作者：中國人力資源經(jīng)理網(wǎng) 曹文杰
大漢控股集團(tuán)成立于1992年，是一家跨地區(qū)、跨行業(yè)的大型綜合性非公有制企業(yè)，集團(tuán)旗下員工7000余人，連續(xù)12年榮獲中國民營企業(yè)500強(qiáng)；連續(xù)10年榮膺中國企業(yè)500強(qiáng)。
過去，商貿(mào)的利潤來源于供需信息不對稱；未來，所有產(chǎn)業(yè)的交易行為將實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，供需雙方直接會面，提高行業(yè)的效率和價值。
過去，組織是層級，員工是雇員，組織管控員工；未來，組織是網(wǎng)狀，員工是伙伴，組織為員工賦能。
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，大漢集團(tuán)黨委書記、董事長、大漢國際工匠院創(chuàng)始人傅勝龍敏銳捕捉到數(shù)字經(jīng)濟(jì)新風(fēng)向，率先布局大漢集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，帶領(lǐng)大漢集團(tuán)實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)企業(yè)向產(chǎn)業(yè)數(shù)字商務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，致力于打造數(shù)字化組織管理共生體系。
大漢數(shù)字化人力資源轉(zhuǎn)型的源起
大漢集團(tuán)董事長傅勝龍表示，大漢與用友合作20多年，從最初的鋼鐵業(yè)務(wù)板塊ERP系統(tǒng)建設(shè)、房地產(chǎn)板塊系統(tǒng)建設(shè)，到如今的人力資源數(shù)智化項(xiàng)目，用友見證和陪伴了大漢集團(tuán)各個階段成長和發(fā)展壯大。
2014年起，大漢集團(tuán)正式開啟向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路，依托傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)成立鋼鐵云、建設(shè)云、資管云、物管云、工匠云、美家云等云平臺，與各大產(chǎn)業(yè)有機(jī)結(jié)合，相互推動，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)企業(yè)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造的“一網(wǎng)一校一中心"新大漢模式表現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。
在全集團(tuán)產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷升級，人員規(guī)模不斷擴(kuò)大的背景下，為適應(yīng)新商業(yè)模式、新經(jīng)濟(jì)形勢、新人才管理趨勢，高效敏捷地完成企業(yè)組織管理、團(tuán)隊(duì)管理，促進(jìn)傳統(tǒng)組織生態(tài)化重生，在集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體部署下，大漢集團(tuán)全面啟動管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2020年大漢集團(tuán)攜手用友開展“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”落地實(shí)踐，共同搭建人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)，在“企業(yè)只有業(yè)務(wù)問題沒有獨(dú)立存在的人力資源問題”思路引導(dǎo)下，構(gòu)建以業(yè)務(wù)運(yùn)營為牽引的綜合管理體系，以業(yè)務(wù)BP角色實(shí)現(xiàn)人力資源的訂單管理，實(shí)現(xiàn)一切員工行為和管理活動訂單化、在線化、數(shù)字化，大漢集團(tuán)綜管部則承擔(dān)集團(tuán)運(yùn)營管理、組織管理、團(tuán)隊(duì)管理、環(huán)境建設(shè)和管理數(shù)字化的職責(zé)。
創(chuàng)新的數(shù)字人力“1-3-1模型”
大漢集團(tuán)與用友合作圍繞數(shù)字人力共創(chuàng)一個目標(biāo)、三項(xiàng)能力、一個平臺的“1-3-1模型”，通過搭建數(shù)字人力運(yùn)營與智慧決策平臺，圍繞“管理標(biāo)準(zhǔn)、組織敏捷、人才領(lǐng)先”三項(xiàng)能力，達(dá)成 “業(yè)務(wù)規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)過程產(chǎn)品化、行為記錄數(shù)據(jù)化” 管理目標(biāo)，打造集人力資源服務(wù)、運(yùn)營和數(shù)智決策的平臺。
談到業(yè)務(wù)規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)化時，大漢集團(tuán)綜管部部長馮宴表示，我們要解決人在組織活動當(dāng)中最小顆粒度的業(yè)務(wù)活動標(biāo)準(zhǔn)是什么？怎么把標(biāo)準(zhǔn)做好，把產(chǎn)品交付好？管理產(chǎn)品交付過程通過很多相互組合的微應(yīng)用去實(shí)現(xiàn)，不再是傳統(tǒng)意義上的管控模式，而是通過產(chǎn)品賦能員工、優(yōu)化組織。員工業(yè)務(wù)活動產(chǎn)生很多行為數(shù)據(jù)和活動數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以反向驗(yàn)證員工行為和績效產(chǎn)出結(jié)果，優(yōu)化員工行為。我們原來組織和員工之間的交付是通過勞動合同以及標(biāo)準(zhǔn)薪酬來決定你的交付，未來通過業(yè)務(wù)活動過程中沉淀的數(shù)據(jù)計(jì)算你的績效，并驗(yàn)證你的行為，以此績效和行為數(shù)據(jù)給你付薪，并通過數(shù)據(jù)分析不斷優(yōu)化組織績效、組織行為。“1-3-1模型”助力大漢集團(tuán)對標(biāo)國內(nèi)一流企業(yè)，構(gòu)建“激活組織、賦能員工”的人力資源數(shù)字化管理平臺。
“用戶思維”打造HR價值轉(zhuǎn)型
細(xì)數(shù)大漢人力資源系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)歷，1.0階段信息化建設(shè)，2.0階段業(yè)務(wù)活動過程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，3.0階段做員工快速交付、便捷交付的內(nèi)部集成平臺，解決組織和員工交付便捷、運(yùn)營高效以及管理決策精準(zhǔn)的問題。3.0 階段是一個數(shù)字化組織生態(tài)共生體系，對外與用友等優(yōu)秀企業(yè)建共生體系，對內(nèi)與員工形成共生體系。我們在業(yè)務(wù)上解決的是企業(yè)和客戶的產(chǎn)品交付，在管理活動上要解決的是組織和員工的產(chǎn)品交付，大漢希望構(gòu)建這樣一個生態(tài)平臺，與它共生共融共創(chuàng)。
馮宴表示，大漢在全面跟用友合作平臺系統(tǒng)，在組織、人事、考勤、電子合同、薪酬等模塊解決了人力資源業(yè)務(wù)運(yùn)營，在與員工的交付過程中，審批流程在OA、流程中心等與人力資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)有交叉，通過微應(yīng)用形式打通各系統(tǒng)之間的集成，不僅解決管理統(tǒng)一性問題，還解決了員工前端體驗(yàn)感。大漢集團(tuán)現(xiàn)在推進(jìn)的“注冊中心”則是一個解決內(nèi)部管理最小顆粒度標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，其核心是把管理變得簡單、更標(biāo)準(zhǔn)、更透明。
注冊中心解決組織、員工、業(yè)務(wù)流、審批流四個注冊標(biāo)準(zhǔn)問題。傳統(tǒng)組織在用友的系統(tǒng)里面組織是按層級設(shè)置，現(xiàn)在組織是扁平化的，注冊中心里的集團(tuán)公司和項(xiàng)目公司都是平級設(shè)置，一個個按崗位和角色裝進(jìn)來，在員工注冊上統(tǒng)一用標(biāo)準(zhǔn)表注冊，注冊時匹配組織里面崗位、編制、職級等信息，員工注冊后進(jìn)入流程環(huán)節(jié)進(jìn)行活動操作和交易，業(yè)務(wù)流和審批流上就是一個個內(nèi)部活動的過程，按流程角色來完成工序做工，流程不再是組織層級上的權(quán)威化管理，而是按管理活動和業(yè)務(wù)活動需要的標(biāo)準(zhǔn)化“內(nèi)控施工體系”。
大漢想把管理變得更高效，所有人的行為數(shù)據(jù)全部交給數(shù)字化的平臺去做，這么多的數(shù)據(jù)，那怎么高效，HR怎么管呢？就是管異常事件，管異常訂單，如打卡行為異常、流程審批異常等。
管理實(shí)踐創(chuàng)新 “小LI”產(chǎn)品問世
大漢的“小LI”就是人力的一個微應(yīng)用交付產(chǎn)品，Slogan 是“有事沒事找小LI”。馮宴總表示“小LI”產(chǎn)品設(shè)計(jì)就是鄰家女孩的形象，從產(chǎn)品推出就告訴員工人力資源是服務(wù)模式，員工場景就是用戶場景，就是“小LI”的服務(wù)場景，這樣的模式跟傳統(tǒng)管控式、授權(quán)式的管理已經(jīng)有了本質(zhì)區(qū)別。
傳統(tǒng)人力資源在企業(yè)里管勞動合同、管考勤、管工資、管獎金時權(quán)力很大，突出的是一個“管”字，現(xiàn)在主要是在標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化管理體系下解決員工交付和體驗(yàn)問題，重點(diǎn)突出的是交付端的組織和員工的滿意度、匹配度。傳統(tǒng)的線下管理很多文件需要通過紙質(zhì)的逐級逐層簽字流程，體現(xiàn)的還是一個權(quán)威化的人治管理，現(xiàn)在可以通過標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品解決交付問題，員工和所有管理者就是平等角色，一個管控式的傳統(tǒng)管理通過類似 “小LI”這樣的產(chǎn)品促進(jìn)管理思維和管理模式轉(zhuǎn)型落地。
對未來人力資源數(shù)字化的期望是什么？
在采訪交流過程中，馮宴總提到，大漢希望未來與用友以及更多的生態(tài)企業(yè)一起共創(chuàng)共建，打造數(shù)字化管理平臺，讓管理變得更簡單、更透明、更便捷。
馮宴 大漢集團(tuán)綜管部部長
從事企業(yè)管理工作二十余年，致力于企業(yè)運(yùn)營管理體系、組織管理體系、人才發(fā)展體系搭建，探索企業(yè)HR等管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用新技術(shù)實(shí)現(xiàn)組織協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、賦能員工，助力企業(yè)戰(zhàn)略落地。
