頭部直播電商企業辛選集團創始人辛巴經常將這樣一句話掛在嘴邊，“是用戶給了我一切，沒有用戶，我什么都不是”。并且，為了感恩用戶，辛巴經常會做出一些與眾不同的舉措。比如，直播時，會現場與品牌方議價，遇到價格利潤較低的商品，實在無法再次壓價的，辛巴會毫不猶豫將自己的鏈接費讓出，以期帶給消費者更高的性價比。
當然，辛巴的種種舉措，所透露出的，不僅是他對用戶的感恩，還有辛巴始終貫穿于企業發展的用戶思維。那么，辛巴的用戶思維，都體現在哪些方面呢？
首先，體現在辛巴深耕的供應鏈上。一直以來，辛巴都致力于打造向消費者開放的一手供應鏈。因此，辛巴從成本核算出發，縮短中間流程，降低邊際成本，以提高產品性價比，從而讓消費者花更少的錢，買更多高品質好物。
其次，體現在辛巴對品控的重視上。為了將品控做的更到位，辛巴組建了千人規模的選品、品控團隊，并從六大節點出發，多維度篩選、考察、評估產品質量。同時，成立質量專家委員會、質量監督委員會，以確保產品質量不出問題。
不僅如此，辛巴為了讓品控體系更專業、更全面，還引入了第三方檢測機構，并邀請消費者直接參與品控環節。因為對品控的重視，辛巴贏得了更多消費者的信賴和喜愛。
以普惠為初衷，不斷優化用戶體驗，同時嚴加把控品質，辛巴的用戶思維由此可見一斑。也正是因為對用戶的重視，他不僅個人帶貨成績屢屢破億，辛選旗下眾主播也取得了不俗成績。未來，也希望辛巴繼續以用戶思維經營企業，普惠用戶。
