11月19日,由中國網(wǎng)絡(luò)社會組織聯(lián)合會、中國消費者協(xié)會、首都互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會主辦光明網(wǎng)協(xié)辦的首屆中國網(wǎng)絡(luò)文明大會平臺經(jīng)濟誠信建設(shè)論壇在京舉行。58同城CEO姚勁波應(yīng)邀出席本次大會,并發(fā)表《踐行誠信為本精神,共筑網(wǎng)絡(luò)文明“同心圓”》的主題演講,表示58同城持續(xù)打造高品質(zhì)服務(wù)、構(gòu)建系統(tǒng)化管理制度,助力網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)。姚勁波指出,網(wǎng)絡(luò)誠信是平臺經(jīng)濟健康發(fā)展的重要基石,58同城始終將依法誠信經(jīng)營擺在突出位置,認真履行平臺主體責任,自覺維護清朗網(wǎng)絡(luò)空間。
網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)意義日益凸顯,58同城多措并舉捍衛(wèi)誠信生態(tài)
當前互聯(lián)網(wǎng)已越來越成為人們工作、生活、學習和交流的新空間,加強網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的重要性日益凸顯。本次大會以“誠信點亮美好 文明照鑒未來”為主題,集結(jié)了來自政、商、學界的眾多嘉賓,共商網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的成果與發(fā)展。姚勁波表示,網(wǎng)絡(luò)誠信是網(wǎng)絡(luò)文明的重要內(nèi)容,58同城自成立以來,始終積極踐行企業(yè)社會責任,將維護誠信作為發(fā)展前提。
在構(gòu)筑誠信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境方面,58同城進行了諸多有益探索。據(jù)姚勁波介紹,在招聘服務(wù)上,58同城推出了“求職者保障計劃”,每年投入千萬元保障所有求職者的財產(chǎn)和人身安全。在本地服務(wù)方面,58同城到家精選甄選優(yōu)質(zhì)商家作為服務(wù)商,統(tǒng)一規(guī)范其服務(wù)標準和價格,同時聯(lián)合保險公司為消費者權(quán)益加碼。在房產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域,58同城、安居客推出“租房安選保障升級計劃”,全程保障租房用戶權(quán)益。
除了堅持自身規(guī)范經(jīng)營,58同城還積極配合監(jiān)管部門打擊違法失信行為,主動向監(jiān)管部門報送涉嫌違法犯罪線索,協(xié)同公安司法部門嚴厲打擊“網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)”,保障和維護用戶權(quán)益。同時,平臺信安團隊嚴格執(zhí)行7*24小時輪班制,加大信息安全巡查力度,對網(wǎng)絡(luò)失信等有害信息進行及時清理。另外,58同城還聯(lián)動網(wǎng)民捍衛(wèi)健康誠信生態(tài)。在反欺詐聯(lián)盟基礎(chǔ)上,升級組建“58安全中心”服務(wù)平臺,拓展安全教育及投訴舉報渠道,聯(lián)合用戶、商家及員工組成志愿者,及時反饋處理網(wǎng)絡(luò)失信等有害信息。并通過公眾號、平臺直播等渠道,開展反詐騙、反傳銷等主題宣傳及安全意識教育,提升廣大網(wǎng)民風險防范意識。
強化履行平臺主體責任,助力維護清朗網(wǎng)絡(luò)空間
在現(xiàn)實生活中,虛假信息、網(wǎng)絡(luò)暴力和網(wǎng)絡(luò)欺詐等現(xiàn)象仍有發(fā)生。在姚勁波看來,做好網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)、維護清朗網(wǎng)絡(luò)空間是平臺經(jīng)濟規(guī)范健康發(fā)展的必然要求。一方面,需強化內(nèi)控合規(guī)建設(shè),構(gòu)建科學規(guī)范、系統(tǒng)完備、運行有效的規(guī)章制度體系和流程;另一方面,需運用大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)高效識別不良內(nèi)容,結(jié)合全流程交易風險提示,快速打擊虛假、欺詐、黑產(chǎn)等違法失信行為。
姚勁波指出,接下來,58同城將以更高標準維護誠信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。一是深刻領(lǐng)悟國家對平臺經(jīng)濟發(fā)展新要求,聚焦高質(zhì)量發(fā)展和高品質(zhì)生活服務(wù);二是強化履行平臺主體責任,結(jié)合業(yè)務(wù)特點,根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求,以個人信息保護、消費者權(quán)益、合同規(guī)范等為重點,完善制度、加強監(jiān)督,進一步壓實平臺主體責任;三是持之以恒維護誠信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,持續(xù)加大人力物力投入,建立人工巡檢和算法模型的協(xié)同運作機制,提高問題監(jiān)測和處理效率,在凈化網(wǎng)絡(luò)空間、倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明方面發(fā)揮更加積極的作用。
此外,姚勁波表示,希望通過參與國家在企業(yè)與個人征信等方面的建設(shè),促進網(wǎng)絡(luò)誠信和網(wǎng)絡(luò)文明的整體提升,真正做到人人有信用、信用有價值,促進社會信用體系的完善。“58同城的主營業(yè)務(wù)都是與民生息息相關(guān)的,我們要堅定深入產(chǎn)業(yè),推動信息化、數(shù)字化、智能化水平提升,做好實體經(jīng)濟的支持者,做好充分就業(yè)的連接器。”姚勁波說道。
秉承著“成為人人信賴的生活服務(wù)平臺”的企業(yè)愿景,58同城致力于為用戶提供品質(zhì)服務(wù),做中小微企業(yè)升級發(fā)展的數(shù)字引擎。未來,58同城將持續(xù)以有效措施和機制自覺維護風清氣正、誠實守信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,為網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)貢獻更多力量。
