2021年12月11日,由OPPO數(shù)智工程事業(yè)部和OPPO小布助手聯(lián)合主辦的“OGeek行業(yè)技術(shù)沙龍”在北京圓滿落幕。
本次活動(dòng)邀請(qǐng)到了OPPO小布助手首席架構(gòu)師萬(wàn)玉龍、Magic Data創(chuàng)始人兼CEO張晴晴、OPPO語(yǔ)音合成負(fù)責(zé)人宋陽(yáng)、網(wǎng)易有道語(yǔ)音技術(shù)負(fù)責(zé)人孫艷慶和美團(tuán)平臺(tái)算法研究員楊帆五位業(yè)內(nèi)專家到場(chǎng),圍繞多場(chǎng)景智能助手與大家進(jìn)行了分享交流。
Magic Data 創(chuàng)始人兼CEO張晴晴:多語(yǔ)種對(duì)話式AI技術(shù)及語(yǔ)料庫(kù)建設(shè)
對(duì)話式AI正在全面普及,在全球文化進(jìn)一步交流與融合的背景下,該如何解決多語(yǔ)種對(duì)話式AI的技術(shù)痛點(diǎn)?
張晴晴介紹了Magic Data從聲學(xué)角度進(jìn)行的非母語(yǔ)發(fā)音字典建模和混合雙語(yǔ)聲學(xué)建模,以此提高雙語(yǔ)識(shí)別系統(tǒng)性能。同時(shí)在ASR、TTS和發(fā)音字典方面構(gòu)建統(tǒng)一的音素集,將中英文以及其他語(yǔ)言里相似的音素集進(jìn)行聚類。這種方式能夠在資源受限情況下進(jìn)一步加大數(shù)據(jù)復(fù)用性,同時(shí)增加了模型構(gòu)建過(guò)程中的穩(wěn)定性。
除此之外,張晴晴提到Magic Data同樣致力于對(duì)話式訓(xùn)練數(shù)據(jù)語(yǔ)料庫(kù)的建設(shè),目前已經(jīng)擁有超20萬(wàn)小時(shí)、60種語(yǔ)言的訓(xùn)練數(shù)據(jù)集,其中對(duì)話式數(shù)據(jù)包括14萬(wàn)小時(shí),并在智慧出行、智慧金融、智慧社交、智能家居、智慧終端等多領(lǐng)域進(jìn)行應(yīng)用。
同時(shí),為了能大幅度提高數(shù)據(jù)標(biāo)簽化效率,及時(shí)供給人工智能“原油”,Magic Data公司核心團(tuán)隊(duì)深耕行業(yè)數(shù)十年,發(fā)布Annotator(中文名:安耐拓)智能化標(biāo)注平臺(tái),平臺(tái)可私有化部署到企業(yè),企業(yè)數(shù)據(jù)不出內(nèi)網(wǎng)即可完成對(duì)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化工作。此外,該平臺(tái)多模態(tài)標(biāo)注、任務(wù)可拆分、可視化管理和智能化輔助等核心功能,有效幫助企業(yè)在數(shù)據(jù)處理中降本增效。
OPPO語(yǔ)音合成負(fù)責(zé)人宋陽(yáng):OPPO語(yǔ)音的落地探索
OPPO語(yǔ)音在“語(yǔ)音合成國(guó)際評(píng)測(cè)Blizzard Challenge 2020”榮獲自然度第1名、相似度第2名的好成績(jī)。此外,其機(jī)器翻譯技術(shù)還在WMT20中摘獲6個(gè)賽道冠軍、3個(gè)賽道季軍,碩果累累,成績(jī)斐然。
那么,這些技術(shù)積累在實(shí)際應(yīng)用中有哪些體現(xiàn)呢?宋陽(yáng)介紹到,結(jié)合了語(yǔ)音識(shí)別、機(jī)器翻譯、語(yǔ)音合成的同聲傳譯技術(shù),可以運(yùn)用在外語(yǔ)通話場(chǎng)景、會(huì)議演講上屏顯示、外語(yǔ)視頻增加字幕等場(chǎng)景;針對(duì)兒童場(chǎng)景,同聲傳譯技術(shù)可以在一定程度上協(xié)助小朋友們更好地鍛煉口語(yǔ)表達(dá)能力。
此外,OPPO語(yǔ)音還擁有通話同傳、多音色情感語(yǔ)音合成、多音色情感語(yǔ)音合成、異步轉(zhuǎn)寫、性別年齡識(shí)別等一系列尖端技術(shù),為開發(fā)者提供多場(chǎng)景生態(tài)下的智能語(yǔ)音服務(wù)。
網(wǎng)易有道語(yǔ)音技術(shù)負(fù)責(zé)人&有道人工智能團(tuán)隊(duì)技術(shù)總監(jiān)孫艷慶:用AI技術(shù)助力高效學(xué)習(xí)
網(wǎng)易有道依托強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)AI技術(shù)手段,圍繞學(xué)習(xí)場(chǎng)景打造了一系列深受用戶喜歡的學(xué)習(xí)產(chǎn)品和服務(wù),包括有道詞典筆、有道聽力寶、有道詞典等。以詞典筆為例,超快點(diǎn)查翻譯、口語(yǔ)評(píng)測(cè)、高質(zhì)量離線語(yǔ)音合成等技術(shù)的應(yīng)用,使詞典筆得以成為真正優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)助手。
孫艷慶介紹道,有道AI能力積累了NLP、CV、語(yǔ)音交互、高性能計(jì)算等核心技術(shù),還擁有強(qiáng)大的自適應(yīng)學(xué)習(xí)分析能力,其多維度AI技術(shù)的布局,覆蓋多個(gè)技術(shù)維度,打通了有道線上線下所有產(chǎn)品。
例如,通過(guò)語(yǔ)音交互AI能力打造語(yǔ)音交互閉環(huán),進(jìn)而提升用戶體驗(yàn);多語(yǔ)種自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別(翻譯)技術(shù)、高質(zhì)量低資源語(yǔ)音合成技術(shù),應(yīng)用于自動(dòng)字幕、語(yǔ)音助手、多語(yǔ)言語(yǔ)音翻譯/同傳等場(chǎng)景。
美團(tuán)算法研究員楊帆:智能對(duì)話技術(shù)在美團(tuán)的應(yīng)用實(shí)踐
美團(tuán)秉持“讓大家吃得更好,生活更好”的使命,年均服務(wù)超6.3億用戶、770萬(wàn)商家,面對(duì)200多個(gè)生活場(chǎng)景,如何高效便捷的完成用戶、商家、騎手、客服等多種角色之間的交流變得尤為重要。在美團(tuán)強(qiáng)烈的業(yè)務(wù)需求場(chǎng)景下,智能對(duì)話技術(shù)得以飛速發(fā)展。
楊帆提到,美團(tuán)語(yǔ)音智能助手通過(guò)語(yǔ)音的形式,讓用戶更便捷的觸達(dá)美團(tuán)各類服務(wù)。商戶助理、客服機(jī)器人、外服機(jī)器人便是其場(chǎng)景落地的關(guān)鍵體現(xiàn)。
簡(jiǎn)單地說(shuō),商戶助理,通過(guò)咨詢問(wèn)題預(yù)測(cè)、回復(fù)話術(shù)推薦、機(jī)器人應(yīng)答等技術(shù)幫助商戶高效服務(wù)用戶,改善消費(fèi)者和商家的溝通體驗(yàn);客服機(jī)器人幫助用戶快捷自助解決服務(wù)問(wèn)題,日均響應(yīng)百萬(wàn)級(jí)的服務(wù)進(jìn)線;外呼機(jī)器人在回訪調(diào)研、信息采集、拉新促活等業(yè)務(wù)上極大提升運(yùn)營(yíng)效率。
總的說(shuō)來(lái),美團(tuán)智能對(duì)話技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)應(yīng)用在美團(tuán)的方方面面,并切實(shí)地幫助美團(tuán)的各類服務(wù)高效溝通。
OPPO小布助手首席架構(gòu)師萬(wàn)玉龍:小布助手的智能交互創(chuàng)新實(shí)踐
OPPO小布助手作為國(guó)內(nèi)首個(gè)月活破億的手機(jī)語(yǔ)音助手,其智能創(chuàng)新實(shí)踐也備受矚目。自2018年12月首次發(fā)布以來(lái),小布助手歷經(jīng)三年探索,完成了從單模態(tài)到多模態(tài)的技術(shù)演進(jìn)。
小布虛擬人的發(fā)布則是小布助手技術(shù)成果的關(guān)鍵表現(xiàn)。萬(wàn)玉龍介紹,小布虛擬人將傳統(tǒng)的人機(jī)交互演化為“人與虛擬人”的交互,打破機(jī)械交流與情感交互之間的又一鴻溝,突破了用戶與智能助手的距離感,在互動(dòng)體驗(yàn)更自然流暢的同時(shí),讓情感交互體驗(yàn)升級(jí)。
日程、天氣、鬧鐘等全天候服務(wù)提醒,“快捷指令+語(yǔ)音”的便捷場(chǎng)景化讓老人無(wú)憂,更有多設(shè)備協(xié)同等應(yīng)用全面觸及各種生活所需。小布助手堅(jiān)持以技術(shù)為基礎(chǔ),服務(wù)為根本,創(chuàng)新實(shí)踐為檢驗(yàn),在人工智能領(lǐng)域不斷地探索和開發(fā)。
寫在最后的話:
除了五位業(yè)內(nèi)專家的分享,在交流環(huán)節(jié),各位觀眾也積極交流了自己工作生活中與人工智能有關(guān)的經(jīng)驗(yàn),在良好的交流氛圍中分享行業(yè)各領(lǐng)域從業(yè)者對(duì)于AI應(yīng)用的不同看法。
OPPO創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官陳明永此前曾發(fā)布OPPO品牌信仰“科技為人,以善天下”,在本次交流活動(dòng)OPPO依然貫徹此心,OGeek Day將以技術(shù)沙龍活動(dòng)為基石,著力搭建業(yè)內(nèi)技術(shù)交流的橋梁,促進(jìn)云、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)蓬勃發(fā)展。
