11月18日，京東集團(tuán)發(fā)布2021年第三季度業(yè)績，2021年第三季度凈收入為2,187億元人民幣，同比增長25.5%。2021年第三季度凈服務(wù)收入為327億元人民幣，同比增長43.3%。截至2021年9月30日，京東過去12個月的活躍購買用戶數(shù)達(dá)到5.52億，較去年同期凈增了1.1億。受益于優(yōu)質(zhì)低價的商品和高品質(zhì)的服務(wù)，新老用戶的消費(fèi)頻次與客單量均在持續(xù)提升。在時尚居家領(lǐng)域，新品牌、新商家的持續(xù)引入，以及全渠道布局的進(jìn)一步拓展，成為吸引消費(fèi)者的突出亮點(diǎn)。
新品牌、新商家全新入駐 豐富消費(fèi)者購物選擇
今年9月份，京東時尚居家事業(yè)群發(fā)布全新招商方案，從降成本、提效率、保體驗三大維度，為新商家打造一整套從入駐、開店到運(yùn)營孵化的服務(wù)解決方案。通過品質(zhì)招商，吸引了包括眾多時尚品牌在內(nèi)的大牌商家全新入駐京東，中小品牌商家積極參與，更進(jìn)一步豐富了消費(fèi)者的購物選擇。
三季度，京東居家吸引了超20個國內(nèi)外家居家裝設(shè)計品牌入駐，其中包括銳馳、失物招領(lǐng)家具、QEEBOO、樂德飛翼等。這些品牌的加入為消費(fèi)者帶來眾多高品質(zhì)、有格調(diào)的居家好物，更好地滿足消費(fèi)者日益多元化的生活方式需求。
就服飾品類而言，過去一年間，京東服飾迎來了超100家國際、國內(nèi)KA品牌的全新入駐。超6000家時尚新品牌參與今年京東11.11，京東服飾整體新品量為去年同期的15倍，入駐商家和新品上新雙線爆發(fā)。
同樣，在美妝領(lǐng)域，隨著雅詩蘭黛集團(tuán)、LVMH集團(tuán)、歐萊雅集團(tuán)旗下七大美妝大牌以及3CE等品牌的官方入駐，今年京東美妝11.11為消費(fèi)者帶來更多豐富選擇。以雅詩蘭黛為代表的100個新品牌、商家整體成交額環(huán)比增長近400%。
京東奢品也在今年迎來眾多品牌組團(tuán)入駐，包括愛馬仕旗下男鞋品牌John Lobb、LVMH集團(tuán)旗下法國殿堂級男裝品牌Berluti、意大利潮牌Golden Goose Deluxe Brand、日本潮玩品牌BE@RBRICK等紛紛開設(shè)京東官方旗艦店，為消費(fèi)者奉上更多精品。LV、寶格麗、DIOR、LOEWE還先后與京東奢品達(dá)成官方合作，消費(fèi)者在京東APP搜索品牌名稱，即可由京東小程序進(jìn)入品牌精品店，享受更便捷的“買尖貨”體驗。
全渠道布局覆蓋更廣、形態(tài)更多元 滿足消費(fèi)者個性化需求
在新品牌、新商家如潮般涌入的同時，為了帶給消費(fèi)者更便捷的購物選擇，靈活滿足不同場景下的購物需求，京東時尚居家還攜手各領(lǐng)域品牌商家深入打通供應(yīng)鏈，拓展出覆蓋商品更多、覆蓋地域更廣、形態(tài)更多元的全渠道解決方案。
9月，京東在西安開設(shè)京東MALL首家線下門店，京東居家攜手尚品宅配打造的第一家線下家居家裝超級大店——京東x尚品宅配超級家居體驗中心同步落地。這是自今年6月京東與尚品宅配戰(zhàn)略合作以來，雙方共建的首個落地項目，也是對于居家實體業(yè)態(tài)的全新探索。在京東x尚品宅配超級家居體驗中心，消費(fèi)者穿行在各種精心搭配的居家場景中，大到定制柜類、配套家具、3C電器，小到軟裝裝飾、廚具日用，均可一鍵下單完成采購，一站實現(xiàn)家裝、家電、全屋定制的需求。
近期，LVMH集團(tuán)旗下高端美妝零售商絲芙蘭接入京東全渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。消費(fèi)者在京東購買絲芙蘭的美妝產(chǎn)品，即可通過周邊絲芙蘭門店優(yōu)先發(fā)貨，從下單到上門最快可實現(xiàn)“小時購”。此外，國潮美妝品牌完美日記也接入京東全渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，目前已覆蓋84個城市的120家線下門店。
喜愛奢侈品的消費(fèi)者，通過京東奢品與品牌聯(lián)合打通的全渠道模式，逛線上旗艦店的同時也能選購實體店的豐富貨品。目前，京東奢品與Prada和miumiu的全渠道合作范圍已覆蓋北京、上海、深圳、武漢、成都、沈陽6大城市9家門店。逛京東購買Prada和miumiu的消費(fèi)者，可以由指定門店發(fā)貨，獲得更高效快捷的消費(fèi)感受。Zegna也攜手京東奢品，通過自營采購入庫+線下指定門店+品牌大倉發(fā)貨的全渠道模式，將品牌線下門店及官網(wǎng)的商品引入至京東旗艦店。消費(fèi)者下單后，品牌將根據(jù)收貨地址就近安排店鋪發(fā)貨，同時店內(nèi)設(shè)置專用打包臺并對發(fā)貨流程進(jìn)行視頻監(jiān)控，由電商專員把控發(fā)貨時效以及服務(wù)質(zhì)量。目前Zegna店鋪發(fā)貨商品已實現(xiàn)48小時攬收率100%。
根據(jù)京東集團(tuán)發(fā)布的2021年第三季度業(yè)績數(shù)據(jù)，在商品收入中，電子產(chǎn)品及家用電器商品實現(xiàn)收入1109億元，同比增長19%；日用百貨商品實現(xiàn)收入751億元，同比增長29%。值得注意的是，報告期內(nèi)，日用百貨商品收入在商品收入中的占比達(dá)到40%。與此同時，京東整體用戶的平均購物頻次同比提升23%。這表明，隨著京東零售品類不斷拓展，京東零售全品類零售商的角色進(jìn)一步鞏固，收入的品類構(gòu)成越發(fā)多元、健康，在推升京東零售整體業(yè)績的同時，也帶動用戶復(fù)購率不斷提升。未來京東時尚居家將牽手更多合作伙伴，聚焦全品類、全渠道等領(lǐng)域深入合作，在滿足消費(fèi)者多元化、個性化商品和服務(wù)需求的同時，為實體經(jīng)濟(jì)注入更多活力。
