相較往年，提前至“晚8點”的“京東11.11全球熱愛季”，讓消費者回歸購物的舒適，讓品牌商家回歸至產品與服務的初衷，這是基于對消費需求的深刻洞察，也是市場持續向好的印證，時間的一小步，造就了各方健康發展的一大步。
不再苦于零點熬夜，為消費者帶來了全新的手機購物體驗，激發出強勁的手機消費爆發力，京東手機通訊品類更是迎來了強勢爆發，品牌們紛紛在京東實現了高質量增長。“11月10日晚8點終極之戰僅10分鐘，小米、iQOO、OPPO、榮耀、華為、三星、vivo品牌手機成交額同比增長400%；iPhone 成交額 2 秒破億……”數據的背后，印證了消費者高漲的消費熱情，也引人深思：京東11.11何以成為手機品牌增長的“加速場”？
以創新品類為殺手锏 開辟手機市場“新藍海”
“柔和護眼，飛機上連續看了3個小時都很舒服；地鐵上的零碎時間讓我這半年多看了3本書……，這些都是消費者對海信閱讀手機的真實感知，很開心能讓大家感受到我們這款產品的誠意和用心”，海信閱讀手機事業部總經理張振這樣說道。
由京東聯合海信推出的手機創新品類——閱讀手機，在京東11.11開門紅5小時就取得了銷量超去年全天的不俗戰績，再次將人們的目光聚焦到“手機新品類”這把助品牌增長的“殺手锏”上。
目前，中國手機行業已經進入到創新發展階段，行業入局者們高度重視創新，以期用新品類產品謀求下一階段的高質量增長，在激烈的手機市場競爭中占據一席之地。與此同時，在消費升級的浪潮之下，消費者個性化、品質化的需求凸顯，以消費者需求為核心的手機新品類產品掀起了新消費熱潮。
基于C2M反向定制模式，京東聯合手機品牌廠商通過對潛在的消費需求進行相對精準的預判, 發現產品的全新增長點，進而反推產品研發、產能投放與產品流通等各個環節，從而使更多符合用戶需求的新品類產品面世，書寫了眾多“新品即爆品”的佳話。京東聯合中興推出的長輩智能手機，幫助長輩跨越“數字鴻溝”，打造更有溫度的智能生活，在京東11.11熱度持續大熱，“這次京東11.11中興開門紅10分鐘銷售額超過了去年首日全天！每次11.11都會帶來不一樣的體驗。”中興終端中國產品總經理張雷感慨。
得一提的是，隨著“碳達峰碳中和”新型環保理念的深入人心，綠色能源發展也迎來了新機遇，儲能新能源成為了重要的戰略新興產業。京東順勢而為正式開辟了戶外電源專區，并吸引了首批共22家品牌入駐，助品牌打造增長的“黃金時代”。在11月10日晚8點4小時，以綠色創新為主打的創新品類ECOFLOW正浩品牌便“一戰成名”，收獲了成交額同比增長10倍的突破性增長。可見，京東手機11.11深受品牌商信賴，儼然已經成為品牌實現增長的重要契機。
以全渠道戰略為抓手 拓寬品牌增長新通路
近年來，隨著數字經濟與實體經濟的融合發展，手機行業正在全渠道的模式下奮力前行，該模式既可以滿足消費者即時購買商品和服務的需求，又能給品牌商家和消費者創造價值，促進實體經濟的健康發展。
作為一家兼具實體企業基因和屬性、數字技術和能力的新型實體企業，京東持續加碼全渠道布局，京東之家作為京東全渠道零售戰略的重要組成部分，一直致力于推進全渠道的融合創新，不斷滿足消費升級背景下人們日益增長的購買體驗和需求；也為OPPO、一加、realme等合作品牌提供京東的全渠道優勢支持，助其實現數字化升級以及多渠道觸達消費者，促進品牌實現長效增長。據戰報數據：“11月10日晚8點4小時，京東之家成交額超去年全天1.5倍；在整個11.11期間，京東之家覆蓋全國453個區縣，成交額同比增長260%。”再次印證全渠道融合發展已是行業大勢所趨。
此外，在11.11前夕，京東和達達集團攜手打造發布的小時購業務。讓消費者購買手機時，通過京東“小時購”線上下單后，即可實現“小時達”甚至是“分鐘達”收貨，在滿足消費者嘗鮮體驗同時，小時購所代表的即時零售也有效地幫品牌商解決面臨的數字化升級與全渠道發展的痛點，激發手機消費爆發力為品牌的高質量增長提供助力。
從京東手機11.11戰報數據可以窺見，開門紅全天，小米、榮耀品牌手機成交額同比增長超100%； OPPO品牌手機銷量同比去年增長超300%。正是得益于長期以來京東在全渠道等方面的“神助攻”，才有了今年京東手機11.11各大手機品牌的出奇制勝。
以品質服務為護城河 打造手機消費增長新引擎
當下，“碳達峰、碳中和”成為現代化建設的核心議題，消費升級也向綠色消費深化演進，綠色環保服務消費崛起。除在手機創新品類、全渠道等方面深耕外，京東還與手機品牌一起倡導綠色低碳的服務，共筑手機綠色消費新生態。
今年京東所打造的以舊換新、9.9服務包等服務變浪費為消費，引領了手機消費的新潮流備受消費者追捧。在整個11.11期間，放心換手機服務包銷量環比618增長20倍；手機以舊換新銷量同比增長210%。數據的增長足以說明消費者對京東推出的諸項優質服務的青睞，也是京東持續推動手機消費市場從“買產品”到“買服務”、從“價格戰”到“價值戰”趨勢轉變的印證。
值得一提的是，京東11.11期間，手機9.9服務包還進行了全新升級，包含手機碎屏保、電池換新、回收加價膨脹券以及配件優惠在內的四項一站式服務，每月低至五折即4.95元就可享受手機服務保障，全方位為用戶購機保駕護航。
毫無疑問，品質服務已然成為了手機消費市場的“必殺技”，而在服務標桿建設方面的持續發力，已經讓京東收獲了累累碩果，也讓京東在此次11.11群雄鏖戰中大勝而歸。
總而言之，在新技術、新服務、新消費風行的當下，創造出滿足消費者精神需求、生活需求的手機新產品、新體驗，長效助力實體經濟的發展，才是行業參與者發力的重點，也是實現手機行業始終煥發生機與活力的關鍵。此次京東手機11.11大獲全勝的背后，是京東作為新型實體企業的擔當與責任，也是時代潮流發展所賦予的使命！
