隨著國民的消費(fèi)升級(jí)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及零售業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)加劇，對(duì)品牌廠商、零售平臺(tái)都提出了更高的要求。為了打造可信賴的一站式消費(fèi)平臺(tái)，近年來，國美一直在圍繞“家·生活”戰(zhàn)略進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，并全力打造全零售生態(tài)共享平臺(tái)，舉全業(yè)務(wù)之力，滿足消費(fèi)者的一站式購物需求。得益于這一全新的戰(zhàn)略模式，國美勢(shì)能不斷激活，助力其零售戰(zhàn)艦乘風(fēng)破浪，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。
開啟全業(yè)務(wù)模式 滿足全品類一站式購物需求
科技的飛速發(fā)展，時(shí)代的不斷進(jìn)步，給人們的生活提供了更多的便利。為了給生活節(jié)奏緊張的人們減輕壓力，放松心情，并提供輕松、優(yōu)美、便捷的購物環(huán)境，一站式購物平臺(tái)愈來愈成為趨勢(shì)。
對(duì)于零售業(yè)來說，一站式購物平臺(tái)的建設(shè)，一方面要鍛造自身堅(jiān)實(shí)的供應(yīng)鏈能力，持續(xù)為消費(fèi)者提供低價(jià)品質(zhì)好物；另一方面，也要打造為消費(fèi)者提供商品全生命周期的業(yè)務(wù)和全方位服務(wù)的能力。
深耕零售業(yè)34年的國美，其本身具有不可小覷的供應(yīng)鏈實(shí)力。首先，國美在家電、3C等產(chǎn)品領(lǐng)域的供應(yīng)鏈實(shí)力具有巨大優(yōu)勢(shì)。尤其近年來，國美一直在加快自己的拓品戰(zhàn)略，打造以“家·生活”為中心的全品類供應(yīng)鏈，這也是國美近年來一直在思考及前進(jìn)的方向。
在這點(diǎn)上，國美一方面積極打造自己的線上平臺(tái)，以各種創(chuàng)新營(yíng)銷方式、低價(jià)好物集聚客流；另一方面，也在利用眾多門店的優(yōu)勢(shì)，打造沉浸式、場(chǎng)景式購物體驗(yàn)館，進(jìn)一步增加用戶黏性，提升獲客能力及留客能力，從而提升品牌廠商的銷售轉(zhuǎn)化率。與此同時(shí)，國美也在加速線上線下雙平臺(tái)的融合，將廠商的兩套人馬合并為一套，實(shí)現(xiàn)降本增效。今年10月，國美進(jìn)一步加碼，與國美管理簽訂托管協(xié)議，將涵蓋“一店多能”線下展示場(chǎng)景、家裝、家居、物流配送、酒業(yè)等多個(gè)家生活領(lǐng)域的5家公司納入自己的托管范圍。
通過這樣的方式，國美獲得了更多廠商的支持，拓品戰(zhàn)略不斷加速。現(xiàn)在的國美，商品涵蓋家電、食品酒水、美妝個(gè)護(hù)、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具等各個(gè)類目。與此同時(shí)，在安迅物流提供的送裝一體化服務(wù)和國美管家提供的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的加持下，國美可以圍繞商品的全生命周期，提供“商品+服務(wù)”的全業(yè)務(wù)。可以說，圍繞著“家·生活”戰(zhàn)略，在全零售生態(tài)共享平臺(tái)的構(gòu)建上，國美已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)模式。
全模式助力 滿足差異化個(gè)性化需求
隨著我國生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，大品牌、大企業(yè)規(guī)模化批量生產(chǎn)實(shí)力顯著。相對(duì)而言，部分企業(yè)在原創(chuàng)設(shè)計(jì)、品牌定位、渠道拓展等方面能力不足，這也直接導(dǎo)致國內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)同質(zhì)化現(xiàn)象，差異性不夠。而與之相反的是，隨著消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者的需求已經(jīng)逐漸從對(duì)物品數(shù)量上轉(zhuǎn)移到對(duì)物品的材質(zhì)、樣式、服務(wù)等方面，消費(fèi)者差異化個(gè)性化需求明顯。
零售企業(yè)要想滿足消費(fèi)者需求，需要轉(zhuǎn)變自己的經(jīng)營(yíng)理念，順應(yīng)這一消費(fèi)趨勢(shì)，而國美恰好深諳此點(diǎn)。在其“家·生活”戰(zhàn)略中，圍繞著全零售生態(tài)共享平臺(tái)的構(gòu)建，國美打造了全模式運(yùn)營(yíng)方式，業(yè)務(wù)涵蓋自營(yíng)、定制、招商、代運(yùn)營(yíng)、分發(fā)等五大模式。
通過自營(yíng)、定制兩種模式，國美確保了產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，可以滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)以及個(gè)性化的需求；而招商、代運(yùn)營(yíng)、分發(fā)三種模式則為國美更好的滿足消費(fèi)者差異化需求提供了很好的助力。另外，通過簽訂代管協(xié)議，依托共享共建平臺(tái)的托管，國美可以通過招商模式拓寬海量商品，實(shí)現(xiàn)非家電品類的擴(kuò)張；通過與行業(yè)MCN頭部機(jī)構(gòu)合作，國美將代運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)化為銷售商；通過推出國美“折上折”平臺(tái)，更多的本地餐飲商戶、第三方消費(fèi)平臺(tái)也接入了國美的分發(fā)體系。
依托一系列的合縱連橫，國美一方面內(nèi)挖自身潛力，一方面努力外接伙伴，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)模式的全覆蓋，也借此連接起越來越多的合作伙伴，讓他們加入到“國美生態(tài)圈”，從而打造更為出色的全零售生態(tài)共享平臺(tái)。
在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的現(xiàn)在，國美一直以“商界無域，相融共生”的理念賦能商家，為商家和品牌商提供一系列配套解決方案。同樣，也以這一理念賦能消費(fèi)者，持續(xù)滿足消費(fèi)者不斷發(fā)展、變化的需求，在實(shí)現(xiàn)自身穩(wěn)健發(fā)展的同時(shí)，構(gòu)建全零售發(fā)展新格局。
