如今，很難斷定一個(gè)零售企業(yè)是在線還是純線下。
可以看出，零售已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的階段：線上和線下完全融合，界限越來(lái)越模糊。
在這種背景下，國(guó)美零售也進(jìn)入了新的戰(zhàn)略階段。在過(guò)去幾個(gè)月里，國(guó)美零售的動(dòng)向明確傳達(dá)出這樣一個(gè)信號(hào)：在企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，即將迎來(lái)一次充滿新熱情與新動(dòng)力的大爆發(fā)。
“家·生活”實(shí)現(xiàn)閉環(huán) 國(guó)美零售整裝待發(fā)
自去年進(jìn)入“家·生活”戰(zhàn)略第二階段以來(lái)，國(guó)美零售陸續(xù)建立了線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云、共享共建六大平臺(tái)，形成完備的零售經(jīng)營(yíng)閉環(huán)，持續(xù)加速推動(dòng)“家·生活”戰(zhàn)略落地。
近期，從8月中旬到10月末國(guó)美零售提出“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”，期間國(guó)美零售歷經(jīng)落地三大物業(yè)長(zhǎng)期租賃協(xié)議、組織架構(gòu)再變革、線上平臺(tái)“真快樂(lè)”APP改版，這一系列關(guān)鍵動(dòng)作預(yù)示著圍繞國(guó)美零售“家·生活”戰(zhàn)略構(gòu)建的國(guó)美零售生態(tài)閉環(huán)已初步實(shí)現(xiàn)，一個(gè)嶄新的國(guó)美零售吹響了起航號(hào)角。
我們依次來(lái)看這些動(dòng)作和背后的意義
首先是落地三大物業(yè)長(zhǎng)期租賃協(xié)議。國(guó)美零售與控股股東旗下的國(guó)美零售管理簽訂租賃協(xié)議，上市公司國(guó)美零售以億元人民幣獲得三處優(yōu)質(zhì)物業(yè)20年租賃使用權(quán)。三處物業(yè)分別為位于北京中關(guān)村的國(guó)美商都、北京朝陽(yáng)的鵬潤(rùn)大廈和湖南長(zhǎng)沙的湘江玖號(hào)。三處物業(yè)以非現(xiàn)金對(duì)價(jià)方式支付，一方面可以大幅減輕上市公司壓力，另一方面可以實(shí)現(xiàn)繼續(xù)以輕資產(chǎn)模式運(yùn)營(yíng)。三處資產(chǎn)并表也優(yōu)化了國(guó)美零售的資本結(jié)構(gòu)，上市公司整裝待發(fā)。
這個(gè)動(dòng)作標(biāo)志著國(guó)美零售“家·生活”戰(zhàn)略第二階段持續(xù)落地，線下場(chǎng)景進(jìn)一步走向輕而優(yōu)、美而全，占位消費(fèi)者生活核心區(qū)位，夯實(shí)未來(lái)戰(zhàn)略錨點(diǎn)。
加大線下實(shí)體店布局力度，已成電商共識(shí)。而線下正是國(guó)美零售的核心優(yōu)勢(shì)，作為最早搭建自有供應(yīng)鏈體系的零售平臺(tái)，國(guó)美零售多年來(lái)的深耕非一日之功，目前國(guó)美零售積累了豐富的SKU和深厚的廠商資源，建立了送裝同步、家電全生命周期管理等頗具特色的售后服務(wù)體系和管理辦法，直至今天，這些依舊是國(guó)美零售的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
第二個(gè)動(dòng)作是國(guó)美零售宣布托管大股東旗下的5家資產(chǎn)公司“國(guó)美零售家”“共享共建”“打扮家”“安迅物流”“國(guó)美零售窖藏”。這5家公司與國(guó)美零售生態(tài)密切相關(guān)，進(jìn)一步加速了六大平臺(tái)的完善與協(xié)同。之后國(guó)美零售針對(duì)包括5家托管公司及6大平臺(tái)，進(jìn)行了組織架構(gòu)重要調(diào)整和人事任命，各高管已全部就位，為國(guó)美零售戰(zhàn)略推進(jìn)提供組織保障和團(tuán)隊(duì)支撐。
線下戰(zhàn)略錨點(diǎn)敲定，六大平臺(tái)完成新管理層集結(jié)，意味著國(guó)美零售吹響了全零售生態(tài)布局的號(hào)角。通過(guò)共享共建的方式，國(guó)美零售將對(duì)外輸出全棧式技術(shù)設(shè)施服務(wù)能力，還將加速用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，增加優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給。比如第三季度，國(guó)美零售與供應(yīng)鏈企業(yè)怡亞通達(dá)成合作，旨在共同孵化一批符合95后年輕消費(fèi)者需求的新國(guó)貨品牌。
第三個(gè)動(dòng)作是國(guó)美零售線上平臺(tái)“真快樂(lè)”完成改版。改版后，重點(diǎn)打造“購(gòu)”“樂(lè)”兩大板塊。背后依舊是要充分發(fā)揮國(guó)美零售深厚的零售經(jīng)驗(yàn)，依托買(mǎi)手精選、推出品質(zhì)低價(jià)的真選商品，國(guó)美零售自營(yíng)+聯(lián)營(yíng)的雙規(guī)模式、“4+N”標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)，種種跡象都表明國(guó)美零售要重新奪回“用戶是上帝”這一零售真理。
這一系列動(dòng)作的落地從側(cè)面反應(yīng)了國(guó)美零售每一步落子背后，都緊緊圍繞國(guó)美零售“家·生活”戰(zhàn)略，逐漸形成產(chǎn)業(yè)協(xié)同與強(qiáng)大合力，國(guó)美零售“家·生活”戰(zhàn)略閉環(huán)初見(jiàn)規(guī)模。這也為國(guó)美零售在下一階段全面構(gòu)建“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
“全零售”關(guān)鍵是“全”
顯然，對(duì)于零售業(yè)來(lái)說(shuō)，資源融合與開(kāi)放共建是大勢(shì)所趨。
從國(guó)美在過(guò)去幾年的發(fā)展路徑來(lái)看，線上新模式與線下供應(yīng)鏈的融合得到了市場(chǎng)的積極反饋。一方面得益于抓住了行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，更重要的一方面則是國(guó)美零售自身的資源稟賦得到了充分發(fā)揮。
國(guó)美零售的核心優(yōu)勢(shì)在線下，繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)需要構(gòu)建更寬廣的生態(tài)型管道。
值得一提的是，在過(guò)去數(shù)年內(nèi)，國(guó)美零售最核心的線下能力也在穩(wěn)步升級(jí)。截至目前，國(guó)美零售“數(shù)字化門(mén)店”已超4000家，線下門(mén)店數(shù)量和質(zhì)量構(gòu)建的雄厚線下實(shí)體經(jīng)驗(yàn)是國(guó)美零售區(qū)別于其他零售商或電商平臺(tái)最具識(shí)別度的價(jià)值。
隨著國(guó)美零售“家·生活”戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)，10月11日，在國(guó)美零售“家·生活”戰(zhàn)略第二階段實(shí)施路徑——國(guó)美零售媒體交流會(huì)上，“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”的提出正是基于行業(yè)趨勢(shì)與自身核心能力的融合考量。全零售生態(tài)共享平臺(tái)，可以概括為五個(gè)“全”：全場(chǎng)景、全鏈路、全業(yè)務(wù)、全模式、全共享。
“全”，意味著更融合、更寬廣、更有想象空間。
天地融合的全場(chǎng)景，充分調(diào)動(dòng)全國(guó)四千多家門(mén)店，將賣(mài)場(chǎng)變?yōu)榧彝ド鷳B(tài)展示區(qū)。包括“進(jìn)、銷(xiāo)、存、配、服、送、安、維、保、換”等零售與服務(wù)環(huán)節(jié)的全鏈路，構(gòu)建“人、貨、場(chǎng)”的全新連接與全新體驗(yàn)。
而全業(yè)務(wù)則意味著國(guó)美零售在下一階段將不再拘泥于銷(xiāo)售，而是深入供應(yīng)鏈上下游，B端、C端同時(shí)發(fā)力。
以零售為基礎(chǔ)配合娛樂(lè)化、社交化、內(nèi)容化的營(yíng)銷(xiāo)手段，建立起國(guó)美零售線上線下一體化融合的全模式，涵蓋家用、家電、家居、家裝、家服務(wù)、家?jiàn)蕵?lè)、家社交等全品類細(xì)分行業(yè)，為B端伙伴賦能，最終實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全鏈條升級(jí)和成本優(yōu)化+線上線下場(chǎng)景的優(yōu)化，更專業(yè)化地調(diào)動(dòng)更多資源與可能性，以“全共享”共同推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。
而六大平臺(tái)的共享與互補(bǔ)，將成為國(guó)美零售全零售發(fā)展的核動(dòng)力。
比如線下通過(guò)線上系統(tǒng)賦能，實(shí)現(xiàn)“場(chǎng)地復(fù)用、分時(shí)復(fù)用、設(shè)備共享、人員共享”，供應(yīng)鏈與物流聯(lián)動(dòng)建立以城市為單位、網(wǎng)格化覆蓋的增密增厚全網(wǎng)絡(luò)，大數(shù)據(jù)&云與共享共建平臺(tái)則持續(xù)賦能合作方，共同孵化新物種，為新階段的零售行業(yè)鋪設(shè)新的想象空間。
事實(shí)上國(guó)美零售對(duì)于數(shù)字化的理解遠(yuǎn)超過(guò)外界認(rèn)知，以數(shù)字化與供應(yīng)鏈的共享互補(bǔ)為例，國(guó)美零售每一家“數(shù)字門(mén)店”的現(xiàn)貨數(shù)據(jù)、庫(kù)存流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)與人員數(shù)據(jù)都已接入大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)，再將這些數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步到供應(yīng)鏈平臺(tái)與物流平臺(tái)，各平臺(tái)及平臺(tái)商家可實(shí)現(xiàn)即時(shí)互通與互享，商品流轉(zhuǎn)和運(yùn)營(yíng)效率得以提升。
數(shù)字化門(mén)店直接打通了用戶消費(fèi)需求與上游制造能力的對(duì)接，國(guó)美零售定制商品隨之大幅上升，占比攀升至四成以上。隨之，國(guó)美零售又拉開(kāi)物流資源與門(mén)店資源的對(duì)接，進(jìn)而開(kāi)創(chuàng)了最快30分鐘送貨上門(mén)的“閃店送”服務(wù)，大幅提升了零售物流效率和消費(fèi)體驗(yàn)。
再以供應(yīng)鏈的核心進(jìn)階為例，其實(shí)說(shuō)到底，門(mén)店規(guī)模與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的背后離不開(kāi)零售的核心：更有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈能力。基于供應(yīng)鏈賦能，六大平臺(tái)協(xié)同，國(guó)美零售可以實(shí)現(xiàn)對(duì)商家、商品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)全鏈路管控與核心能力共享。
這正是“融合生態(tài)”的真意。不得不說(shuō)，國(guó)美零售對(duì)線下資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)和重視，并未因數(shù)字化的出現(xiàn)而減緩，反而積極應(yīng)用數(shù)字化打開(kāi)了新局面，這種“隨時(shí)迎戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的應(yīng)變能力或許才是國(guó)美零售立于不敗之地的根本。
當(dāng)核心能力嫁接數(shù)字化持續(xù)升級(jí)之后，新的場(chǎng)景自然浮出水面，這就是“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”的底層邏輯。
國(guó)美零售從新零售到全零售的蛻變
回顧這些動(dòng)作以及背后的含義，能清楚地感知到國(guó)美零售對(duì)于下一階段的雄心壯志。以倪叔個(gè)人的觀察來(lái)看，全零售的本質(zhì)，是新零售之后的新世界。
如果說(shuō)新零售切中的是數(shù)字化對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的賦能，全零售的含義比新零售的層級(jí)更高，意味著零售資源與核心能力的全面融合、優(yōu)化，然后催生新物種、新形態(tài)。
國(guó)美零售“全零售”戰(zhàn)略瞄準(zhǔn)的就是這樣一個(gè)未來(lái)。
一方面，這是國(guó)美零售繼續(xù)出發(fā)的自身需求，另一方面，國(guó)美零售眺望的格局是很大的。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在從增量進(jìn)入存量時(shí)代，這意味著深度挖掘消費(fèi)需求、建立更有張力的內(nèi)循環(huán)系統(tǒng)是必然要求，國(guó)美零售“共享共建”的倡議，本質(zhì)上是一個(gè)雙向循環(huán)，優(yōu)質(zhì)企業(yè)輸出價(jià)值賦能伙伴，同時(shí)吸納各環(huán)節(jié)資源共同創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)供需系統(tǒng)、消費(fèi)者生態(tài)、全社會(huì)價(jià)值的整體提升。
單純的零售商或電商平臺(tái)已不足以概括國(guó)美零售。從這個(gè)角度而言，國(guó)美零售全零售布局的目標(biāo)不是一城一池，而是能在其核心能力基礎(chǔ)之上構(gòu)建像森林一樣可內(nèi)生循環(huán)和強(qiáng)勁蔓延的零售生態(tài)世界。
事實(shí)上，國(guó)美零售最近的關(guān)鍵行動(dòng)是同一個(gè)方向的:經(jīng)過(guò)一年多的準(zhǔn)備，多年來(lái)穩(wěn)步培養(yǎng)內(nèi)功的國(guó)美零售即將重新開(kāi)始。
