每年,各大電商平臺(tái)的雙11成交數(shù)據(jù)都是外界關(guān)注的焦點(diǎn)。隨著精彩紛呈的雙11進(jìn)入尾聲，各大電商平臺(tái)也紛紛曬出戰(zhàn)報(bào)，展現(xiàn)亮眼數(shù)據(jù)。
據(jù)“真快樂”APP最新消息，在全新改版升級(jí)后，“真快樂”APP以一系列娛樂化賽事玩法和海量高品質(zhì)、真低價(jià)的全品類好物回饋消費(fèi)者，在年輕一代消費(fèi)者中迸發(fā)了強(qiáng)大活力，雙11銷售戰(zhàn)績(jī)喜人。數(shù)據(jù)顯示，雙11期間，“真快樂”GMV交易額環(huán)比618增長(zhǎng)253%。雙11期間，“真快樂”APP持續(xù)拓品戰(zhàn)略，環(huán)比618全類目增長(zhǎng)152%。
打響品質(zhì)購物的消費(fèi)革命 讓購物更具價(jià)值
“消費(fèi)者將成為未來十年零售業(yè)持續(xù)革命的中心，包括零售店（無論線上還是線下）在內(nèi)的供應(yīng)鏈的每一步，都將以滿足顧客的需求為中心。”這句話是零售行業(yè)的共識(shí)。當(dāng)消費(fèi)者的需求從物質(zhì)豐富轉(zhuǎn)變到對(duì)美好生活需求，一場(chǎng)品質(zhì)購物的消費(fèi)革命勢(shì)必成行業(yè)趨勢(shì)。很顯然，雙11是檢驗(yàn)平臺(tái)是否緊跟新趨勢(shì)，積極做出改變的絕佳戰(zhàn)場(chǎng)。
“真快樂”深諳此理，早在雙11前夕，就召開“樂·購新升級(jí)”發(fā)布會(huì)，對(duì)“樂”、“購”兩個(gè)板塊重點(diǎn)發(fā)力，以期在這場(chǎng)全民大促中，帶給消費(fèi)者低價(jià)、高品質(zhì)好物以及娛樂化生活理念。
隨后，“真快樂”APP上線“真選商品”和“嚴(yán)選好店”頻道，以嚴(yán)苛的選品標(biāo)準(zhǔn)和升級(jí)服務(wù)致力為消費(fèi)者帶來最優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。如“嚴(yán)選好店”頻道就推出的“4+N”入選標(biāo)準(zhǔn)，不僅提升了商家的進(jìn)駐門檻，也進(jìn)一步提升了各品牌的協(xié)同力，提高了各品牌的售后服務(wù)能力，使得消費(fèi)者購物全程可實(shí)現(xiàn)嚴(yán)選放心購，全程無憂購。“真選商品”頻道則以爆款低價(jià)商品、買手精選商品、全網(wǎng)熱銷商品多個(gè)維度為選品標(biāo)準(zhǔn)，為用戶主推包含食品、生鮮、酒水、健康營養(yǎng)、家電、3C等15個(gè)類目的產(chǎn)品，以低價(jià)好貨聚集客流，提升商家銷售轉(zhuǎn)化，鼓勵(lì)更多商家參與，持續(xù)為用戶提供高品質(zhì)低價(jià)格商品。數(shù)據(jù)顯示，真選商品占總體銷售額達(dá)52%，嚴(yán)選好店超百家大牌商家入駐，實(shí)現(xiàn)商品升級(jí)和服務(wù)升級(jí)。
前期良好的筑底，為“真快樂”雙11大促提供了源源不斷的動(dòng)力。在以“全民快樂季”為主題的“真快樂”雙11大促中，集結(jié)了必buy清單、巔峰秒殺1折起、大牌真選好貨、嚴(yán)選好店、超值滿減、11.11包郵專區(qū)等10多個(gè)板塊，在超值優(yōu)惠基礎(chǔ)上涵蓋了時(shí)令生鮮、家居日用、美妝個(gè)護(hù)、服裝鞋包、家電手機(jī)等全品類爆款好物，贏得了消費(fèi)者的青睞。數(shù)據(jù)指出，雙11期間，“真快樂”APP持續(xù)拓品戰(zhàn)略，環(huán)比618全類目增長(zhǎng)152%。消費(fèi)實(shí)力排名TOP5的城市分別是北京、上海、西安、成都、天津，一二線城市訂單量增幅41.79%，三四五線城市訂單量增幅 41.71%。
精細(xì)化多圈層運(yùn)營 數(shù)字化服務(wù)再升級(jí)
伴隨著消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者越來越注重商品品質(zhì)、服務(wù)和體驗(yàn)。在這一點(diǎn)上， “真快樂”將平臺(tái)零售模式轉(zhuǎn)入精細(xì)化的多圈層運(yùn)營，積極發(fā)揮數(shù)字化實(shí)力，對(duì)用戶體驗(yàn)進(jìn)行重塑變革，是其在雙11制勝的法寶。
雙11期間，“真快樂”開啟“真選首秀”“嚴(yán)選之夜”“全民快樂季”三場(chǎng)大促直播，綜藝玩法搭配趣味互動(dòng)，讓直播歡樂氣氛不斷；超低折扣的大牌商品和多重福利的聯(lián)動(dòng)，也點(diǎn)燃了網(wǎng)友的購物熱情。數(shù)據(jù)顯示：三場(chǎng)大促直播總交易額同期提升498%，其中，“全民快樂季”直播交易額同比增長(zhǎng)762%，UV同比上漲108%。
此外，在效率是第一要義的快節(jié)奏時(shí)代，“真快樂”也以數(shù)字化為基礎(chǔ)，通過共享共建平臺(tái)建設(shè)，搭建供應(yīng)鏈上、下游信息流、物流、資金流整合與協(xié)同平臺(tái)，與“閃店送”、送裝一體的配送服務(wù)達(dá)成合作，解決消費(fèi)者最后一公里的痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)從供應(yīng)端到銷售端的鏈路最短，讓消費(fèi)者得以體驗(yàn)到更快速精準(zhǔn)的收貨體驗(yàn)。雙11期間，“真快樂”配送效率高效提升，安迅物流貨運(yùn)量同比漲幅30%。
與此同時(shí)，“真快樂”秉承服務(wù)至上理念，重新定義了“導(dǎo)購”，推出全程導(dǎo)購，以共享、交互、科技為特色，滿足C端用戶全場(chǎng)景、全流程需求，滿足B端商戶共享基建、共享渠道的需求，提供一站式、有溫度、便捷的服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示：雙11期間，“真快樂”APP服務(wù)水平獲得大眾認(rèn)可，客戶滿意度98%。其中，視頻導(dǎo)購業(yè)務(wù)的呼入量環(huán)比提升44.9%；轉(zhuǎn)化率環(huán)比提升10.2%；轉(zhuǎn)化銷售額環(huán)比提升41.7%
值得一提的是，雙11期間，“真快樂”實(shí)現(xiàn)突破性變革，不僅在物質(zhì)上滿足消費(fèi)者需求，更從精神層面倡導(dǎo)消費(fèi)者的快樂生活理念。“樂”版塊的亮相，就是以“賽”為內(nèi)核，構(gòu)筑全新的娛樂化格局，為消費(fèi)者提供一種新的快樂生活方式。“真快樂”APP圍繞“樂”，重點(diǎn)打造以賽事、榜單為重點(diǎn)的“樂”特色板塊，推出“賽事”平臺(tái)和“榜單”功能，升級(jí)“直播”、“短視頻”、“筆記”頻道等內(nèi)容，打造“小虎機(jī)”游戲頻道，激發(fā)用戶創(chuàng)造海量?jī)?nèi)容,打造“真快樂”全新內(nèi)容社交平臺(tái)。
賽事平臺(tái)推出后，“真快樂”率先推出千萬獎(jiǎng)金挑戰(zhàn)賽，以千萬獎(jiǎng)金助力消費(fèi)者秀出自己的舞臺(tái)。這其中，不僅有眾明星加盟的“曬出美好生活 賽出精彩人生”心愿挑戰(zhàn)賽，還有街頭籃球、ACAC射箭聯(lián)盟等機(jī)構(gòu)賽事，更吸引了一眾素人網(wǎng)友發(fā)起賽事、參與賽事，形成全網(wǎng)皆可賽、萬事皆可賽的火熱氛圍。以全場(chǎng)景融合和娛樂化的營銷方式，全方位提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和參與度。
在依據(jù)客流而生的零售業(yè)，一切的變革，都需要以人為本，以消費(fèi)者滿意為中心。2021年的雙11，是“真快樂”全新升級(jí)改版后的第一戰(zhàn)，也是“真快樂”APP面世后經(jīng)歷的第一場(chǎng)雙11大戰(zhàn)。憑借著優(yōu)勢(shì)供應(yīng)鏈和高品質(zhì)服務(wù)的加持，“真快樂”將流量轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;留量”，在這場(chǎng)全民快樂季大戰(zhàn)中，首次參戰(zhàn)就交出了一份漂亮的答卷。未來，伴隨“樂購新升級(jí)”的良好勢(shì)頭，“真快樂”勢(shì)必給我們帶來更多的精彩。
