在當下紛繁復雜的變局中,新經濟正在從商業模式創新的應用時代邁向硬核時代,這意味著新一代的創業者與企業管理者要直面諸多硬核挑戰,這不僅需要商業戰爭的實力與勇氣,還要有躬身入局的硬核責任與擔當。
12月13日,在WISE 2021中國數字化創新高峰論壇上,聯想集團副總裁、聯想中國首席數字轉型官李時發表“新IT,用科技賦能企業數字化”主題演講,分享聯想的數字化轉型之路。
聯想作為深扎在中國近37年的科技制造企業,見證并參與了中國數字化、智能化的發展歷程,時代機遇、挑戰作用于產業的變革與迭代,在聯想自身有著極為深刻的演繹。
數字化需求持續釋放,企業探尋穿越周期答案
面對百年變局和疫情常態化的疊加效應,眾多企業面臨周期影響,數字化、智能化已成為變局中謀破局、解構中求重構的解題之道。據悉,聯想中國區連續兩個季度營業額創歷史紀錄,這與其持續踐行“以客戶為中心”和“3S”兩大戰略轉型,前瞻布局企業數字化、智能化轉型密切相關。
李時說到,聯想利用自身的技術手段,通過流程再造和業務模式的變革,來實現數字化、智能化轉型。這背后不是簡簡單單工具的堆積,而是從戰略到業務模式和流程,再到人員和組織文化,包括技術和系統的全面轉型。
相對于之前的騎馬跑步,數字化轉型就是給你一輛無人駕駛車,而智能IT引擎“擎天-Optimus”就是聯想數字化轉型的無人駕駛車。作為“端-邊-云-網-智”新IT架構內核,“擎天-Optimus”包括了云服務的IaaS、技術中臺和通用業務中臺的GPaaS、以及面向不同行業領域的VPaaS,形成了“模塊化”橫向支持和“中臺化”縱向打通的雙重能力,成為以場景價值為牽引、以能力模塊為支撐的智能IT引擎。
“擎天-Optimus”具備云原生、中臺化、AI智能三大特征,面對客戶場景需求時,它能夠以更低成本、更敏捷高效、更一體化地完成開發和應用。通過不斷積累、沉淀創新技術和轉型經驗,新IT內生實踐得以加速數字化重構。“擎天-Optimus”在夯實自身智能化轉型道路的同時,也更好地賦能各行各業變革轉型。目前“擎天”在智能制造、智慧城市、智慧教育、智慧農業、智慧商務、智慧零售等領域涌現出許多實踐落地場景,具備了全場景提升行業數字化、智能化升級的外化能力。
當許多企業發現數字化轉型已經迫在眉睫時,聯想早在周期來臨前就已從戰略高度鎖定3S賽道,這正好契合了后疫情時代,新周期下的市場變化和增長邏輯,為自身業務發展構筑了確定性。
數字化的完美實踐,打造智慧零售新樣板
如果說“內生外化”是聯想轉型能力的表達形式,那么“擎天-Optimus”就是承載這一形式的“工具箱”。而聯想智慧零售作為"擎天-Optimus"里的「通用業務中臺」,涵蓋了從數字化營銷平臺到數字化門店,如智慧展陳、門店微商城、客流分析、智能安防、零售助手等方案,并搭建了聯想會員體系和智能物流等關鍵能力。
例如許多傳統店面早上開店晚上關店,只能在開店時間內服務客戶,一般也只能服務覆蓋周圍三到五公里且只賣店里已有的產品,現在其不僅可以通過微信小程序24小時服務客戶,還可以銷售聯想云倉里的產品,并支持到店取貨,融合零售的模式給線下和線下業務帶來巨大革新。
模式的創新還催生了很多新的玩法,聯想的一家店主在四線城市能銷售上千臺電腦,現在該店主將自己包裝成評測達人,只要在全球看到評測的都是其客戶,可以通過云倉,融合零售的方式去做銷售,通過業務模式和工具的創新,借助數字化手段實現了客戶直達。
以聯想數字化營銷為例,最早“千人一面”就是一套物料扔給第三方投放,不了解客戶需求和所處場景。現在,聯想打通客戶數據,完善標簽體系,能了解產品目標客戶是誰,如何投放,實現了“千人千面”,這是聯想數字化轉型中一個質的飛躍。過去的競爭對手是友商的競品,現在競爭的是用戶注意力。
眼下,數字化浪潮襲來,中國經濟發展正處于前所未有的數字化變革之中,新IT已成為助力企業數字化轉型所需的技術、服務與解決方案,聯想中國憑借內生實踐和外化賦能的成功落地,進一步驗證了兩大轉型之路,為千行百業實現全面數字化、智能化轉型升級提供了新思路和新樣板。
“相信數字化已經成為每一個企業和每一個行業都在思考的問題,聯想希望通過自身的數字化轉型經驗、工具和方法論,能夠外化賦能我們的客戶,在實踐過程中有所借鑒,有所啟發。”李時說到。
