當(dāng)下，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G等主導(dǎo)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，正推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新謀變，為數(shù)字化發(fā)展注入源動(dòng)力。零售業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，更需要在變局之中開(kāi)新局，在難題面前求破題。
在2021中國(guó)企業(yè)家博鰲論壇上，國(guó)美零售戰(zhàn)略副總裁表示：“國(guó)美正在打造‘融’無(wú)界的全零售新生態(tài)，秉承共享共建的開(kāi)放式發(fā)展理念，全力以科技提升效益，以智慧創(chuàng)造美好”。這也為“家·生活”戰(zhàn)略第二階段有序?qū)嵤?shù)立了航標(biāo)，讓國(guó)美沿著科技思維的路徑賦能家庭美好生活。
數(shù)字科技讓全場(chǎng)景虛實(shí)融合
善用數(shù)字科技力量的國(guó)美，始終以創(chuàng)新、智慧突破各種“次元壁”。當(dāng)傳統(tǒng)電商沒(méi)有線下實(shí)體支撐，無(wú)法完成整機(jī)展示、通電試用與現(xiàn)場(chǎng)交付等體驗(yàn)時(shí)，國(guó)美依托遍布全國(guó)近1300個(gè)城鎮(zhèn)的線下門(mén)店，結(jié)合彩虹服務(wù)與專業(yè)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，幫助不同年齡、不同消費(fèi)層級(jí)的用戶帶來(lái)了“觸手可及”的實(shí)景體驗(yàn)。國(guó)美也會(huì)根據(jù)人工智能技術(shù)精算各門(mén)店熱銷數(shù)據(jù)，在逢年過(guò)節(jié)的消費(fèi)節(jié)點(diǎn)提前備貨，并結(jié)合當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平和用戶訴求，自由組合48個(gè)業(yè)態(tài)賽道的128個(gè)細(xì)分類目，盡可能滿足不同人的不同需求。
當(dāng)傳統(tǒng)零售商沒(méi)有線上平臺(tái)支持，銷售范圍只限于周邊局部時(shí)，國(guó)美依托LBS定位技術(shù)和可視化全量展示技術(shù)融合打造的“一店一頁(yè)”功能，打破了虛擬與現(xiàn)實(shí)的“次元壁”，讓銷售范圍迅速擴(kuò)大至全城、全縣或全鎮(zhèn)，并依托店倉(cāng)直送的“閃店送”服務(wù)進(jìn)行配送履約，將以往平均2小時(shí)的同城配送體驗(yàn)，縮短至30分鐘之內(nèi)，讓本地購(gòu)物變得像“點(diǎn)外賣(mài)”一樣簡(jiǎn)單、便捷與高效，促進(jìn)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融會(huì)貫通。
人工智能賦能生產(chǎn)要素升級(jí)
依托人工智能技術(shù)，國(guó)美還實(shí)現(xiàn)了由下游銷售渠道商向上游“數(shù)智化”生產(chǎn)商的延伸。在國(guó)美真選定制商品板塊，通過(guò)大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)匯總的海量消費(fèi)數(shù)據(jù)，結(jié)合人工智能技術(shù)篩選有效信息提煉用戶需求，國(guó)美與具備研發(fā)資質(zhì)與生產(chǎn)能力的生產(chǎn)企業(yè)珠聯(lián)璧合，構(gòu)筑了完善的C2M反向定制體系。相比傳統(tǒng)的ODM、OEM代工模式，國(guó)美C2M定制模式更注重?cái)?shù)據(jù)要素，可實(shí)現(xiàn)按需研發(fā)、按需生產(chǎn)和按需定制，提前預(yù)判消費(fèi)趨勢(shì)的變化。
在2017年的“家·生活”戰(zhàn)略確立時(shí)，國(guó)美就提出打造“云智”家電生態(tài)圈。以GOME自有品牌為核心，融入具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“云智”模塊化硬件，構(gòu)建了涵蓋智能冰箱、智能空調(diào)、智能電視在內(nèi)的智能家電生態(tài)。以正在熱銷的GOME星雅系列智能空調(diào)為例，它依托AI算法不僅能預(yù)約開(kāi)機(jī)和精準(zhǔn)控溫，還能通過(guò)IoT網(wǎng)關(guān)聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操作，暢享智慧物聯(lián)的美好數(shù)字生活。
數(shù)字化技術(shù)不僅讓零售變得截然不同，也讓國(guó)美變得更加與眾不同。2021年，國(guó)美基于對(duì)“自我認(rèn)知”、“零售認(rèn)知”與“家·生活認(rèn)知”的認(rèn)知重塑，跳出了傳統(tǒng)零售商的局限思維，全面發(fā)掘數(shù)字化零售全場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)全鏈路的無(wú)縫融合，構(gòu)建了全模式、全業(yè)務(wù)、全共享的“家·生活”數(shù)字零售新生態(tài)。
