作為“大家居”的行業龍頭企業,居然之家打破傳統營銷模式,將線上流量與線下內容相結合,為廣大的行業同仁開拓了一條數字化轉型的快車道。其中,天貓同城站是居然之家新零售的成功案例之一。
2018 年 2 月 11 日,北京居然之家投資控股集團有限公司與阿里巴巴集團宣布達成新零售戰略合作, 2019 年天貓“6·18”活動前夕,居然之家聯合阿里巴巴正式上線居然之家同城站。據了解,同城站是基于城市維度打造的本地化家具建材天貓旗艦店,消費者可以 24 小時在線逛居然之家,在線瀏覽和購買本地化賣場的優質商品,也可以在線領取賣場優惠權益。
天貓同城站一經上線便受到了廣大消費者的認可與信賴。據統計, 2020 年,天貓同城站從年初的 5 城迅速擴大至 130 城,實現 260 家門店的賣場數字化改造升級。線上商品供給數量從 2019 年年底不足 1 萬件增長至 119 萬件。得益于天貓同城站的規模化建設和商品供給的大幅增長,全國天貓同城站累計訪客 6200 萬人次,日均訪客17. 7 萬人次,環比增加240%,全年線上引導成交84. 5 億元。
目前,居然之家開始建設自己的全域流量平臺,通過賣場數字化、同城站建設、淘寶直播、內容矩陣、微信小程序等方式,構建了核心流量渠道獲客通路,提升了線上獲客能力,開啟了營銷新篇章。
家居行業屬于典型的線下實體零售業,更加注重服務及客戶體驗。為了更好地服務消費者,直播便是重要的線上策略之一。作為一種補充線下流量的互動方式,直播已成為當下的帶貨神器,加速了家居企業數字化轉型。
居然之家基于天貓同城站平臺開展的新零售門店直播項目也取得了優異戰績,全年累計 361 家門店開展了 7 萬場直播活動,累計直播時長超過 13 萬小時,為門店蓄客 12 萬人。去年直播較大地幫助居然之家提升了獲客、到店人數和成交額,線上線下一體化和傳統運營模式的數字化正在形成一股趨勢。
2021 年天貓雙 11 已開啟, 11 月 3 日,居然之家“老汪來了年度盛典”主題直播活動如約而至,再度點燃了家居行業的消費熱潮。居然之家董事長汪林朋、執行總裁王寧、品牌形象代言人陳寶國聯袂 11 位品牌總裁在線發放百萬福利。天貓雙 11 開門紅最后一天成功收獲2. 2 萬+筆訂單,此次直播也再次證明了“老汪來了”直播的影響力與號召力。
未來,居然之家將繼續深入數字轉型,不斷創新,完成線上線下閉環,更好地助力商戶,服務消費者。