家政服務業事關千家萬戶福祉，為進一步深化家政服務業提質擴容“領跑者”行動，促進家政服務業品牌化、規范化發展，近日，國家發展改革委、商務部等15部門聯合印發《深化促進家政服務業提質擴容“領跑者”行動三年實施方案(2021—2023年)》(下稱“《實施方案》)”，為未來2年家政服務業高質量發展繪制出清晰的“路線圖”。
與此同時，58同城到家精選也一直深耕家政服務業標準化及品質化建設，從甄選優質商家，完善服務標準與售后保障等層面，為用戶提供優質的上門服務，助力家政服務業向好發展。
15 部門聯合發文助推家政服務業 提質擴容
據悉，為更好推進家政服務業的提質擴容，《實施方案》提出，要著力落實好9方面32條重點任務。包括發展員工制家政企業、推動家政進社區、打造知名家政品牌、持續提高家政從業人員素質、引領家政產業集聚發展、推動家政領域信用建設、強化財政金融支持、推動家政服務標準化9大方面，涵蓋為員工制家政企業從業人員提供住房保障，實行技能等級認定和完善薪酬分配制度，以及搭建家政信用服務平臺等多條詳細方案，為家政行業有序發展指明方向。
《實施方案》要求，到2023年，每個“領跑者”城市培育3家以上品牌化員工制家政企業(員工制家政服務員占比超過50%)，社區家政網點服務能力覆蓋率達到90%以上，10%的家政從業人員接受過家政相關學歷教育。同時，《實施方案》強調，要強化保障舉措，加強組織領導，制定行動方案，國家和省級有關部門要形成政策合力，支持領跑城市申報產教融合基地建設、雙創帶動就業建設、返鄉入鄉創業園建設等項目，培育產教融合型家政企業。
58同城到家精選讓品質服務走進千家萬戶
政策當前，58同城到家精選也在同步落實實施方案內容。為滿足用戶的多元化需求，58同城到家精選從百萬商家中甄選出一批兼具口碑與實力的服務商，并結合當前消費趨勢與用戶訴求，推出日常保潔、寵物家庭保潔、日式收納、家電清洗、保姆月嫂育兒嫂等多種服務類型，更好地滿足本地消費者的多樣化需求。
與此同時，58同城到家精選也不斷優化平臺服務內容和標準，已經形成 “安全、專業”的家政服務標準化體系。在平臺公開渠道上，消費者可以清晰看到各項服務的服務標準和定價，規范上門服務人員的工作內容，嚴令禁止亂收費現象發生。同時，針對價格不透明、不規范的情況，58同城到家精選制定了加價保退、24小時維權渠道等保障，助消費者安心體驗家政服務。
秉持“用戶第一”的服務理念，58同城到家精選從提升商家服務水平、持續多角度探索創新等方面發力，以滿足消費者不斷增長的高品質服務需求。未來，58同城到家精選也將持續完善服務標準，讓品質家政服務走進千家萬戶，助力行業朝著高水平、高品質方向發展。
