聲明:本文來自于微信公眾號(hào) 百準(zhǔn)（ID:znrank），作者:陳十九，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
首次“11·11·視頻號(hào)直播好物節(jié)”正式落下了帷幕，在這次活動(dòng)中，有一個(gè)誕生不到一年的賬號(hào)長(zhǎng)期占據(jù)了食品榜第一位，這個(gè)賬號(hào)就是「滋補(bǔ)找春雷」，而這個(gè)賬號(hào)背后的運(yùn)營(yíng)者是一位非常年輕的90后，他就是葉超。
在“11·11·視頻號(hào)直播好物節(jié)”活動(dòng)期間，「滋補(bǔ)找春雷」獲得了超過220萬場(chǎng)觀、300萬GMV。11月12日，百準(zhǔn)與葉超進(jìn)行連麥直播，深入探討「滋補(bǔ)找春雷」成功背后的邏輯，葉超向百準(zhǔn)表示，信任+品質(zhì)是直播帶貨的核心邏輯。
| 視頻號(hào)創(chuàng)作:內(nèi)容為王
在2021年的3月，「滋補(bǔ)找春雷」出現(xiàn)在了視頻號(hào)里，介紹里寫著“副主任醫(yī)師，十八年部隊(duì)三甲醫(yī)院中醫(yī)經(jīng)驗(yàn)”的春雷醫(yī)生，在短短4個(gè)月時(shí)間里就擁有了200萬粉絲。
在今年7月的百準(zhǔn)月榜中，「滋補(bǔ)找春雷」一口氣沖到了第4名，排在它前面的只有「人民網(wǎng)」、「央視新聞」和「一禪小和尚」。
優(yōu)秀的內(nèi)容和對(duì)受眾的精準(zhǔn)把握是「滋補(bǔ)找春雷」快速成長(zhǎng)的關(guān)鍵，葉超告訴百準(zhǔn)，他的訣竅就是“要提前想好內(nèi)容的受眾可能是誰，并以此做IP建設(shè)和內(nèi)容輸出”。
葉超認(rèn)為，現(xiàn)在幾乎每個(gè)人都有亞健康問題，大家都想知道平時(shí)應(yīng)該如何調(diào)養(yǎng)、滋補(bǔ)身體，在這樣的環(huán)境下，大健康成為了一個(gè)持續(xù)性、全民性的需求，而「滋補(bǔ)找春雷」定位就是“滿足大眾對(duì)大健康需求的賬號(hào)“。
「滋補(bǔ)找春雷」緊緊圍繞大健康定位進(jìn)行專業(yè)內(nèi)容輸出，所有的內(nèi)容都是切合用戶的日常痛點(diǎn)進(jìn)行，比如如何吃蜂蜜、如何解決白頭發(fā)多等等內(nèi)容都獲得了10W+點(diǎn)贊。
“為用戶提供有價(jià)值的內(nèi)容，用戶就會(huì)自然而然的關(guān)注賬號(hào)”，葉超對(duì)百準(zhǔn)表示，為用戶提供有價(jià)值的內(nèi)容是「滋補(bǔ)找春雷」的不二秘訣，而「滋補(bǔ)找春雷」也正是靠有價(jià)值的內(nèi)容做為驅(qū)動(dòng)進(jìn)行快速增長(zhǎng)的。
專業(yè)的內(nèi)容配合春雷醫(yī)生專業(yè)的形象，以及專業(yè)、嚴(yán)肅，認(rèn)真的鏡頭語言，形成了「滋補(bǔ)找春雷」的內(nèi)容和IP形象。
這樣的內(nèi)容輸出策略讓「滋補(bǔ)找春雷」廣受歡迎，月月都有爆款出現(xiàn)，根據(jù)百準(zhǔn)數(shù)據(jù)，10月「滋補(bǔ)找春雷」的短視頻平均點(diǎn)贊數(shù)達(dá)到了2.86萬，最高點(diǎn)贊超過30萬。
| 直播間帶貨:信任和品質(zhì)是關(guān)鍵
“有趣有用，所見所得”是「滋補(bǔ)找春雷」制作直播內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)，葉超向百準(zhǔn)解釋“直播講的東西要足夠有趣，也要有用，讓觀眾有聽到了就是賺到的感覺，”。
據(jù)百準(zhǔn)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，在11月1日-11月11日，「滋補(bǔ)找春雷」進(jìn)行了17場(chǎng)直播，平均直播時(shí)長(zhǎng)達(dá)到了5個(gè)半小時(shí)，最高一場(chǎng)觀看人數(shù)超過了38萬，葉超向百準(zhǔn)透漏，未來「滋補(bǔ)找春雷」會(huì)進(jìn)一步拉長(zhǎng)直播時(shí)長(zhǎng)。
據(jù)百準(zhǔn)了解，在直播好物節(jié)期間，「滋補(bǔ)找春雷」采用了直播前短視頻+公眾號(hào)+私域社群預(yù)熱蓄水，直播中配合多重抽獎(jiǎng)、秒殺等活動(dòng)，提高用戶留存。
眾所周知，雖然直播過程中直播間的內(nèi)容輸出密度是有起伏的，但是時(shí)間越長(zhǎng)，輸出的內(nèi)容就要越多，因此長(zhǎng)時(shí)間的直播需要更加豐富的內(nèi)容來支撐。
「滋補(bǔ)找春雷」團(tuán)隊(duì)選擇了死磕內(nèi)容和產(chǎn)品，在觀眾看不見的地方投入大量人力，提前半個(gè)月對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行考察，從品質(zhì)和價(jià)格兩個(gè)方面優(yōu)中選優(yōu)，規(guī)劃行程前往原產(chǎn)地，整個(gè)雙十一轉(zhuǎn)戰(zhàn)四地進(jìn)行直播。
在直播好物節(jié)期間，「滋補(bǔ)找春雷」經(jīng)常一天進(jìn)行兩場(chǎng)直播，早上或者中午直播一場(chǎng)，晚上19點(diǎn)左右再直播一場(chǎng)，兩場(chǎng)直播總時(shí)長(zhǎng)往往可以超過10小時(shí)。
超長(zhǎng)的直播時(shí)間很有可能會(huì)讓粉絲感到疲倦，但葉超向百準(zhǔn)透露，「滋補(bǔ)找春雷」并沒有遇到這個(gè)問題，他們的粉絲非常期待春雷老師的“真人秀”，用戶黏性非常高。
而之所以能夠獲得這么高的用戶黏性是因?yàn)椤缸萄a(bǔ)找春雷」建立了和粉絲的信任關(guān)系。“我們?cè)趦?nèi)容可以給粉絲帶來價(jià)值，這些價(jià)值會(huì)讓粉絲對(duì)我們產(chǎn)生信任。”葉超如此告訴百準(zhǔn)。
“信任加品質(zhì)，是做直播帶貨的核心邏輯，前期做信任，后期做品質(zhì)，直播帶貨就不會(huì)失敗”，葉超的邏輯在「滋補(bǔ)找春雷」上得到了驗(yàn)證，雙十一期間，「滋補(bǔ)找春雷」直播銷售額超過300萬。
優(yōu)秀的直播不僅僅給「滋補(bǔ)找春雷」帶來了可觀的變現(xiàn)，也在源源不斷的吸引新的粉絲，葉超向百準(zhǔn)透露，每場(chǎng)直播「滋補(bǔ)找春雷」都會(huì)吸引1000-3000不等的新粉絲。
| 私域運(yùn)營(yíng):用心和粉絲交朋友
私域是「滋補(bǔ)找春雷」非常重視的板塊，據(jù)百準(zhǔn)了解，目前「滋補(bǔ)找春雷」團(tuán)隊(duì)共有20人，其中8個(gè)人負(fù)責(zé)內(nèi)容和直播，剩下的12人都屬于用戶運(yùn)營(yíng)、售后。
“我們以前在在線教育行業(yè)積累私域的能力，現(xiàn)在大概每人負(fù)責(zé)5000個(gè)用戶。”葉超向百準(zhǔn)透露，他們已經(jīng)明確，未來的私域團(tuán)隊(duì)要擴(kuò)大至幾百人。
百準(zhǔn)向葉超了解到，他們的私域目前有接近10萬粉絲，私域的核心運(yùn)營(yíng)策略采用“和用戶交朋友，做用戶的健康伙伴”的準(zhǔn)則，簡(jiǎn)單來說，就是要用心運(yùn)營(yíng)私域，和朋友如何相處就如何運(yùn)營(yíng)私域。
“我們從來不會(huì)賣自己不喜歡的產(chǎn)品，將心比心，我們不喜歡的，用戶也不會(huì)喜歡。”據(jù)百準(zhǔn)了解，「滋補(bǔ)找春雷」采取無條件售后政策，力求給用戶最好的售后體驗(yàn)。
在葉超看來內(nèi)容、直播、私域都很重要，葉超認(rèn)為，不僅僅要在內(nèi)容、直播上輸出價(jià)值，也要在私域當(dāng)中輸出價(jià)值，這樣才可以盤活私域。
葉超告訴百準(zhǔn)，“和粉絲進(jìn)行長(zhǎng)期互動(dòng)，其實(shí)考驗(yàn)的是服務(wù)能力，這里的服務(wù)能力也是對(duì)用戶需求的一個(gè)理解的能力“，在他看來，只要做好內(nèi)容、做好私域，去解決用戶的需求就是一個(gè)很好的創(chuàng)業(yè)了。
接下來百準(zhǔn)將繼續(xù)和視頻號(hào)頭部賬號(hào)進(jìn)行連麥直播，復(fù)盤他們的“11·11視頻號(hào)直播好物節(jié)”。
