近年來，家政服務成為不少家庭的生活必須，而這一訴求的轉變正孕育出一個萬億級市場。與此同時，部分家政服務員素質亟待提高、優質供給不足、家政企業招工難等問題仍不容忽視。為進一步促進家政服務業提質擴容，日前，由余杭區商務局牽頭打造的“家政一鍵通”應用場景正式上線“浙里辦”APP，將為消費者、家政企業和家政從業人員一站式解決家政服務過程中遇到的各類問題。
與此同時，58同城到家精選也充分挖掘用戶不斷涌現的消費需求，發揮平臺技術、品牌、資源方面的優勢，在賦能優質商家、規范服務標準等方面發力，引領打造家政服務范本。
余杭推出“家政一鍵通”促進行業提質擴容
據介紹，“家政一鍵通”應用場景整合了公安、衛健、商務、人社、數管、市場監管等多部門數據，可以展現家政行業與市場的發展現況，包括入駐平臺的機構數量、從業人員數量、職業分布，以及平臺服務的交易成功率、匹配滿意度、地理分布等信息。
打開“浙里辦”APP，余杭市民搜索“家政一鍵通”即可進入平臺頁面，選擇家庭保潔、星級保姆、母嬰護理等個性化需求后，系統將結合企業類型與地理位置，為消費者推薦匹配服務。市民下單后，還可隨時借助APP查看從業人員的“舒心碼”，輕松核驗平臺認證、服務評分等信息，并通過平臺對服務進行評價，為家政企業、從業人員與有家政服務需求的消費者之間建立起溝通渠道。
不僅如此，家政從業人員還可通過“一鍵上崗”尋找招聘信息與培訓資訊，家政企業也能利用該場景篩選優質家政從業人員，實現行業資源的有效整合，充分打破政行業消費端、供給端、監管端信息不對稱、資源不匹配的情況，滿足多方的共同需求，進而促進家政行業的提質擴容。
58同城到家精選打造規范化家政服務體系
通過整合家政消費市場的各方信息，“家政一鍵通”應用切實打通了數據與資源的“孤島”，對于營造優良信用環境、推動家政服務業高質量發展具有重要意義。作為國內領先的生活服務平臺，58同城到家精選在幫助消費者、從業人員和家政企業三方構筑信任橋梁中也發揮了關鍵助力。
為確保服務的優質高效，58同城到家精選嚴把準入門檻，通過企業資質認證、視頻培訓、在線考試等環節甄選優質商家，入駐商家需嚴格執行平臺規定的上門服務流程及收費標準。同時，平臺為家政人員及商家建立信用評價體系，用戶可對服務質量、價格等進行留言，反饋家政服務體驗。不符合平臺規定的服務人員將被及時清退，讓消費者放心享受服務。
為進一步提升商家服務效率，58同城到家精選還依托領先的LBS和大數據算法，為入駐商家免費提供58智慧家政后臺管理系統，實現商品、訂單、服務人員的智能化管理，幫商家提升30％以上的經營效率，實現降本增效。
秉持為用戶提供品質服務的初心，58同城到家精選專注服務的每個環節，打造覆蓋到家服務開展前、進行中和完成后的放心服務閉環。未來，58同城到家精選也將持續完善服務標準，最大程度地惠及商家和用戶，為行業標準化建設增添助力。
