近日，惟客數(shù)據(jù)「惟客云」數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)又又又迎來(lái)了版本更新！新增多項(xiàng)功能，助力企業(yè)加速業(yè)務(wù)價(jià)值感知，有效提升企業(yè)客戶經(jīng)營(yíng)效率、用戶全生命周期價(jià)值等多重指標(biāo)。此次升級(jí)包括：
●問(wèn)卷寶、模板消息、短信群發(fā)，三重能力全面提升營(yíng)銷效率
●新增社交轉(zhuǎn)贈(zèng)功能，社交式購(gòu)物，強(qiáng)化社交屬性和服務(wù)能力
●直播活動(dòng)預(yù)約功能上線，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)流量到線索轉(zhuǎn)化
一、問(wèn)卷寶、模板消息、短信群發(fā)，三重能力全面提升營(yíng)銷效率
1）問(wèn)卷寶功能
企業(yè)運(yùn)營(yíng)人員做問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，常常不清楚：?jiǎn)柧頂?shù)據(jù)怎么收集、數(shù)據(jù)分析和結(jié)果分析怎么寫。比如出差考勤分析、零售商品分析、門店業(yè)績(jī)上報(bào)、客戶滿意度調(diào)查等等。惟客數(shù)據(jù)「惟客云」數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)新增的問(wèn)卷寶功就為企業(yè)解決了這一難題。
全新問(wèn)卷寶功能，支持考試類、調(diào)查類、表單類、投票類等問(wèn)卷形式，問(wèn)卷支持自動(dòng)閱卷、成績(jī)排名、來(lái)源渠道/時(shí)間段/地域IP分析、成績(jī)分析、題目緯度統(tǒng)計(jì)分析，答卷數(shù)據(jù)可一鍵導(dǎo)出。運(yùn)營(yíng)人員只需進(jìn)行拖拉拽的形式，就可便捷快速的完成問(wèn)卷創(chuàng)建、發(fā)布，從而輕松進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)分析，提高工作效率。
2）模版消息功能
微信模版消息作為營(yíng)銷常用觸達(dá)方式，是運(yùn)營(yíng)人員喚醒沉睡用戶，引導(dǎo)粉絲積極參與活動(dòng)的重要手段之一。傳統(tǒng)的微信服務(wù)號(hào)平臺(tái)每月只能進(jìn)行4次的群發(fā)消息，「惟客云」數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)新增的模板消息功能，支持且不占用服務(wù)號(hào)每月的4次群發(fā)機(jī)會(huì)，可主動(dòng)向粉絲用戶不限制次數(shù)進(jìn)行群發(fā)，并可自定義文本文字顏色、設(shè)置跳轉(zhuǎn)外部鏈接，比如微信小程序、微商城、H5等，且支持定時(shí)任務(wù)群發(fā)及短鏈觸達(dá)監(jiān)測(cè)。
3）短信群發(fā)功能
因?yàn)榉奖憧旖荨⒊杀镜停喊l(fā)短信在各個(gè)行業(yè)得到廣泛應(yīng)用，群發(fā)短信除了可以對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行推廣促銷，還可以維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，加深對(duì)企業(yè)品牌的印象，為企業(yè)發(fā)展更多的潛在客戶。
「惟客云」數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)短信群發(fā)功能，可實(shí)現(xiàn)對(duì)不同人群用戶主動(dòng)群發(fā)短信信息，且支持定時(shí)任務(wù)群發(fā)及短鏈觸達(dá)監(jiān)測(cè)，比如在群發(fā)短信中可加入線上活動(dòng)鏈接、優(yōu)惠券/紅包領(lǐng)取鏈接等，即可從后臺(tái)監(jiān)測(cè)到用戶點(diǎn)擊數(shù)交互數(shù)量，進(jìn)行用戶交互數(shù)據(jù)收集。
二、新增社交轉(zhuǎn)贈(zèng)功能，社交式購(gòu)物，強(qiáng)化社交屬性和服務(wù)能力
近些年，平臺(tái)禮品分享形式備受青睞。它就像是一個(gè)明信片，用戶通過(guò)它傳達(dá)祝福，建立了彼此之間的溫情，同時(shí)也加深自身品牌和顧客的情感聯(lián)結(jié)。「惟客云」數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)新增的社交轉(zhuǎn)贈(zèng)功能，用戶下單可自行轉(zhuǎn)贈(zèng)，并支持附帶祝福語(yǔ)、圖片等心意素材，卡片可搭配景區(qū)、酒店、電影院、商圈等眾多應(yīng)用場(chǎng)景使用。
其次用戶可以在轉(zhuǎn)贈(zèng)專區(qū)查看自己送出禮物的領(lǐng)取情況，也可以查看自己領(lǐng)取的禮物情況，通過(guò)流轉(zhuǎn)真正實(shí)現(xiàn)“社交”的功能。
三、搭上直播快車，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)流量到線索轉(zhuǎn)化
隨著直播的普及，越來(lái)越多的企業(yè)選擇借助直播的形式進(jìn)行活動(dòng)直播和線上培訓(xùn)，「惟客云」數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)新增的直播活動(dòng)預(yù)約功能，企業(yè)可以隨意創(chuàng)建不同類型的直播活動(dòng)，并可以根據(jù)活動(dòng)性質(zhì)設(shè)置對(duì)觀看用戶的要求，比如可以設(shè)置此場(chǎng)直播是否需要預(yù)約留資，通過(guò)用戶主動(dòng)留資的過(guò)程獲取名單線索，進(jìn)而達(dá)到流量到線索的轉(zhuǎn)化。
此外整個(gè)活動(dòng)「惟客云」數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)將提供全周期數(shù)據(jù)：包含預(yù)約記錄數(shù)據(jù)、直播過(guò)程統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、回放數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。通過(guò)這些維度的數(shù)據(jù)分析，企業(yè)能夠整體把握直播間關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的變化情況，讓企業(yè)能夠快速洞察直播流量，制定有效的營(yíng)銷決策。
惟客數(shù)據(jù)的每一次迭代更新都是擁抱變化、認(rèn)知提升的過(guò)程，凝聚著整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)不同行業(yè)、不同場(chǎng)景下的數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)需求的探索。未來(lái)，「惟客云」數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)將繼續(xù)圍繞“數(shù)字連接+數(shù)據(jù)智能+數(shù)字運(yùn)營(yíng)”的數(shù)字化升級(jí)路徑，持續(xù)更迭產(chǎn)品功能，幫助企業(yè)做好客戶經(jīng)營(yíng)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)提升。
關(guān)于惟客數(shù)據(jù)：WakeData惟客數(shù)據(jù)是一家以大數(shù)據(jù)和AI人工智能為核心的數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)服務(wù)商，率先提出數(shù)字連接、數(shù)據(jù)智能、數(shù)字運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化升級(jí)實(shí)踐路徑。面向地產(chǎn)、家居、汽車和泛零售等線下行業(yè)提供「惟客云」數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，以客戶為中心、以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，助力企業(yè)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)效率。喚醒數(shù)據(jù)，讓客戶經(jīng)營(yíng)更簡(jiǎn)單。
