近日，計(jì)世資訊在“2021中國IT用戶滿意度大會(huì)暨信息技術(shù)應(yīng)用生態(tài)伙伴大會(huì)”上發(fā)布了年度IT用戶滿意度研究報(bào)告。惟客數(shù)據(jù)憑借在客戶經(jīng)營數(shù)字化領(lǐng)域的行業(yè)沉淀和技術(shù)實(shí)力，得到客戶的廣泛認(rèn)可，榮獲“用戶滿意度第一”，與戴爾科技、浪潮、新華三等企業(yè)一同上榜。
作為國家工業(yè)和信息化部及國家信息化專家咨詢委員會(huì)的重要研究支撐機(jī)構(gòu)，自2002年開始，計(jì)世資訊每年都會(huì)發(fā)布”中國IT用戶滿意度調(diào)查結(jié)果“，至今已20年。“中國IT用戶滿意度調(diào)查”早已成為國內(nèi)IT領(lǐng)域極具權(quán)威性和影響力的調(diào)研評(píng)選活動(dòng)。
伴隨線下客流減少、客戶注意力越來越稀缺，如何借助新型技術(shù)幫助企業(yè)將客戶經(jīng)營轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益，實(shí)現(xiàn)”收入可持續(xù)，增長可預(yù)見“的商業(yè)模式，是數(shù)字化廠商要考慮的問題，也是企業(yè)衡量廠商服務(wù)價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)廠商理解行業(yè)業(yè)務(wù)場景和業(yè)務(wù)邏輯的能力提出了更高要求。
惟客數(shù)據(jù)自成立以來，專注商業(yè)、物業(yè)、康養(yǎng)、文旅等不動(dòng)產(chǎn)行業(yè)和家居、汽車等泛消費(fèi)零售產(chǎn)業(yè)，先后服務(wù)于屈臣氏、百安居、格力集團(tuán)、喜茶、東鵬、掌上明珠、箭牌衛(wèi)浴、大參林、益豐大藥房、長城汽車、一兆偉德等30余家客戶，碧桂園、保利發(fā)展、融創(chuàng)中國、綠城集團(tuán)、旭輝集團(tuán)、美的置業(yè)、越秀地產(chǎn)、萬達(dá)集團(tuán)、富力集團(tuán)等50余家頭部地產(chǎn)客戶，并多次收到客戶感謝信。
東鵬控股在信里提到：“惟客數(shù)據(jù)項(xiàng)目組成員能切身站在我方角度思考，支持我方工作，以“完美交付”為目標(biāo)開展項(xiàng)目，贏得我方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一致認(rèn)可。”
萬達(dá)集團(tuán)也表示，惟客數(shù)據(jù)項(xiàng)目成員在服務(wù)過程中表現(xiàn)專業(yè)、敬業(yè)，按時(shí)保質(zhì)地完成了項(xiàng)目交付。
客戶的滿意，源于數(shù)字化廠商的服務(wù)態(tài)度和創(chuàng)造的價(jià)值。
比如在泛零售領(lǐng)域，服務(wù)排名全國前5的大型藥品零售連鎖企業(yè)YF時(shí)，惟客數(shù)據(jù)通過構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一匯集、存儲(chǔ)、共享，將過去全集團(tuán)2000+指標(biāo)定義規(guī)范為37個(gè)維度、35個(gè)術(shù)語、800+指標(biāo)，最終確立一個(gè)數(shù)據(jù)中心、一套資產(chǎn)體系、一套數(shù)據(jù)服務(wù)的體系，幫助YF實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的共享與復(fù)用，讓跨部門協(xié)同更高效、高層決策更精準(zhǔn)。
在服務(wù)某全球知名家居品牌JP時(shí)，惟客數(shù)據(jù)通過提供數(shù)字化門店?duì)I銷系統(tǒng)、OMS電商中臺(tái)和售后工單系統(tǒng)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)三大價(jià)值：完成私域流量搭建，高效管理經(jīng)營商銷售數(shù)據(jù)并快速掌握門店銷售情況，構(gòu)建客戶畫像標(biāo)簽輔助精細(xì)化運(yùn)營。最終降低企業(yè)經(jīng)營管理成本。
相信惟客數(shù)據(jù)將不負(fù)認(rèn)可，繼續(xù)發(fā)揮自身在客戶經(jīng)營數(shù)字化領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，打造更多行業(yè)標(biāo)桿案例，助力中國企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代引領(lǐng)世界。
關(guān)于惟客數(shù)據(jù)：
WakeData惟客數(shù)據(jù)是一家以大數(shù)據(jù)和AI人工智能為核心的數(shù)字化客戶經(jīng)營服務(wù)商，率先提出數(shù)字連接、數(shù)據(jù)智能、數(shù)字運(yùn)營的數(shù)字化升級(jí)實(shí)踐路徑。面向不動(dòng)產(chǎn)、家居、汽車和泛零售等線下行業(yè)提供「惟客云」數(shù)字化客戶經(jīng)營系統(tǒng)，以客戶為中心、以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，助力企業(yè)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)和經(jīng)營效率。喚醒數(shù)據(jù)，讓客戶經(jīng)營更簡單。
