讓平臺(tái)服務(wù)好司機(jī),司機(jī)服務(wù)好客戶,這是快狗打車一直不變的初衷和服務(wù)宗旨。作為行業(yè)老兵,快狗打車很多司機(jī)師傅的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)10年有余。從工廠管理崗到貨車司機(jī),從個(gè)人單干到加入平臺(tái),他們都在同快狗打車一起發(fā)展。
司機(jī)師傅們對(duì)于基層工作的洞察、對(duì)于服務(wù)客戶的經(jīng)驗(yàn)是他們和平臺(tái)的共同財(cái)富。快狗打車司機(jī)服務(wù)委員會(huì)的成立,正是將話語(yǔ)權(quán)交給司機(jī),讓他們最大程度化地發(fā)揮一線工作的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì),為貨運(yùn)行業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展添磚加瓦。同時(shí),借助平臺(tái)力量讓更多的司機(jī)享受到真正的實(shí)惠和利益。
鄧偉就是快狗打車司機(jī)大家庭中的一員。作為一名土生土長(zhǎng)的重慶漢子,鄧偉也繼承了山城人民豪爽、直率的性格,說(shuō)起他,很多商家客戶都翹起大拇指:“鄧師傅不但每次送貨時(shí)間快,而且態(tài)度好,有耐心,總能幫助商家解決貨運(yùn)中的各種麻煩。”
鄧師傅非常了解重慶的路況,每天哪個(gè)時(shí)段路最堵,哪個(gè)地方有近路能過(guò)去,哪條路走起來(lái)能快10分鐘,他都心里有數(shù)。說(shuō)起這一點(diǎn)鄧師傅也十分自豪:“這都是長(zhǎng)年累月積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。”心里有客戶,眼里有細(xì)節(jié),溝通有溫度,服務(wù)有品質(zhì),這些就是鄧師傅好口碑的來(lái)源。
當(dāng)貨車司機(jī)以前鄧師傅一直是工廠里的管理人員,但鄧師傅還是喜歡現(xiàn)在的工作。一方面時(shí)間比較自由,另一方面快狗這幾年發(fā)展很好,跟著大平臺(tái)一起發(fā)展自己也有動(dòng)力。
現(xiàn)在,鄧師傅已經(jīng)開(kāi)始帶徒弟上路了。鄧師傅說(shuō)他一開(kāi)始其實(shí)有點(diǎn)緊張,因?yàn)榕c很多司機(jī)相比他算入行比較晚的后輩,讓他帶人有點(diǎn)趕鴨子上架。不過(guò)鄧師傅還是憑借自己在工廠多年的管理經(jīng)驗(yàn)很快就上手了。現(xiàn)在很多老師傅都愿意來(lái)和鄧師傅跑一趟取取經(jīng),他成了平臺(tái)有名的香餑餑。
關(guān)于成立司機(jī)委員會(huì),鄧師傅也直說(shuō)委員會(huì)搞得好,不但讓大家可以一起交流經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短,也能從實(shí)際工作中出發(fā)提一些最基層的問(wèn)題和建議,這讓平臺(tái)不會(huì)忽視司機(jī)們的感受,也讓司機(jī)和平臺(tái)的關(guān)系更拉近了一步。
