沒有哪個企業不渴望基業長青,但在市場環境快速變動的當下,一些企業能夠始終保持領先性,不僅依靠企業對市場戰略敏銳的嗅覺和運籌帷幄的能力,還要依靠扎實的組織和核心的人才戰略達到持續成功。
用友成立33年,已經在企業服務領域構筑起長期的差異化優勢和護城河。云學堂通過對用友的探訪和基于雙方多年的合作發現,在用友,人才被看為核心競爭力。用友通過創新性的組織和人才機制去助力戰略達成,持續為客戶提供超預期的內容、產品,創造更有價值的服務。
從ERP到BIP:用友跨向“商業創新綜合服務平臺”
用友創立于1988年,歷經30余年,從1.0階段通過財務軟件助力中國40多萬家企事業單位的會計電算化,到2.0階段通過ERP支撐和服務超過200萬家企業與公共組織的信息化建設,再到2015年,用友進入到3.0階段,通過構建和運營商業創新平臺-用友BIP,會同生態伙伴服務企業基于數智化的商業創新。
區別于過往的發展階段,用友3.0階段提出的BIP,是利用新一代數字化和智能化技術,實現企業產品與業務創新、組織與管理變革的綜合服務平臺。BIP不只是工具型的商業操作系統,更是生態化的服務平臺,在這一平臺上,可以容納企業、第三方應用的提供商。
用友基于多年服務B端企業的經驗看,企業未來要成為數智企業,需要涉及在研發、制造、營銷、采購、財務、人力協同每個環節進行數智化推進。在這一趨勢的洞察下,用友BIP涵蓋了平臺服務、應用服務、業務服務與數據服務,以此為客戶提供全生命周期的創新服務。
用友這一戰略的發布,也被認為是在全球范圍內中國企業在云服務市場的彎道超車,不僅在中國企業長期跟隨的領域與國際玩家同臺競技,還在世界范圍內掌握了數智化商業創新的話語權和主導權,其價值和意義無疑深遠而重大。
學習型組織:2萬名員工拉齊認知,加速戰略落地
僅用一年的時間,用友BIP構建了包括大型企業敏態商業創新平臺YonBIP,大型企業穩態經營管理平臺NC Cloud,面向成長型企業的商業創新平臺YonSuite,以及數智商業底座平臺-用友iuap在內的融合服務群矩陣,共新增場景化應用255個、服務特性926個、API接口1531個,已有14656家大型及中型企業客戶選用了用友BIP。
在用友看來,用友BIP的生態戰略初具成效,是基于對行業趨勢的把控,以及內部組織快速落地的能力。
企業在做整體的戰略轉型時,員工如何從思想意識上快速適應戰略轉型的變化并能有所行動,對企業來說非常重要,也是現在所有企業面臨的普遍性問題。2020年,正值全球疫情,用友2萬員工分布在世界各地,用友面臨著需要將公司生態戰略和產品系統快速、準確傳達給所有員工。盡管面臨新冠疫情和異地溝通的難題,用友仍然在最短的時間內完成了全員的戰略宣導。
用友大學副校長楊業松回憶說,用友是通過云學堂絢星云學習平臺讓分散在全球各地的員工也能“同處一個會議室”。用友將新戰略用友BIP的理念價值、產品體系以學習計劃的形式分發給每個員工,并且在所有員工學習后,通過考試檢驗的模式,來確定戰略宣導的效果。“學習平臺為用友BIP的戰略升級全員共識培訓作出了巨大的貢獻,整個集團針對這一項的學習和考試率達到了90%以上。”
知識密集型企業的數智化人才培養新范式
在用友看來,其本身是知識密集型的企業,員工能否不斷成長,專業能力能否跟上,持續為客戶提供超預期的產品和服務,這對B端服務型企業尤為關鍵。就如用友大學副校長楊業松說,“軟件是看不到摸不見的,最重要的資產就是用友人。”
隨著云計算、人工智能、區塊鏈等新一代技術的爆發式發展,“數字化企業”正加速向“數智化企業”演進。雖然數字化到數智化只有一字之差,但數字化的核心是業務數據化,數智化的核心是數據業務化,整個商業模式發生了重構、遷移和切換。在此基礎下,包括用友在內的數智化企業,就需要儲備有數智化領導力、數智化運營能力、數智化發展潛力的人才。而這類人才卻是目前行業所短缺的。
基于對數智化人才的大量需求,用友目前也做了一系列動作補齊行業所需,其中內部數字化人才培養的方式,已逐步發展成行業標桿。
用友始終圍繞“上接戰略、下達績效”的核心思想做內部人才培養。為了系統性培養萬級員工、以及對培養效果可追溯管理,用友在2018年下半年正式采用云學堂數字化企業學習解決方案,上線云學堂絢星云學習平臺。
通過數字化學習平臺,云學堂主要幫助用友解決以下幾個問題:
在全員工培養上,云學堂提供了“易學易用”的學習平臺,用友對員工的培養擺脫了地域和空間的界限,所有員工可隨時登錄到平臺上快速學習指派的課程,以及日后的復習。多樣化的培訓項目開展,也能滿足個性化的訴求。
同時對于管理者來說,可通過云學堂學習平臺將企業培訓工作模型化、數據化,實時的呈現學習過程和結果??梢杂脤W習自主完成率來評估課程質量,用測評數據分析能力短板,可以針對業績數據跟蹤培訓效果等。所有培訓運營決策將有據可依。
在知識體系搭建上,用友始終強調專業、成體系,在此云學堂根據用友的團隊架構、員工序列,幫助用友在課程設計上結合不同序列的員工,匹配相應的專業課程。
疫情下、商業環境變化下,很多中國企業面臨著巨大沖擊。同時,這些企業也看到了危機中的機會,依托快速演進的數字化學習技術,放慢腳步,為員工進行賦能。在生存問題和增長壓力下,企業通過推動數字化學習更緊密地與企業戰略和業務進行協同,數字化學習正在發揮更大的價值和影響力。
用友表示,未來企業學習的發展方向一定是數智化、智能化的。借助數智化的平臺,企業人才培養才能提質增效,方向有據可依,效果有跡可循。