在前不久的2021中關(guān)村論壇中，國美控股集團(tuán)副總裁常衛(wèi)華表示：“零售企業(yè)只有通過集成式創(chuàng)新實現(xiàn)集約式發(fā)展，才能不斷滿足家庭用戶對美好生活復(fù)合、動態(tài)的需求”。面對零售行業(yè)需求端變化，國美零售順勢尋突破，并率先發(fā)起共享共建“家·生活”零售共同體的倡議，博采眾長、兼收并蓄，正在努力開啟一個全零售共享的新時代。
全零售閉環(huán) 完善經(jīng)營鏈條
如果說“共享共建‘家·生活’零售共同體”是相對抽象的概念，那么隨后國美提出的全零售生態(tài)共享平臺就是具體的實施方略了。全零售的核心在于對“全”字的解讀，國美將其拆分為全場景、全鏈路、全模式、全業(yè)務(wù)、全共享五大維度，同時涵蓋家電、家用、家居、家裝、家服務(wù)五大業(yè)態(tài)。
在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)“內(nèi)循環(huán)”的新格局下，保障居民日常剛需物質(zhì)采購，以及豐富居民精神文化生活成為了重中之重。國美利用全品類整合型供應(yīng)鏈體系，結(jié)合高效快捷的安迅物流服務(wù)能力，順暢了國內(nèi)零售消費市場的流通障礙。讓越來越多高品質(zhì)、低價格的品牌商品走進(jìn)千家萬戶，同時擺脫了家電的單一經(jīng)營模式，成為了國內(nèi)消費者的一站式采購目的地。
回溯今年，國美屢次整合家電、食品、百貨、3C數(shù)碼等多品類商家資源，連續(xù)發(fā)動多輪“真低價 持久戰(zhàn)”，不但提升了居民的貨幣購買力，還助力“質(zhì)價比”消費升級，讓商品不僅價格好，而且質(zhì)量好，服務(wù)更好。與此同時，國美也享受到了消費升級帶來的紅利。
據(jù)官方披露的數(shù)據(jù)，國美上半年營收同比去年增長36.51%，綜合毛利更是同比增長67.01%。由于國美采取招商、分發(fā)、代運營等全模式經(jīng)營策略，結(jié)合供應(yīng)鏈與物流的深入整合效能，使得全鏈路經(jīng)營效率大增，成本顯著降低。最終促成了國美商品越賣越便宜，毛利不降反增的良性循環(huán)局面。
強(qiáng)化生態(tài)閉環(huán) 夯實產(chǎn)業(yè)鏈上游
國美還通過“共享共建”的方式集眾家之所長于一域。以線上平臺國美管家為例，早期國美管家緊緊圍繞家電后服務(wù)市場展開，無論是家電維修、回收與置換，都屬于國美的“老本行”。而后期國美管家朝著家清潔、家凈化等家政服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展，這并不是國美所擅長的領(lǐng)域。因此國美管家采取第三方的合作模式，與行業(yè)佼佼者通力合作共同做大市場。比如近期國美管家與58同城“到家精選”達(dá)成合作，就強(qiáng)化了國美“到網(wǎng)、到店、到家”的生態(tài)閉環(huán)。
今年三季度，國美與怡亞通的合作轟動業(yè)界，后者作為業(yè)界知名的整合型供應(yīng)鏈綜合運營服務(wù)商，不僅具備完善的全品類供應(yīng)鏈體系，還擁有龐大的分銷渠道網(wǎng)絡(luò)。而國美窖藏作為國美五大托管業(yè)務(wù)中的一大分支，除了借助國美的線上線下全渠道銷售外，還可以結(jié)合怡亞通的酒水運營與分銷經(jīng)驗，從消費場景、價值定位到產(chǎn)品設(shè)計等多維度進(jìn)行提升，最終夯實與完善自己的酒業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。
今年第四季度，隨著國美對集團(tuán)組織架構(gòu)與新管理層的升級調(diào)整，第二階段的“家·生活”戰(zhàn)略正在有序?qū)嵤?，一個強(qiáng)大的全零售共享生態(tài)正在冉冉升起！
