近日，惟客數(shù)據(jù)「惟客云」數(shù)字化客戶經(jīng)營系統(tǒng)又又又迎來了版本更新！新增多項功能，助力企業(yè)加速業(yè)務(wù)價值感知，有效提升企業(yè)客戶經(jīng)營效率、用戶全生命周期價值等多重指標(biāo)。此次升級包括：
●問卷寶、模板消息、短信群發(fā)，三重能力全面提升營銷效率
●新增社交轉(zhuǎn)贈功能，社交式購物，強(qiáng)化社交屬性和服務(wù)能力
●直播活動預(yù)約功能上線，助力企業(yè)實現(xiàn)流量到線索轉(zhuǎn)化
一、問卷寶、模板消息、短信群發(fā)，三重能力全面提升營銷效率
1）問卷寶功能
企業(yè)運(yùn)營人員做問卷調(diào)查時，常常不清楚：問卷數(shù)據(jù)怎么收集、數(shù)據(jù)分析和結(jié)果分析怎么寫。比如出差考勤分析、零售商品分析、門店業(yè)績上報、客戶滿意度調(diào)查等等。惟客數(shù)據(jù)「惟客云」數(shù)字化客戶經(jīng)營系統(tǒng)新增的問卷寶功就為企業(yè)解決了這一難題。
全新問卷寶功能，支持考試類、調(diào)查類、表單類、投票類等問卷形式，問卷支持自動閱卷、成績排名、來源渠道/時間段/地域IP分析、成績分析、題目緯度統(tǒng)計分析，答卷數(shù)據(jù)可一鍵導(dǎo)出。運(yùn)營人員只需進(jìn)行拖拉拽的形式，就可便捷快速的完成問卷創(chuàng)建、發(fā)布，從而輕松進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計分析，提高工作效率。
2）模版消息功能
微信模版消息作為營銷常用觸達(dá)方式，是運(yùn)營人員喚醒沉睡用戶，引導(dǎo)粉絲積極參與活動的重要手段之一。傳統(tǒng)的微信服務(wù)號平臺每月只能進(jìn)行4次的群發(fā)消息，「惟客云」數(shù)字化客戶經(jīng)營系統(tǒng)新增的模板消息功能，支持且不占用服務(wù)號每月的4次群發(fā)機(jī)會，可主動向粉絲用戶不限制次數(shù)進(jìn)行群發(fā)，并可自定義文本文字顏色、設(shè)置跳轉(zhuǎn)外部鏈接，比如微信小程序、微商城、H5等，且支持定時任務(wù)群發(fā)及短鏈觸達(dá)監(jiān)測。
3）短信群發(fā)功能
因為方便快捷、成本低，群發(fā)短信在各個行業(yè)得到廣泛應(yīng)用，群發(fā)短信除了可以對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行推廣促銷，還可以維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，加深對企業(yè)品牌的印象，為企業(yè)發(fā)展更多的潛在客戶。
「惟客云」數(shù)字化客戶經(jīng)營系統(tǒng)短信群發(fā)功能，可實現(xiàn)對不同人群用戶主動群發(fā)短信信息，且支持定時任務(wù)群發(fā)及短鏈觸達(dá)監(jiān)測，比如在群發(fā)短信中可加入線上活動鏈接、優(yōu)惠券/紅包領(lǐng)取鏈接等，即可從后臺監(jiān)測到用戶點擊數(shù)交互數(shù)量，進(jìn)行用戶交互數(shù)據(jù)收集。
二、新增社交轉(zhuǎn)贈功能，社交式購物，強(qiáng)化社交屬性和服務(wù)能力
近些年，平臺禮品分享形式備受青睞。它就像是一個明信片，用戶通過它傳達(dá)祝福，建立了彼此之間的溫情，同時也加深自身品牌和顧客的情感聯(lián)結(jié)。「惟客云」數(shù)字化客戶經(jīng)營系統(tǒng)新增的社交轉(zhuǎn)贈功能，用戶下單可自行轉(zhuǎn)贈，并支持附帶祝福語、圖片等心意素材，卡片可搭配景區(qū)、酒店、電影院、商圈等眾多應(yīng)用場景使用。
其次用戶可以在轉(zhuǎn)贈專區(qū)查看自己送出禮物的領(lǐng)取情況，也可以查看自己領(lǐng)取的禮物情況，通過流轉(zhuǎn)真正實現(xiàn)“社交”的功能。
三、搭上直播快車，助力企業(yè)實現(xiàn)流量到線索轉(zhuǎn)化
隨著直播的普及，越來越多的企業(yè)選擇借助直播的形式進(jìn)行活動直播和線上培訓(xùn)，「惟客云」數(shù)字化客戶經(jīng)營系統(tǒng)新增的直播活動預(yù)約功能，企業(yè)可以隨意創(chuàng)建不同類型的直播活動，并可以根據(jù)活動性質(zhì)設(shè)置對觀看用戶的要求，比如可以設(shè)置此場直播是否需要預(yù)約留資，通過用戶主動留資的過程獲取名單線索，進(jìn)而達(dá)到流量到線索的轉(zhuǎn)化。
此外整個活動「惟客云」數(shù)字化客戶經(jīng)營系統(tǒng)將提供全周期數(shù)據(jù)：包含預(yù)約記錄數(shù)據(jù)、直播過程統(tǒng)計數(shù)據(jù)、回放數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。通過這些維度的數(shù)據(jù)分析，企業(yè)能夠整體把握直播間關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)的變化情況，讓企業(yè)能夠快速洞察直播流量，制定有效的營銷決策。
惟客數(shù)據(jù)的每一次迭代更新都是擁抱變化、認(rèn)知提升的過程，凝聚著整個團(tuán)隊對不同行業(yè)、不同場景下的數(shù)字化客戶經(jīng)營需求的探索。未來，「惟客云」數(shù)字化客戶經(jīng)營系統(tǒng)將繼續(xù)圍繞“數(shù)字連接+數(shù)據(jù)智能+數(shù)字運(yùn)營”的數(shù)字化升級路徑，持續(xù)更迭產(chǎn)品功能，幫助企業(yè)做好客戶經(jīng)營，以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)提升。
關(guān)于惟客數(shù)據(jù)：WakeData惟客數(shù)據(jù)是一家以大數(shù)據(jù)和AI人工智能為核心的數(shù)字化客戶經(jīng)營服務(wù)商，率先提出數(shù)字連接、數(shù)據(jù)智能、數(shù)字運(yùn)營的數(shù)字化升級實踐路徑。面向地產(chǎn)、家居、汽車和泛零售等線下行業(yè)提供「惟客云」數(shù)字化客戶經(jīng)營系統(tǒng)，以客戶為中心、以數(shù)據(jù)驅(qū)動，助力企業(yè)提升客戶服務(wù)體驗和經(jīng)營效率。喚醒數(shù)據(jù)，讓客戶經(jīng)營更簡單。
