相較往年，提前至“晚8點”的“京東11.11全球熱愛季”，讓消費者回歸購物的舒適，讓品牌商家回歸至產品與服務的初衷，這是基于對消費需求的深刻洞察，也是市場持續(xù)向好的印證，時間的一小步，造就了各方健康發(fā)展的一大步。
不再苦于零點熬夜，為消費者帶來了全新的手機購物體驗，激發(fā)出強勁的手機消費爆發(fā)力，京東手機通訊品類更是迎來了強勢爆發(fā)，品牌們紛紛在京東實現(xiàn)了高質量增長。“11月10日晚8點終極之戰(zhàn)僅10分鐘，小米、iQOO、OPPO、榮耀、華為、三星、vivo品牌手機成交額同比增長400%；iPhone 成交額 2 秒破億……”數(shù)據(jù)的背后，印證了消費者高漲的消費熱情，也引人深思：京東11.11何以成為手機品牌增長的“加速場”？
以創(chuàng)新品類為殺手锏 開辟手機市場“新藍海”
“柔和護眼，飛機上連續(xù)看了3個小時都很舒服；地鐵上的零碎時間讓我這半年多看了3本書……，這些都是消費者對海信閱讀手機的真實感知，很開心能讓大家感受到我們這款產品的誠意和用心”，海信閱讀手機事業(yè)部總經理張振這樣說道。
由京東聯(lián)合海信推出的手機創(chuàng)新品類——閱讀手機，在京東11.11開門紅5小時就取得了銷量超去年全天的不俗戰(zhàn)績，再次將人們的目光聚焦到“手機新品類”這把助品牌增長的“殺手锏”上。
目前，中國手機行業(yè)已經進入到創(chuàng)新發(fā)展階段，行業(yè)入局者們高度重視創(chuàng)新，以期用新品類產品謀求下一階段的高質量增長，在激烈的手機市場競爭中占據(jù)一席之地。與此同時，在消費升級的浪潮之下，消費者個性化、品質化的需求凸顯，以消費者需求為核心的手機新品類產品掀起了新消費熱潮。
基于C2M反向定制模式，京東聯(lián)合手機品牌廠商通過對潛在的消費需求進行相對精準的預判, 發(fā)現(xiàn)產品的全新增長點，進而反推產品研發(fā)、產能投放與產品流通等各個環(huán)節(jié)，從而使更多符合用戶需求的新品類產品面世，書寫了眾多“新品即爆品”的佳話。京東聯(lián)合中興推出的長輩智能手機，幫助長輩跨越“數(shù)字鴻溝”，打造更有溫度的智能生活，在京東11.11熱度持續(xù)大熱，“這次京東11.11中興開門紅10分鐘銷售額超過了去年首日全天！每次11.11都會帶來不一樣的體驗。”中興終端中國產品總經理張雷感慨。
得一提的是，隨著“碳達峰碳中和”新型環(huán)保理念的深入人心，綠色能源發(fā)展也迎來了新機遇，儲能新能源成為了重要的戰(zhàn)略新興產業(yè)。京東順勢而為正式開辟了戶外電源專區(qū)，并吸引了首批共22家品牌入駐，助品牌打造增長的“黃金時代”。在11月10日晚8點4小時，以綠色創(chuàng)新為主打的創(chuàng)新品類ECOFLOW正浩品牌便“一戰(zhàn)成名”，收獲了成交額同比增長10倍的突破性增長。可見，京東手機11.11深受品牌商信賴，儼然已經成為品牌實現(xiàn)增長的重要契機。
以全渠道戰(zhàn)略為抓手 拓寬品牌增長新通路
近年來，隨著數(shù)字經濟與實體經濟的融合發(fā)展，手機行業(yè)正在全渠道的模式下奮力前行，該模式既可以滿足消費者即時購買商品和服務的需求，又能給品牌商家和消費者創(chuàng)造價值，促進實體經濟的健康發(fā)展。
作為一家兼具實體企業(yè)基因和屬性、數(shù)字技術和能力的新型實體企業(yè)，京東持續(xù)加碼全渠道布局，京東之家作為京東全渠道零售戰(zhàn)略的重要組成部分，一直致力于推進全渠道的融合創(chuàng)新，不斷滿足消費升級背景下人們日益增長的購買體驗和需求；也為OPPO、一加、realme等合作品牌提供京東的全渠道優(yōu)勢支持，助其實現(xiàn)數(shù)字化升級以及多渠道觸達消費者，促進品牌實現(xiàn)長效增長。據(jù)戰(zhàn)報數(shù)據(jù)：“11月10日晚8點4小時，京東之家成交額超去年全天1.5倍；在整個11.11期間，京東之家覆蓋全國453個區(qū)縣，成交額同比增長260%。”再次印證全渠道融合發(fā)展已是行業(yè)大勢所趨。
此外，在11.11前夕，京東和達達集團攜手打造發(fā)布的小時購業(yè)務。讓消費者購買手機時，通過京東“小時購”線上下單后，即可實現(xiàn)“小時達”甚至是“分鐘達”收貨，在滿足消費者嘗鮮體驗同時，小時購所代表的即時零售也有效地幫品牌商解決面臨的數(shù)字化升級與全渠道發(fā)展的痛點，激發(fā)手機消費爆發(fā)力為品牌的高質量增長提供助力。
從京東手機11.11戰(zhàn)報數(shù)據(jù)可以窺見，開門紅全天，小米、榮耀品牌手機成交額同比增長超100%； OPPO品牌手機銷量同比去年增長超300%。正是得益于長期以來京東在全渠道等方面的“神助攻”，才有了今年京東手機11.11各大手機品牌的出奇制勝。
以品質服務為護城河 打造手機消費增長新引擎
當下，“碳達峰、碳中和”成為現(xiàn)代化建設的核心議題，消費升級也向綠色消費深化演進，綠色環(huán)保服務消費崛起。除在手機創(chuàng)新品類、全渠道等方面深耕外，京東還與手機品牌一起倡導綠色低碳的服務，共筑手機綠色消費新生態(tài)。
今年京東所打造的以舊換新、9.9服務包等服務變浪費為消費，引領了手機消費的新潮流備受消費者追捧。在整個11.11期間，放心換手機服務包銷量環(huán)比618增長20倍；手機以舊換新銷量同比增長210%。數(shù)據(jù)的增長足以說明消費者對京東推出的諸項優(yōu)質服務的青睞，也是京東持續(xù)推動手機消費市場從“買產品”到“買服務”、從“價格戰(zhàn)”到“價值戰(zhàn)”趨勢轉變的印證。
值得一提的是，京東11.11期間，手機9.9服務包還進行了全新升級，包含手機碎屏保、電池換新、回收加價膨脹券以及配件優(yōu)惠在內的四項一站式服務，每月低至五折即4.95元就可享受手機服務保障，全方位為用戶購機保駕護航。
毫無疑問，品質服務已然成為了手機消費市場的“必殺技”，而在服務標桿建設方面的持續(xù)發(fā)力，已經讓京東收獲了累累碩果，也讓京東在此次11.11群雄鏖戰(zhàn)中大勝而歸。
總而言之，在新技術、新服務、新消費風行的當下，創(chuàng)造出滿足消費者精神需求、生活需求的手機新產品、新體驗，長效助力實體經濟的發(fā)展，才是行業(yè)參與者發(fā)力的重點，也是實現(xiàn)手機行業(yè)始終煥發(fā)生機與活力的關鍵。此次京東手機11.11大獲全勝的背后，是京東作為新型實體企業(yè)的擔當與責任，也是時代潮流發(fā)展所賦予的使命！
