在家門口就能體驗(yàn)智慧廚房是什么感覺？10月底，位于上海市的世茂濱江花園小區(qū)內(nèi)，卡薩帝帶來一場(chǎng)高端圈層交互活動(dòng)。從繪畫、烘焙到空氣洗，卡薩帝通過場(chǎng)景體驗(yàn)吸引了眾多小區(qū)業(yè)主參與，最終10戶業(yè)主確定購買方案，并有1位用戶劉先生當(dāng)場(chǎng)成交8.1w，將卡薩帝蒸箱、烤箱帶回了家。
其實(shí)，這樣套購場(chǎng)景的案例只是“廚房新范式”卡薩帝廚房增長(zhǎng)的冰山一角。數(shù)據(jù)顯示，卡薩帝廚房1-9月累計(jì)零售額增幅127%，繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)。作為位居全球第一陣營(yíng)、年?duì)I收超300億的海爾智家廚電的重要組成部分，卡薩帝廚房正被越來越多的高端用戶選擇。而這種選擇背后的原因，一方面源于卡薩帝的服務(wù)，通過量子小店的入駐為用戶提供安裝、售后等全流程高端體驗(yàn)；二是源自用戶對(duì)卡薩帝智慧廚房場(chǎng)景的認(rèn)可。
場(chǎng)景化服務(wù)：全流程體驗(yàn)帶動(dòng)增長(zhǎng)
依托三翼鳥平臺(tái)，卡薩帝可以為用戶提供覆蓋售前、售中、售后全流程的場(chǎng)景化服務(wù)方案，帶來高端化的體驗(yàn)。在高端小區(qū)世茂濱江花園，不少業(yè)主就被這種全流程的場(chǎng)景化服務(wù)方案所吸引。最終，有10戶業(yè)主確定了購買意向，其中1位業(yè)主下單并確定了廚改方案，成交額達(dá)8.1萬。
為什么高端小區(qū)業(yè)主會(huì)選擇卡薩帝？原來在卡薩帝場(chǎng)景化服務(wù)方案中，用戶只要下單，卡薩帝的服務(wù)管家就會(huì)根據(jù)用戶家中具體情況，定制解決方案。無論是需要整體改裝還是拆舊換新，都可以提供一站式場(chǎng)景服務(wù)，最快可以1天煥新陽臺(tái)、3天改造廚房。
此外，卡薩帝還在小區(qū)中入駐了量子小店。駐扎在小區(qū)的服務(wù)體驗(yàn)師不但會(huì)定期上門了解用戶廚房需求，還會(huì)根據(jù)用戶需求，提供包括方案設(shè)計(jì)、櫥柜局改以及廚電產(chǎn)品的安裝、換新、調(diào)試等服務(wù)，讓用戶足不出戶，就能煥新廚房。
布局廚房場(chǎng)景：開辟增長(zhǎng)新空間
與傳統(tǒng)廚電品牌只提供產(chǎn)品不同，卡薩帝還通過布局智慧廚房場(chǎng)景，為用戶廚房問題提供全流程解決方案，這也為增長(zhǎng)開辟了新的空間。數(shù)據(jù)顯示，卡薩帝廚房Q1實(shí)現(xiàn)205%的增長(zhǎng)，Q2實(shí)現(xiàn)106%的翻番增長(zhǎng)。而僅在青島一地，卡薩帝憑借“超級(jí)烤3分鐘披薩”場(chǎng)景體驗(yàn)活動(dòng)就創(chuàng)造了188萬銷售額。
在智慧廚房場(chǎng)景中，用戶想要做飯時(shí)，只要打開燃?xì)庠睿蜔煓C(jī)也會(huì)同步開啟并自動(dòng)感知煙量大小，實(shí)現(xiàn)油煙“0逃逸”；備菜、炒菜的過程中，通過語音控制，烤箱、蒸箱會(huì)自動(dòng)開啟預(yù)熱模式，用戶只要把備好的食材放進(jìn)去就可以了，節(jié)省了烹飪時(shí)間。
同時(shí)，卡薩帝還聯(lián)合千余家生態(tài)資源方，一站式解決用戶“吃、買、存、做、洗、改”全流程需求。銀河烤箱內(nèi)置程序“碼上買菜”，用戶想吃美食直接點(diǎn)擊就能下單。食材到家后，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)烤箱菜譜烤制，一鍵就能完成。
卡薩帝廚房始終以用戶需求為核心，為用戶帶來品質(zhì)服務(wù)與高端體驗(yàn)。相信在未來，卡薩帝高端廚房場(chǎng)景服務(wù)模式將會(huì)引領(lǐng)行業(yè)邁向更創(chuàng)新的發(fā)展之路。
