白水杜康嚴格規(guī)范選品，站在客戶角度去思考售后問題，對店鋪滲漏破損全權負責，決不讓顧客購買到虛假產(chǎn)品，確保顧客購物體驗等等。
嚴選口碑助力放心購 打造商家輸出新陣地
11月5日-7日，“嚴選好店”頻道正式上線后，“真快樂”APP隨即開展嚴選商家樂購72小時活動，全場滿199-100，全面覆蓋大小電器、生鮮、零食、酒水、玩具、日用百貨、黃金等全品類商品，真正做到嚴選放心購。可以說，“嚴選好店”頻道給商家和消費者之間搭建了一個極具信用保障的新窗口，達到了積極賦能商家的效果。
“真快樂”APP嚴格踐行“4+N”準則，不僅是對自身、對商家的高標準嚴要求，幫助平臺商戶提高運營能力，回歸零售初心即“專注提升商品品質(zhì)和服務質(zhì)量”。商家的口碑和品牌樹立起來了，消費者是第一獲益人，平臺也能得到有效的反哺，實現(xiàn)多方共贏。
另一方面，眾多大品牌入駐“真快樂”APP“嚴選好物”頻道，也放大了全品類品質(zhì)供應鏈優(yōu)勢，嚴選好物門檻大幅提升，站在更高的位面視角開展商家合作和選品，這也是對消費者負責的體現(xiàn)。
相信隨著越來越多品牌的入駐，“真快樂”APP“嚴選好物”頻道將會成為消費升級的又一新陣地，不斷提升平臺零售實力，落實真選、嚴選的消費價值觀，為零售業(yè)的健康發(fā)展引領起一股清朗之風。
