12月9日，行業盛會2021鳳凰網科技峰會舉行，此次峰會以“挑戰與變革”為主題，匯聚商界、學界和投資界重磅嘉賓，聚焦和探討新一輪科技和產業變革中蘊含的機遇與挑戰。國美控股CEO杜鵑受邀出席，并發表了題為《聚力創新 共贏未來——企業尋路新科技革命與產業變革的幾點思考》的主題演講。杜鵑指出：對企業來說，當下正是重要的尋找發展路徑的調整期，也是關鍵的創新窗口期和轉型機遇期。要做到“難題面前求破題、變局之中開新局，需要的不是流于形式的表層創新，而是觸及靈魂的思維革命。”
作為一家陪伴著中國億萬家庭共同成長的大牌零售企業，國美不僅是中國零售行業的參與者、推動者，更是數字化時代的變革者。自2017年提出“家·生活”戰略以來，國美一直在創新謀變，并于今年率先提出了以“線上、線下、供應鏈、物流、大數據&云與共享共建”六大平臺為閉環的“全零售”理念，積極構建全鏈路、全場景、全業務、全模式和全共享的全零售生態共享平臺。可以說，國美正在全面激活科技創新力，朝著更高質量、可持續的健康發展之路闊步前行。
國美堅守初心，踐行科技 “智善之美”
在方興未艾的新一輪科技革命和產業變革浪潮中，大數據、物聯網、人工智能、區塊鏈等數字新技術，正持續帶動商業模式、運營規則和競爭態勢的演化與變革。
面對復雜因素推動的產業鏈供應鏈重組，是原地躺平，還是潛心攻關？面對互聯網流量紅利削減，是選擇數據殺熟甚至壟斷收割，還是共享共創運營服務的新藍海？面對人工智能、量子計算等領域層出不窮的新概念、新模式、新業態，是謹慎觀望三思而行，還是主動出擊提前布局？站在行業發展的十字路口，國美給出了清晰的答案！
為此，國美選擇回歸初心，秉持用戶思維，深耕零售主業，以科技提升效益、以智慧創造美好，用創新打造運營、技術、產品的能力，服務更多的合作伙伴和廣大用戶，踐行科技 “智善之美”。
以科技賦能 ，打造互融共通的全零售平臺
今年10月，國美零售宣布托管國美家、打扮家、安迅物流、國美窖藏、共享共建5家優質資產公司，這既與國美零售“家·生活”戰略業務高度契合，同時也為國美“家·生活”第二階段中串聯起來的六大平臺增添助力，并為國美打造全鏈路、全模式和全零售發展生態閉環增添動力。
在此基礎上，國美全面發掘數字化時代的零售全場景、深交互特性，通過線上平臺“真快樂”聯動起線上、線下、供應鏈、物流、大數據/云和共享共建六個平臺，借助“零售、服務、內容社交”的新經營模式打造 “人、貨、場”新型閉環，通過打造城市展廳、家場景延伸等新空間，通過推出“一店一頁”、“視頻導購”等功能，將線上和線下、虛擬與實體、到網到店到家的場景融合貫通，助力消費者在各場景無縫穿行、自由沉浸、即時分享。
在這一過程中，國美六大平臺相互協作，充分發揮各自優勢互融互通，進而帶動零售體驗的不斷升級。比如國美打造的智能視頻導購服務，讓導購服務更有溫度、更加專業；大數據、搶單派單平臺和物流服務結合下，推動物流服務實現“準時達”和“閃店送”；在物聯網、人工智能技術和管家服務結合下，國美進一步升級覆蓋產品全生命周期的家庭管家服務，讓后服務更懂家、更貼心。
自知者明，而自勝者強。當前，科學技術的發展與變革讓社會發生了翻天覆地的變化，企業只有牢牢把握產業革命大趨勢，始終瞄準科技創新制高點，堅守技術變革智與善的勇毅擔當，才能在新一輪科技革命中勇立潮頭。可以確認的是，以新發展理念為指引，聚焦“家·生活”賽道奮力求變的國美，正在為零售企業的可持續創新和高質量發展，交出一張漂亮的答卷。
