12月22日，北京出租汽車暨汽車租賃協會在七屆二次理事（擴）大會上表示，將聯合高德打車依托“北京的士”成立助老暖心車隊。北京出租汽車暨汽車租賃協會同時發布了“助老暖心車隊服務公約”，倡導巡游出租汽車及時響應助老打車訂單，積極做好老年人出行服務。
日前發布的《老年人出行現狀調查報告》顯示，74%的老年人在打車時仍舊采用路邊揚招打車的方式。在使用過手機叫車的老年人中，僅有20%的老人能夠不求助于他人獨立叫車。
為了降低老年人使用手機叫車的門檻，讓數字化出行惠及更多老年人，高德打車啟動了“助老暖心出行計劃”，在高德地圖App，支付寶及微信的高德打車小程序上線助老打車“一鍵叫車”服務；在北京社區、醫院等場所建設助老打車暖心車站，幫助老年人一鍵掃碼叫車；與北京官方巡游出租汽車調度平臺合作新電召平臺，為老年人提供電話叫車服務。
巡游出租汽車服務較好，司乘可當面溝通目的地，支持現金支付，更適合老年人出行時乘用。因此，“助老暖心出行計劃”系列助老打車服務中，老年人叫到的車輛均是巡游出租汽車，由高德打車合作的巡游出租汽車企業及司機提供。
本次，北京出租汽車暨汽車租賃協會聯合高德打車，將依托“北京的士”成立助老暖心車隊，繼續圍繞老年人出行，深化適老化服務，幫老年人消除數字鴻溝，打造老年友好的出行服務體驗。
北京出租汽車暨汽車租賃協會發布了“助老暖心車隊服務公約”。高德打車會對助老服務訂單進行提示，請司機做好服務。公約提出，助老暖心車隊承諾安全駕駛、文明行車、熱誠服務，對于老年人電召叫車、“一鍵叫車”、暖心車站掃碼叫車等助老服務訂單及時響應。助老暖心車隊將發放統一車標，以公開承諾為老年人提供優質服務。
“北京的士”上線以來，一方面致力于為廣大乘客提供更好的服務，另一方面，也致力于幫助司機提升收入。
本周末起至元旦假期，出行需求預計將迎來兩波高峰，為此，高德打車于近日啟動了“一塊出發日”活動，在12月20日至新年1月3日期間，面向出租車司機推出了多項新年出車福利。高德打車及合作伙伴還首創了為出租車司機服務的訂單墊付。包括“北京的士”在內，訂單墊付將為符合條件的出租車司機提供墊付，讓司機能夠更快地收到車費。
