聲明:本文來(lái)自于微信公眾號(hào) 電商報(bào)Pro（ID:kandianshang），作者:電商君，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
廣告“藏身”快遞面單
帶著些許的疲憊與亢奮，雙11剁手狂歡的呼聲已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)去，伴隨著一個(gè)又一個(gè)包裹接連到家，人們收獲的是等待之后的驚喜，是購(gòu)物之后的快樂(lè)。
不難看出，即便已經(jīng)走過(guò)十三個(gè)年頭，今年雙11的“戰(zhàn)績(jī)”依舊亮眼。數(shù)據(jù)顯示，從11月1日至11日，全國(guó)郵政、快遞企業(yè)共處理快件47.76億件，同比增長(zhǎng)超過(guò)兩成。
但讓人沒(méi)想到是，正是在這數(shù)十億包裹中，隱藏著一個(gè)滋生騙局的隱秘角落。
“本來(lái)以為是商家搞活動(dòng)抽獎(jiǎng)，結(jié)果掃碼進(jìn)去都是各種廣告，這不就是騙消費(fèi)者信息的嗎?”
說(shuō)出這句話的是無(wú)數(shù)“剁手黨”中的一員趙先生，談起今年的雙11，他告訴記者，今年自己買了不少東西，但在收到快遞包裹之后，卻發(fā)現(xiàn)有不少商品的快遞單上都印著類似“抽獎(jiǎng)送紅包”的福利活動(dòng)。
本以為是商家為了回饋消費(fèi)者而特意設(shè)置的活動(dòng)，抱著試一試的想法，趙先生掃了碼才發(fā)現(xiàn)，所謂的“抽獎(jiǎng)活動(dòng)”只是吸引人的噱頭。因?yàn)橄胍I(lǐng)福利，趙先生就要先填寫關(guān)于個(gè)人信息的問(wèn)卷，最后填完了還是什么都沒(méi)有。
“先別拆，掃碼送一箱方便面!”“雙11回饋，掃碼領(lǐng)取25元加油券!”“掃碼抽華為手機(jī)”……
如今與趙先生有著相同經(jīng)歷的消費(fèi)者還有很多，不少人掃碼后發(fā)現(xiàn)，這些刻在快遞單上的紅包福利或是抽獎(jiǎng)活動(dòng)，表面上是回饋顧客，實(shí)際上只是一種變相的廣告手段，除了為各大APP引流之外，一些關(guān)于理財(cái)、貸款的業(yè)務(wù)推廣信息也格外多。
這些“隱形”廣告究竟是從哪里來(lái)的呢?
據(jù)報(bào)道，快遞單上印有二維碼“廣告”的快遞公司不只一家，而是包括韻達(dá)、中通、圓通、極兔等多家快遞公司都存在。但在記者求證時(shí)，多家快遞公司表示與自己無(wú)關(guān)。
對(duì)此，一位淘寶店主告訴記者:“這些二維碼廣告可能是系統(tǒng)自帶的。”
“就像我們平時(shí)發(fā)貨時(shí)要填寫信息，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)根據(jù)信息生成快遞單。”據(jù)淘寶店主解釋，在填寫信息時(shí)，有一步是打印模板。在這些模板中，會(huì)出現(xiàn)一些類似的“二維碼廣告”，但是這種廣告都是后臺(tái)設(shè)定好的，商家無(wú)法控制。
這位店主口中提到的“系統(tǒng)”，指的是電商平臺(tái)的發(fā)貨打印系統(tǒng)，而具體發(fā)布廣告的是誰(shuí)，則需要看商家使用的是哪一個(gè)平臺(tái)的打印系統(tǒng)。
“這屬于正常操作的廣告位。”
關(guān)于此事，菜鳥(niǎo)方面表示，這屬于正常操作，平臺(tái)都是和正規(guī)的商家合作，都是經(jīng)過(guò)篩選的，對(duì)于這種廣告，消費(fèi)者可以自主選擇是否填寫信息。同時(shí)，還有記者發(fā)現(xiàn)，不僅是淘系電商使用的菜鳥(niǎo)軟件，如抖音、快手等平臺(tái)的快遞單打印軟件中也會(huì)存在類似廣告固定植入的模板。
被捆綁的電商購(gòu)物
鮮為人知的是，早在十年前，這種“在快遞包裹上打廣告”的生意早已存在。
數(shù)年前，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，快遞數(shù)量也從以往的日均十億變?yōu)槿站賰|，成倍數(shù)增長(zhǎng)的快遞包裹也讓人們看到了新的商機(jī):可不可以把快遞單利用起來(lái)，添加廣告位，變?yōu)樾麄鲉?/strong>?
與現(xiàn)在的“二維碼廣告”不同的是，那時(shí)印在快遞單上的廣告更為明顯，也沒(méi)有復(fù)雜的套路，大多為品牌標(biāo)識(shí)或是簡(jiǎn)單的宣傳語(yǔ)。相比之下，現(xiàn)在印在快遞面單的廣告往往是打著“抽獎(jiǎng)”、“砸金蛋”的噱頭吸引消費(fèi)者，之后再利用這種不知情，收集用戶信息，其中還不乏大量虛假?gòu)V告混入其中。
其實(shí)能夠通過(guò)快遞單打廣告，也算是快遞包裹的一種資源利用。但相比起打廣告，真正讓消費(fèi)者生氣反感的地方在于，這種以發(fā)“福利”的方式誘導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者的感情，例如“抽手機(jī)”變成“推理財(cái)”、“領(lǐng)紅包”變成“辦借貸”。
常言道:“人無(wú)信而不立，業(yè)無(wú)信而不興。”
法律規(guī)定，廣告主和廣告制作方、發(fā)布方對(duì)廣告內(nèi)容有審查義務(wù)，要對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，而如今貼在快遞包裹上的“二維碼廣告”亦是如此。對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，想要充分利用面單資源未嘗不可，但確保消費(fèi)者的情感利益與經(jīng)濟(jì)利益不受損害，亦是必須考慮的問(wèn)題。
放眼如今的網(wǎng)絡(luò)世界，與“二維碼廣告”擁有同樣性質(zhì)的推銷與隱性推廣還有很多。當(dāng)購(gòu)物消費(fèi)處處被捆綁，留給消費(fèi)者的選擇只有兩個(gè)，是欣然接受，直接躺平?還是堅(jiān)決抵制，據(jù)理力爭(zhēng)?
就像談起每年的雙11，比電商平臺(tái)的各大優(yōu)惠活動(dòng)更先到來(lái)的，是無(wú)數(shù)商家向你精準(zhǔn)投射的“短信營(yíng)銷”。
“每年到10月下旬的時(shí)候，我的手機(jī)就被商家短信給刷屏了。就像現(xiàn)在是10月19號(hào)，我已經(jīng)收到這樣的短信超過(guò)60條了，這些短信經(jīng)常會(huì)把我原來(lái)重要的信息給淹沒(méi)下去。”
一邊向記者展示自己的短信記錄，一邊吐槽的李女士深受這種“短信營(yíng)銷”的騷擾，據(jù)她所說(shuō)，這些給她發(fā)短信的店鋪基本上都是她之前下過(guò)單的店鋪，每年到了大促購(gòu)物的時(shí)候，這些商家便會(huì)開(kāi)啟短信轟炸模式，并且發(fā)信息的時(shí)間也不固定，有時(shí)半夜12點(diǎn)還能聽(tīng)見(jiàn)短信提示的聲音，非常讓她頭疼。
“雙11疊券滿減后不止65折起!”、“1元搶5折神券、跨店滿200減30!”……倘若你仔細(xì)觀察這些信息，會(huì)發(fā)現(xiàn)除了宣傳語(yǔ)之外，在短信的末尾基本上都會(huì)附有一句“回T退訂”。但真實(shí)的情況是，即便用戶按要求回復(fù)退訂，過(guò)不了幾天，這樣的營(yíng)銷短信依舊如約而至。
據(jù)悉，每至電商大促時(shí)，商家選擇發(fā)送營(yíng)銷短信吸引用戶已經(jīng)成了行業(yè)的常態(tài)，且目前市面上已經(jīng)存在非常成熟的產(chǎn)業(yè)鏈為商家提供短信群發(fā)服務(wù)，群發(fā)一條短信往往不到一分錢。
打廣告的目的是為了吸引更多的用戶前來(lái)購(gòu)物消費(fèi)。但如今的情形卻與商家選擇“短信營(yíng)銷”的本意背道而馳:商家短信泛濫成災(zāi)，消費(fèi)者不堪其擾。
對(duì)于這樣的情況，有人干脆直接躺平，不聽(tīng)也不看，有人為此據(jù)理力爭(zhēng)，下載攔截軟件、一條條地回復(fù)消息，退訂短信。
然而為此煩惱痛苦的，真的應(yīng)該是消費(fèi)者嗎?
選擇握在誰(shuí)的手中
有關(guān)時(shí)代的暢想，《電商時(shí)代》一書(shū)中曾描述了這樣一幅畫(huà)面。
“未來(lái)，我們要學(xué)習(xí)的不是如何記憶，而是如何遺忘。因?yàn)榧幢阃洠@個(gè)星球依舊會(huì)記得你的一切。倘若有一天，你忘記了消費(fèi)偏好與習(xí)慣，你的電商會(huì)提醒你——冰箱空了，該買X品牌的牛奶了。”
打開(kāi)電商平臺(tái)，算法會(huì)自動(dòng)為你推薦近期想要購(gòu)買的商品;打開(kāi)打車軟件，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)識(shí)別你的定位，為你推薦最合適的路線，大數(shù)據(jù)時(shí)代確實(shí)為我們的生活提供了種種便利，也正是這種便利性，造就了電商的億萬(wàn)可能。
但談起快速發(fā)展的大數(shù)據(jù)時(shí)代，有一句話透露了它的另一面，“你看到的，都是我想讓你看到的。”
正如伴隨著夾在快遞包裹或是外賣餐盒中的“親，給個(gè)好評(píng)吧!”，關(guān)于商品的最真實(shí)、最客觀的描述漸漸消失在電商世界里，取而代之的是虛假僵硬的好評(píng)模板。
有人指出，無(wú)論是短信營(yíng)銷、還是二維碼式廣告，又或是好評(píng)卡，它們作為商業(yè)廣告的一種載體，本身并沒(méi)有“原罪”。但如今之所以變成這樣的局面，主要在于這種宣傳營(yíng)銷行為往往帶有幾分欺騙、脅迫色彩。
當(dāng)“請(qǐng)求”變成“要求”，當(dāng)“福利”變成“推廣”，越來(lái)越多消費(fèi)者正在失去選擇權(quán)。
