今年 6 月，以“智變新生”為主題的“第六屆SaaS應(yīng)用大會”在上海圓滿落幕，大會由Top智匯、上海市軟件行業(yè)協(xié)會、上海首席信息官聯(lián)盟聯(lián)合主辦，旨在助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。食亨CEO王泰舟榮獲 2021 年度SaaS行業(yè)杰出人物獎。
據(jù)了解，早在 2011 年，王泰舟就作為核心成員加入餓了么，歷任網(wǎng)站開發(fā)負(fù)責(zé)人、研發(fā)總監(jiān)等。外賣平臺崛起后，王泰舟發(fā)現(xiàn)了市場供給跟不上流量需求的“痛點”：消費者在平臺上往往找不到想吃的東西，要么喜歡的餐廳沒上線，要么已上線餐飲品牌的展示效果不理想，無法精準(zhǔn)選擇到目標(biāo)用戶。基于此，王泰舟創(chuàng)立了食亨，并希望公司能幫助餐飲品牌方分擔(dān)經(jīng)營管理壓力，使其將精力放在餐飲的本質(zhì)與靈魂的問題上。
在創(chuàng)立初期，王泰舟就親自帶隊，斥資數(shù)千萬元自主建設(shè)"i食亨"信息中心，目前，該系統(tǒng)已實現(xiàn)日均處理超過 15 億條數(shù)據(jù)，針對運營細(xì)節(jié)問題實現(xiàn)秒級響應(yīng)處理，幫助門店將線上運營風(fēng)險降至更低的同時，實現(xiàn)了品牌經(jīng)營管理效率和營收的全面提升。并基于此打造“技術(shù)+人才+服務(wù)”全方位賦能體系，結(jié)合豐富的行業(yè)頭部客戶服務(wù)沉淀，率先提出“SaaS系統(tǒng)+客戶成功服務(wù)”數(shù)字化創(chuàng)新服務(wù)理念，以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，為廣大餐飲及新零售品牌提供一站式數(shù)字化商業(yè)解決方案，助推行業(yè)實現(xiàn)數(shù)智經(jīng)營變革。
強大的數(shù)字化能力是食亨蓬勃發(fā)展的源動力，也是市場頭部品牌基本都選擇食亨的原因。基于“SaaS系統(tǒng)+客戶成功服務(wù)”的創(chuàng)新服務(wù)理念，食亨為餐飲提供了分賬系統(tǒng)、菜單管理系統(tǒng)等一系列的解決方案，覆蓋了數(shù)字化經(jīng)營管理中的每一個運營死角。距今為止，王泰舟已在數(shù)字化創(chuàng)新征程上打磨了近 11 年，直接推動并見證了餐飲零售業(yè)數(shù)字化進程的蓬勃發(fā)展。
隨著餐飲零售行業(yè)連鎖化、規(guī)模化的縱深發(fā)展，行業(yè)數(shù)字化經(jīng)營管理的需求也愈加多樣和復(fù)雜化。王泰舟將繼續(xù)帶領(lǐng)食亨，聚焦品牌發(fā)展痛點，以數(shù)字化服務(wù)助力品牌拓展出經(jīng)營管理的全新邊界。
