作為零售業的資深參與者和建設者，國美從最初的線下門店延展到線上平臺，再到 2017 年提出“家·生活”戰略布局全品類與全場景，這家企業始終勇立零售業轉型升級的潮頭，依靠海量優質的商品和服務獲得消費者持續認可。
近日，以集成、跨界和創新為出發點，國美零售又提出圍繞“線上、線下、供應鏈、物流、大數據&云、共享共建”等六大平臺構建國美“家·生活”第二階段戰略藍圖，實現各自商業模式閉環以及集團整體生態閉環，進而打造“全零售生態共享平臺”，以創新思維重塑零售價值。
線上平臺
在全零售生態的構建中，國美將線上平臺定位為“線上購物廣場+本地生活服務+內容社交”，是國美全品類、全量SKU展示和銷售的入口。通過“一店一頁”，國美將眾多線下門店遷移到了互聯網上。目前，已經形成了“真快樂”主打購物，“國美管家”主打服務，“折上折”主打引流，“打扮家”主打家裝的線上格局。雙11期間，“真快樂”APP持續拓品戰略，環比618全類目增長152%，APP服務客戶滿意度高達98%，GMV交易額環比618增長253%。
線下平臺
國美零售線下以國美家平臺為主，定位“線下展示體驗+生活服務平臺”，集合家展廳、家延伸、家娛樂等功能，為用戶提供線上線下全場景購物體驗，以及提供到店、到家、到網服務。
在新零售背景下，國美強化傳統門店優勢，以實現更大突破：一方面拓展縣域店的規模，深入四五六線城市，挖掘下沉市場潛力；另一方面，在大城市則通過城市展廳、商圈店、區域店、社區驛站四種主力店型形成網絡，為不同需求的人群提供服務。雙十一期間，國美線上平臺在一二線城市訂單量增幅41.79%，三四五線城市訂單量增幅 41.71%。
供應鏈平臺
國美零售通過供應鏈平臺集合海量商品，提升采購質量，通過共享共建平臺的建設，搭建供應鏈上、下游信息流、物流、資金流整合與協同平臺，實現供應端到銷售端的鏈路最短，幫助商家根據商品生命周期制定商品經營策略和管理規則，實現市場份額提升。
物流平臺
國美旗下的安迅物流，基于“用戶思維”開創了配送同步的一體化體驗，消費者無需等待廠商安裝人員，送貨的同時就能一并完成安裝。目前，安迅物流的倉儲網絡已覆蓋了4.5萬個鄉鎮，成為了深受下沉市場消費者喜愛的物流品牌。
大數據&云平臺
在數字化零售時代，大數據成為了新的生產資料，云計算則是新的生產力。國美于2017年年初成立大數據研究院，以集團數據整合為始，致力于為旗下產業公司和業務板塊提供大數據平臺、大數據分析，提高各公司和各業務板塊的大數據應用能力，為零售賦能，實現降本增效。
共享共建平臺
國美代管的“共享共建平臺”是通過共享國美自身的資源，引導全行業交換彼此資源實現共建。通過共享共建平臺，國美將線下經營模式、門店場景搭建經驗與供應鏈物流資源輸出給第三方加盟商，并通過數字化技術“一店一頁”與線上形成貫通，解決了線下獲客成本居高不下的難題。
如果說去年國美與京東組成300億“聯采體”是對共享共建平臺的小試牛刀，那么今年共享共建平臺就將成為國美拉動產業力量、共建數字化零售產業集群的核心樞紐。
國美零售的六大平臺像齒輪一樣緊密咬合在一起，構建全零售生態共享平臺為廣大商家賦能，最終形成一種同呼吸、共命運的全零售共享生態，為中國經濟“雙循環”格局貢獻一份力量。
