11月19日,由中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、首都互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)主辦光明網(wǎng)協(xié)辦的首屆中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文明大會(huì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)誠(chéng)信建設(shè)論壇在京舉行。58同城CEO姚勁波應(yīng)邀出席本次大會(huì),并發(fā)表《踐行誠(chéng)信為本精神,共筑網(wǎng)絡(luò)文明“同心圓”》的主題演講,表示58同城持續(xù)打造高品質(zhì)服務(wù)、構(gòu)建系統(tǒng)化管理制度,助力網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)。姚勁波指出,網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重要基石,58同城始終將依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)擺在突出位置,認(rèn)真履行平臺(tái)主體責(zé)任,自覺(jué)維護(hù)清朗網(wǎng)絡(luò)空間。
網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)意義日益凸顯,58同城多措并舉捍衛(wèi)誠(chéng)信生態(tài)
當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)已越來(lái)越成為人們工作、生活、學(xué)習(xí)和交流的新空間,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的重要性日益凸顯。本次大會(huì)以“誠(chéng)信點(diǎn)亮美好 文明照鑒未來(lái)”為主題,集結(jié)了來(lái)自政、商、學(xué)界的眾多嘉賓,共商網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的成果與發(fā)展。姚勁波表示,網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信是網(wǎng)絡(luò)文明的重要內(nèi)容,58同城自成立以來(lái),始終積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,將維護(hù)誠(chéng)信作為發(fā)展前提。
在構(gòu)筑誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境方面,58同城進(jìn)行了諸多有益探索。據(jù)姚勁波介紹,在招聘服務(wù)上,58同城推出了“求職者保障計(jì)劃”,每年投入千萬(wàn)元保障所有求職者的財(cái)產(chǎn)和人身安全。在本地服務(wù)方面,58同城到家精選甄選優(yōu)質(zhì)商家作為服務(wù)商,統(tǒng)一規(guī)范其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格,同時(shí)聯(lián)合保險(xiǎn)公司為消費(fèi)者權(quán)益加碼。在房產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域,58同城、安居客推出“租房安選保障升級(jí)計(jì)劃”,全程保障租房用戶權(quán)益。
除了堅(jiān)持自身規(guī)范經(jīng)營(yíng),58同城還積極配合監(jiān)管部門打擊違法失信行為,主動(dòng)向監(jiān)管部門報(bào)送涉嫌違法犯罪線索,協(xié)同公安司法部門嚴(yán)厲打擊“網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)”,保障和維護(hù)用戶權(quán)益。同時(shí),平臺(tái)信安團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行7*24小時(shí)輪班制,加大信息安全巡查力度,對(duì)網(wǎng)絡(luò)失信等有害信息進(jìn)行及時(shí)清理。另外,58同城還聯(lián)動(dòng)網(wǎng)民捍衛(wèi)健康誠(chéng)信生態(tài)。在反欺詐聯(lián)盟基礎(chǔ)上,升級(jí)組建“58安全中心”服務(wù)平臺(tái),拓展安全教育及投訴舉報(bào)渠道,聯(lián)合用戶、商家及員工組成志愿者,及時(shí)反饋處理網(wǎng)絡(luò)失信等有害信息。并通過(guò)公眾號(hào)、平臺(tái)直播等渠道,開(kāi)展反詐騙、反傳銷等主題宣傳及安全意識(shí)教育,提升廣大網(wǎng)民風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
強(qiáng)化履行平臺(tái)主體責(zé)任,助力維護(hù)清朗網(wǎng)絡(luò)空間
在現(xiàn)實(shí)生活中,虛假信息、網(wǎng)絡(luò)暴力和網(wǎng)絡(luò)欺詐等現(xiàn)象仍有發(fā)生。在姚勁波看來(lái),做好網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)、維護(hù)清朗網(wǎng)絡(luò)空間是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展的必然要求。一方面,需強(qiáng)化內(nèi)控合規(guī)建設(shè),構(gòu)建科學(xué)規(guī)范、系統(tǒng)完備、運(yùn)行有效的規(guī)章制度體系和流程;另一方面,需運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)高效識(shí)別不良內(nèi)容,結(jié)合全流程交易風(fēng)險(xiǎn)提示,快速打擊虛假、欺詐、黑產(chǎn)等違法失信行為。
姚勁波指出,接下來(lái),58同城將以更高標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。一是深刻領(lǐng)悟國(guó)家對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新要求,聚焦高質(zhì)量發(fā)展和高品質(zhì)生活服務(wù);二是強(qiáng)化履行平臺(tái)主體責(zé)任,結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn),根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求,以個(gè)人信息保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益、合同規(guī)范等為重點(diǎn),完善制度、加強(qiáng)監(jiān)督,進(jìn)一步壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任;三是持之以恒維護(hù)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,持續(xù)加大人力物力投入,建立人工巡檢和算法模型的協(xié)同運(yùn)作機(jī)制,提高問(wèn)題監(jiān)測(cè)和處理效率,在凈化網(wǎng)絡(luò)空間、倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明方面發(fā)揮更加積極的作用。
此外,姚勁波表示,希望通過(guò)參與國(guó)家在企業(yè)與個(gè)人征信等方面的建設(shè),促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信和網(wǎng)絡(luò)文明的整體提升,真正做到人人有信用、信用有價(jià)值,促進(jìn)社會(huì)信用體系的完善。“58同城的主營(yíng)業(yè)務(wù)都是與民生息息相關(guān)的,我們要堅(jiān)定深入產(chǎn)業(yè),推動(dòng)信息化、數(shù)字化、智能化水平提升,做好實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持者,做好充分就業(yè)的連接器。”姚勁波說(shuō)道。
秉承著“成為人人信賴的生活服務(wù)平臺(tái)”的企業(yè)愿景,58同城致力于為用戶提供品質(zhì)服務(wù),做中小微企業(yè)升級(jí)發(fā)展的數(shù)字引擎。未來(lái),58同城將持續(xù)以有效措施和機(jī)制自覺(jué)維護(hù)風(fēng)清氣正、誠(chéng)實(shí)守信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,為網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)貢獻(xiàn)更多力量。
