“小鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)在崛起，小鎮(zhèn)青年在爆發(fā)”——這是目前中國下沉市場的真實(shí)寫照。根據(jù)商務(wù)部公布的數(shù)據(jù)，我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村兩級(jí)消費(fèi)市場占據(jù)國內(nèi)消費(fèi)市場總體的38%，釋放出巨大的消費(fèi)增量。而深耕國內(nèi)實(shí)體經(jīng)濟(jì)34年的國美零售，近年來積極下探商業(yè)模式，在縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)等下沉市場尋找新機(jī)會(huì)，成為了消費(fèi)下沉的先行者。
在今年中旬，商務(wù)部牽頭發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)縣域商業(yè)體系建設(shè)促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)的意見》，從健全農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)市場主體培育、豐富農(nóng)村消費(fèi)市場、增強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品上行能力、完善農(nóng)產(chǎn)品市場網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新流通業(yè)態(tài)和模式等十大政策導(dǎo)向推動(dòng)縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容。因此國美率先響應(yīng)政策號(hào)召，通過全品類、全場景、全鏈條的搭建，正傾力打造全零售新生態(tài)。
面對(duì)縣域市場，國美加快推進(jìn)拓店進(jìn)程，并采取先縣后鎮(zhèn)、以縣拓鎮(zhèn)的“大帶小”方式，實(shí)現(xiàn)了由量變到質(zhì)變。在國美2021中期業(yè)績?nèi)蛲顿Y人會(huì)議上，國美零售CFO方巍宣稱：“僅在今年上半年，國美就新開縣域門店約600家，縣域門店總數(shù)達(dá)到了2556家”。而下半年以來，國美拓店步伐不降速、反增速，目前全國門店總量已突破4000家。
有了高密度的線下門店網(wǎng)絡(luò)，國美就能借助渠道下沉拓展增量。得益于“一店一頁”數(shù)字化技術(shù)的全面應(yīng)用，國美全國門店統(tǒng)一升級(jí)為線上線下全場景貫通的“數(shù)字門店”，可融入社區(qū)裂變、直播帶貨以及賽事內(nèi)容獲取新流量，降低獲客成本，并為第三方低成本打造自主可控的經(jīng)營主場。
國美還借助龐大的安迅物流倉儲(chǔ)系統(tǒng)，積極拓展下沉市場配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋。今年以來，國美依托線下門店與物流中央倉接駁，開創(chuàng)出30分鐘送貨到家的“閃店送”服務(wù)。通過搶單平臺(tái)建設(shè)快遞能力，以及配套門店前置倉提升同城即時(shí)派送能力，強(qiáng)化了國美在下沉市場的服務(wù)能力。同時(shí)國美還大力推廣代運(yùn)營、加盟、商業(yè)模式輸出等合作共贏的模式，并輔以租賃為輔的輕資產(chǎn)運(yùn)營方式，繼而實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有門店的經(jīng)營業(yè)態(tài)優(yōu)化。并快速對(duì)縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)下沉市場擴(kuò)展，打造出線下最大的數(shù)字化、專業(yè)化門店平臺(tái)，深受廣大小鎮(zhèn)青年的喜愛。
中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長、教授盤和林認(rèn)為，現(xiàn)代物流業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的融合發(fā)展，使得小鎮(zhèn)青年在信息渠道到物流渠道，都和城市青年保持了同步，不僅注重商品的功能性，更開始注重消費(fèi)體驗(yàn)。因此零售企業(yè)可以結(jié)合下沉市場現(xiàn)有資源，進(jìn)一步推進(jìn)線上線下融合，將原有商業(yè)店面改造為零售體驗(yàn)設(shè)施，從而全方位、多維度提升購物體驗(yàn)。
顯然，國美在開拓縣域市場的過程中，不僅注重門店的數(shù)量，更看重門店的質(zhì)量，通過供應(yīng)鏈物流整合協(xié)同，強(qiáng)化每一家門店的商品質(zhì)量與配送速度。正如國美創(chuàng)始人黃光裕在前不久的媒體溝通會(huì)所說：“我們是靠服務(wù)、商品、價(jià)格、內(nèi)容、質(zhì)量來獲得消費(fèi)者的認(rèn)同”。對(duì)于如今的國美而言，下沉市場不等于服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的降低，相反，小鎮(zhèn)青年也有享受高品質(zhì)美好生活的權(quán)利！
