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當前，中國的醫藥行業正面臨新一輪變革，國內的政策環境、產業結構和病患需求都在發生快速變化。突如其來的新冠疫情更是加速了醫藥產業的數字化進程，為醫藥產業管理、醫藥資源配置以及創新藥物科研等方面帶來前所未有的發展前景與機遇。在急速的數字化過程中引入新技術新業務應用的同時，隨著云計算和物聯網時代的到來，醫藥行業數據中心的范圍和規模都相比以前有了明顯的提升，對IT系統業務正常運行的安全級別也有了指數級提升，每天可容忍的IT系統故障時間從小時級降低到分鐘級，甚至秒級。
我國醫藥行業信息化建設一向走在時代前端，正在逐步完成數字化轉型，邁向智能化。醫藥行業若要實現運維智能化，自動化監控是關鍵。不僅需要實現性能管理、故障管理、配置管理、安全管理、接口管理、視頻融合等功能，還需要滿足醫藥快速發展過程中多數據中心集中化管理和不斷擴展的運維需求。美信科技聚焦于醫藥保健以及生命科學行業面臨的IT運維與挑戰，結合對于行業的深入洞察以及多年經驗累積，為醫藥企業梳理數字化轉型過程的IT監控和運維管理的重點和痛點，從而助力醫藥行業解決IT運維與業務故障難題。
以下為“監控易”為某知名藥企提供IT設備與機房設備一體化監控案例：
隨著某藥企網絡與系統規模的不斷擴大，所采用的網絡與系統技術日益復雜，網絡與系統設備數量眾多也日趨多樣化。該藥企各項業務對信息系統、IT基礎平臺(機房環境、網絡、服務器、存儲等)的依賴性越來越高，對信息系統、IT基礎平臺的可用性和穩定性提出了更高的要求，急需建設整體、統一、有效的全網（包括集團、研究院、各廠區、上海和常州各分支機構）信息系統及IT基礎平臺運維監控管理系統，提升IT整體的運維管理水平。
醫藥企業集團一體化監控面臨的挑戰
挑戰一：管理的IT設備太多，隨之而來的安全隱患也增多，無法及時定位故障。
出現故障后，不能第一時間明確是硬件問題、網絡問題、應用程序問題還是安全漏洞問題，故障診斷浪費太多時間，影響藥企內集團用戶體驗。
挑戰二：各類設備缺乏一體化管理。
界面數據顯示不直觀，告警誤報多、人工檢查間隔時間長，問題發現不及時、人工巡檢時間間隔長，只能判斷故障狀態，問題定位難、技術人員需要頻繁登錄不同的管理頁面，管理復雜等。
挑戰三：IT運維領導無法及時獲得運維數據報表信息，決策缺乏數據支撐。
比如，領導經常比較關心運維工作效率如何、各個廠區有哪些設備、正常運行設備比例、需要增加哪些設備、哪些設備資源不飽和、哪些業務運行正常、哪些業務常出現故障等問題，而現實是這些數據很難及時更新和提供。
挑戰四：網絡設備眾多，設備健康運行情況監測困難，難以第一時間了解網絡運行狀況。
挑戰五：無法從全局視角把握網絡整體運行情況，影響領導決策。
監控易--醫藥行業一體化監控運維解決方案
針對藥企集團面臨的如上挑戰，“監控易”推出一體化運維解決方案。方案建議通過一體化展示、網絡拓撲、性能數據自動采集、實時監測、故障預警告警、報表分析等方式，來應對目前急需解決的問題。
（1）采用監控易自創的海量秒級監測技術，將監測點的顆粒度精確到秒級，實現對大規模設備監控的支持。網絡中關鍵設備出現異常時，能第一時間發現問題，發出報警。監控易一體化運維管理平臺，單臺服務器可監測上萬監測點，并長期穩定運行；獨有的分布式架構，對跨網絡、跨地域的業務，可實現分布監控，且監控數據統一管理；可以存儲海量歷史數據，不影響產品性能；可自由設置監控輪詢頻率為分鐘級或秒級，最小輪詢頻率可到5秒，為定位故障解決問題贏得寶貴的時間。
（2）對動環、IT設備、安全日志等實現一體化管理，登錄一個界面，即可看到所有設備狀態。通過一體化監控運維平臺，各類設備狀態數據可以統一展示。平臺提供儀表盤、狀態統計、蘋果樹等多種監控視圖，方便用戶查看整個IT系統的當前運行狀態；平臺可以對預警、告警的管理對象和監測點進行實時過濾，快速故障定位和診斷故障根源。
（3）對網絡設備進行多角度的監測和管理，包括網絡設備的可用性、設備性能、流量管理和業務分析等，保障設備健康運行情況。經過十幾年的深度運維實踐，監控易已適配市面上各種主流及非主流的網絡設備；同時，平臺提供北向接口，用戶可自定義監控數據保留時間，為第三方系統提供有效數據信息。
（4）快速生成網絡拓撲，通過拓撲圖直觀展示網絡架構、流量和運行狀態。監控易拓撲圖中的節點和鏈路，都與實際設備相對應。當發現拓撲圖中通過顏色警告提醒的故障或危險節點時，可直接定位具體設備，并可點擊查看具體監測指標。
（5）提供全面、及時、準確的故障告警機制。一旦被監控對象出現問題，可及時告知到工程師。平臺提供完善、人性化的告警設置界面，包括設備信息、監控點信息、閾值設置、故障時間等。監控易支持多種告警方式，包括網頁、郵件、聲音、腳本、微信、短信等。監控易中的告警可以與工單聯動，實現自動生成事件工單、自動派單、自動分派人員，及時發出通知并處理問題。
（6）通過大屏展示、拓撲展示、報表分析等方式，從全局視角把握網絡整體運行情況，為領導提供決策依據。
監控易為醫藥行業帶來不一樣的運維模式
提供3D可視化展現視圖，統一展示每個機房的動環設備狀態，提升運維效率。
機房采用3D仿真技術，可通過鼠標操作對3D場景中的設備進行操作，能對3D場景進行放大縮小、上下左右的平移操作以及任意角度旋轉，并實現與3D數據中心物理環境的無縫銜接，可快速定位到設備所在的機房。
快速預警和告警，準確故障定位，事故率大大降低，可保障指揮系統穩定運行。
監控易一體化監控運維管理系統，能夠及時發現整個機房環境參數變化造成的潛在危害，可以幫助維護人員快速解決問題。平臺采用告警優化與壓縮機制，去除誤報與重復告警，實現了運維人員從被動解決到主動發現問題的轉變。運維人員發現故障的時間，從原來的幾小時提高到現在的幾分鐘，可以快速解決問題，保障業務順暢運行。
實現7*24小時自動巡檢，提高運維效率，助力實現無人值守，降低了人工成本。
監控易一體化監控運維管理系統，提供大數據分析，提供多維度實時狀態統計和歷史數據分析圖表，為領導層的有效決策提供支持，全面提升資源鏈路監控效率，助力IT資源優化配置。
監控易分布式一體化集中監控的運維管理系統打破了傳統的采用多種監控工具對數據中心當下，加速推動醫藥行業數字化轉型已經成為大勢所趨，醫藥企業都在關注快速變化的政策和市場，與時間賽跑，建立創新商業模式。除了重視傳統醫藥的研發與進步，企業需要清楚定位并理解數字化建設的目標，在數字化轉型的道路上穩扎穩打。監控易通過離散式管理的模式，創造性的通過分布式架構對醫藥企業分布在各個區域的IT系統、機房動環、生產系統的運行狀態、健康狀況、能耗情況等進行集中統一監測、展示及告警，實現了醫藥企業IT運維的扁平化管理。從全局視角反映企業信息化整體運行態勢，有效優化用戶體驗、優化業務表現、促進內部創新，真正成為各級領導推進數字化轉型的有力抓手。
