聲明：本文來自于微信公眾號 見實（ID：jianshishijie），作者：見實，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
還有最后一周，我們就要和 2021 年再見。
回首這一年，有太多事情在深度影響私域流量玩法變遷、效果變化。見實和諸多從業(yè)者們一起，梳理出了最值得關(guān)注、對市場影響最大的十大熱門私域事件。其中有些甚至在當時一閃而過，數(shù)月之后我們才驚覺：原來大變化早就開始了。
此刻，見實邀約了諸多行業(yè)從業(yè)者，包括行走在一線實操私域的品牌和上下游創(chuàng)業(yè)者們，將用一系列文章來總結(jié) 2021 年和展望 2022 年，系列之名就叫做《預見私域2022》。
本文正是系列第一篇，也歡迎您一起參與。
接下來，我們先一起回顧下大家選出的十大熱門私域事件吧。如下，Enjoy:
2021 年度十大私域事件之一：
《個人信息保護法》施行、互聯(lián)網(wǎng)平臺互聯(lián)互通政策等出臺
2021 年 9 月 9 日，工信部召開關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)專項整治會議，會議提出有關(guān)即時通訊軟件的合規(guī)標準，要求 9 月 17 日前平臺必須按標準解除屏蔽。消息一出，騰訊、阿里、字節(jié)跳動等大廠迅速發(fā)表聲明，擁護互聯(lián)互通政策。如在9 月17 日之后，QQ 上的淘寶、抖音等鏈接已經(jīng)可以直接跳轉(zhuǎn)。《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》中也表明騰訊將分步實施外鏈開放。
到 2021 年 11 月 1 日，《中華人民共和國個人信息保護法》也開始正式施行。該法律明確，不得過度收集個人信息，對人臉信息等敏感個人信息的處理作出規(guī)制，完善個人信息保護投訴、舉報工作機制等，為破解個人信息保護中的熱點難點問題，提供了強有力的法律保障。
“加強用戶數(shù)據(jù)隱私保護，本質(zhì)上是保護消費者權(quán)益的舉措，防止平臺泄露消費者信息，避免消費者遭受短信廣告轟炸等。
而私域強調(diào)通過小程序商城、企微助手、微信公眾號等與私域用戶建立聯(lián)系，強調(diào)精細化運營。《個人信息保護法》等法律法規(guī)的落地，有利于市場整體秩序的規(guī)范，長期來看利好私域可持續(xù)發(fā)展。”
--點評人：微盟數(shù)字終端數(shù)字運營負責人昌圣恩
“ 2021 年國家監(jiān)管機構(gòu)開始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)隱私問題，而私域運營中有一部分是通過活動獲取數(shù)據(jù)、深化顧客畫像，這些功能可能會觸及監(jiān)管紅線，需要各大私域廠商關(guān)注和規(guī)避。”
--點評人：咚咚來客聯(lián)合創(chuàng)始人饅頭
“抖音、微信、淘寶的互通會間接推動兩個方面的變化：
第一，公域平臺的半私域運營能力增強。開放之后，表面是微信基于社交信用的巨大流量會給抖音和淘寶帶來紅利，但如果抖音和淘寶不做改變，會導致微信成為一個巨大的流量吸取黑洞。
因為互通之后，會由于微信這類基于社交的應用對用戶具有巨大的黏性，商家的流量會有意無意地聚集到黏性最強的微信生態(tài)之中，而抖音有可能成為單純的內(nèi)容展示，淘寶成為單純的成交場景，為避免這一趨勢的出現(xiàn)，抖音和淘寶必然要增強商家在自己平臺上運營自有粉絲/用戶的能力。因此，互通之后會帶來各平臺半私域運營能力的增強。
第二，公私一體化運營會成為趨勢。公域平臺互通之后，公域和私域之間的聯(lián)系會更加緊密。公域做規(guī)模，私域做利潤的打法會進一步升級為公私一體化運營。公域引流到私域，私域再反導入公域。由原有的‘公域+公域’、‘公域+私域’的運營模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤揭惑w化運營’的模式。”
--點評人：華觀數(shù)智CEO程大剛
2021 年度十大私域事件之二：
國家密集出手治理各類壟斷型平臺，“二選一”等問題
2021 年 2 月 7 日，國務(wù)院反壟斷委員會制定發(fā)布《國務(wù)院反壟斷委員會關(guān)于平臺經(jīng)濟領(lǐng)域的反壟斷指南》，強調(diào)反壟斷法及配套法規(guī)規(guī)章適用于所有行業(yè)，對各類市場主體一視同仁、公平公正對待，旨在預防和制止平臺經(jīng)濟領(lǐng)域壟斷行為，促進平臺經(jīng)濟規(guī)范有序創(chuàng)新健康發(fā)展。
該指南針對近年來社會各方面反映較多的“二選一”“大數(shù)據(jù)殺熟”等問題作出專門規(guī)定，明確了相關(guān)行為是否構(gòu)成壟斷行為的判斷標準。
“對互聯(lián)網(wǎng)平臺型企業(yè)反壟斷處罰，能明顯看出政策的風向標，就是打壓流量集中型的平臺。
中國的企業(yè)經(jīng)營模式多年來已經(jīng)養(yǎng)成了重度依賴平臺流量的渠道模式，唯平臺論，唯流量論，這種模式已經(jīng)看到了很多弊端，如購買流量成本逐年提高，企業(yè)不花心思鉆研產(chǎn)品和服務(wù)，把精力都放在如何低成本獲取流量上來，這對未來科技興國，實業(yè)興國的政策都是不利的。
2021 年在這樣的大背景下，孕育了私域生態(tài)的高速增長期，應該說這些事件更加堅定了企業(yè)走私域這條路，今年很多企業(yè)尤其是大型企業(yè)都把發(fā)展私域、數(shù)字化、會員運營等提升到一把手工程，瑞萊幫在服務(wù)的多個大型企業(yè)都有這個現(xiàn)象，比如重慶天友今年就把會員運營這件事上升到了總經(jīng)理主抓的重點工作之一。
同時也加大了企業(yè)對私域分別從時間、人員以及費用上的投入度。瑞萊幫在今年明顯的感覺就是來咨詢私域代運營的公司越來越多，對私域的理解和認識也越來越深，甚至有不少公司是帶著經(jīng)驗來找我們合作的，私域客戶質(zhì)量很高。”
--點評人：瑞萊幫CEO老瑞
2021 年度十大私域事件之三：
雙十一陷入疲態(tài)
對于今年的電商雙 11 和雙12，從業(yè)者能明顯感到，火爆程度遠不如過去，大家的關(guān)注度也明顯降低了很多，可以說是史無前例地平靜。
“ 2021 年“雙十一”陷入疲態(tài)，品牌生意進入時代性轉(zhuǎn)變，從營銷到經(jīng)營的思維格局轉(zhuǎn)變、從單點到長期的時空維度轉(zhuǎn)變、從爆品到內(nèi)容與客群沉淀的關(guān)注焦點轉(zhuǎn)變。
中心化平臺天貓等紛紛宣導“DTC”模式、私域布局等。而微信生態(tài)作為天然的私域陣地，仍是品牌客戶的第一選擇。因此像微盟等服務(wù)商也一直在重點布局微信生態(tài)內(nèi)的流量服務(wù)、工具服務(wù)、運營服務(wù)。”
--點評人：微盟數(shù)字終端數(shù)字運營負責人昌圣恩
2021 年度十大私域事件之四：
頭部主播逃稅被處罰事件
2021 年 12 月 20 日，“薇婭逃稅被追繳并處罰款13. 41 億元”的消息引發(fā)全網(wǎng)熱議。在此之前，雪梨和林珊珊先被追繳稅款、加收滯納金并處罰款分別計6555. 31 萬元和2767. 25 萬元。此后也有上千主播主動自查補繳稅款。
“在大家紛紛討論事件本身時，關(guān)于這次事件背后所引發(fā)的行業(yè)波動，反而是許多行業(yè)人士重點關(guān)注范圍。
1、企業(yè)直播電商的收入模式和分成模式將發(fā)生重大變化。而對于許多品牌企業(yè)而言，企業(yè)自播或?qū)⒊蔀樾纶厔荩?/p>
2、直播流量重新再分配。頭部大主播遭受重創(chuàng)，而中腰部主播將迎來流量第二春。
3、淘寶直播將大步走向去中心化，更多垂類的中腰部網(wǎng)紅將崛起。”
--點評人：見實科技編輯唐露堯
2021 年度十大私域事件之五：
小紅書、支付寶、抖音、百度等
大流量平臺全線布局私域
除騰訊外，抖音、快手、百度、微博、支付寶、小紅書等平臺都在強調(diào)私域，并建立自己的私域體系，只是各家對私域定義和理解不同。
如騰訊對私域定義是核心是長遠而忠誠的用戶關(guān)系，而非只是單次交易的廣告投放，并總結(jié)出“興趣同好”、“知識專家”、“專屬顧問”、“購物參謀”等四個運營模式。類似還有快手也一度強調(diào)長期關(guān)系。
抖音和百度則以AI帶來的個性化推薦或搜索為前置，企業(yè)號或百家號等為承載。
小紅書則在 12 月 22 日召開的商業(yè)生態(tài)大會上，首次在其商業(yè)產(chǎn)品全景圖中提到了私域陣地，明確品牌要通過KOL背書等，與消費者建立信任關(guān)系。
這意味著，從騰訊到字節(jié)跳動，從百度到阿里，從快手到小紅書，幾乎大型流量平臺悉數(shù)進入和開始布局私域生態(tài)，差別只在提法不同、構(gòu)建的私域基礎(chǔ)和理解不同。
“抖音電商在其首屆生態(tài)大會上提出“興趣電商”概念，抖音私域的用戶感知及信任不斷提升，商家加速入場抖音私域經(jīng)營陣地。而基于“生態(tài)化”戰(zhàn)略，微盟等也已布局多渠道經(jīng)營，實現(xiàn)了百度、QQ、支付寶小程序、抖音小店、小紅書等的接入，助力企業(yè)全面布局私域。”
--點評人：微盟數(shù)字終端數(shù)字運營負責人昌圣恩
2021 年度十大私域事件之六：
私域被寫入財報
2021 年 11 月 10 日，騰訊最新發(fā)布了 2021 年第三季度財報，騰訊私域收入與增長再次被重點提及：
微信活躍小程序數(shù)量同比增長超過 40%；在微信小程序及微信公眾號廣告收入助推下，社交及其他廣告收入增長7%至人民幣 190 億元。
財報這樣描述活躍小程序的40%增長 ，“這得益于我們加強了商業(yè)生態(tài)以及加深了在餐飲、零售及交通等行業(yè)的滲透。借著打通企業(yè)微信的通信功能與微信小程序，零售商可以讓其銷售人員與顧客在私域環(huán)境中進行在線交流互動。”騰訊正在繼續(xù)深入布局私域商業(yè)體系，增強零售商的私域能力。
在網(wǎng)絡(luò)廣告增收方面，小程序在私域體系內(nèi)的互聯(lián)直通發(fā)揮著重要作用。財報這樣描述：
“我們讓企業(yè)可在廣告中嵌入企業(yè)微信的銷售人員對話功能，使其能直接與用戶聯(lián)系，這對于以獲取銷售線索為目標的廣告主尤其有效，例如汽車經(jīng)銷商。愈來愈多的交易驅(qū)動型廣告主（例如雜貨商及電商商戶）以小程序作為廣告落地頁，以提高銷售轉(zhuǎn)化。”
除了騰訊等平臺外， 2021 年有很多公司也將私域收入和私域規(guī)劃寫入自己的財報中，如全棉時代、周大福、名創(chuàng)優(yōu)品等，都顯示出私域?qū)ζ髽I(yè)越來越重要。
“騰訊應該是這輪私域大爆發(fā)最大的贏家，不管是企微、視頻號，還是小程序，都為騰訊在私域方面奠定了堅實的基礎(chǔ)設(shè)施，還有龐大的日活微信用戶，以及早已養(yǎng)成習慣的基于社交的龐大用戶群體加持。
這次財報發(fā)布也是告訴廣大企業(yè)主，私域可以大有所為，同時也告訴很多做服務(wù)的公司，要趕緊“殺進”私域服務(wù)的大藍海。騰訊后續(xù)也推出了“千域計劃”海納百川，招攬圍繞私域的服務(wù)商共建生態(tài)。”
--點評人：瑞萊幫CEO老瑞
2021 年度十大私域事件之七：
微信群折疊、企業(yè)微信功能迭代加速
微信和企業(yè)微信的功能迭代與更新，本身對于企業(yè)私域運營帶來巨大變化。尤其是許多玩法，如 2021 年 9 月，微信在IOS 8.0. 14 版本中增加了一個功能：用戶可以將自己群折疊起來，就如公號消息被折疊那樣。
更多長遠而積極的作用也在陸續(xù)被行業(yè)感知，如企業(yè)微信的多次功能迭代：
4 月 2 日，企業(yè)微信打通視頻號，企業(yè)微信號可以收發(fā)視頻號消息； 6 月 3 日，企業(yè)微信客戶朋友圈條數(shù)提升，員工每日可發(fā)表三條內(nèi)容到客戶的朋友圈； 7 月 14 日，企業(yè)朋友圈開放，客戶可查看企業(yè)成員的歷史朋友圈、企業(yè)微信對外信息頁面可綁定視頻號； 11 月 19 日，企業(yè)微信打通視頻號直播，企業(yè)每月可群發(fā) 30 次。
歷數(shù)四次更新，均代表企業(yè)微信更加開放互聯(lián)互通能力、服務(wù)客戶能力，私域業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展有了超大空間。
“企業(yè)在使用企業(yè)微信服務(wù)客戶的過程中，可以使用公眾號、視頻號、小程序等內(nèi)容與活動載體，并通過視頻號直播觸達客戶，因為朋友圈次數(shù)的提升、每日群發(fā)功能的開放，客戶的二次營銷與觸達更加自由自主。”
--點評人：小裂變創(chuàng)始人張東晴
“企業(yè)微信開放朋友圈、打通視頻號、增加群發(fā)條數(shù)，使得企業(yè)微信成為目前運營私域最正規(guī)、合理、長效的場所。”
--點評人：艾客CEO何健星
2021 年度十大私域事件之八：
21%企業(yè)成立專門私域部門
在見實 2021 年底的私域大調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)很多公司已經(jīng)設(shè)置了專門的私域運營崗位。僅以見實連續(xù)三次舉辦私域大會時報名提交崗位信息顯示： 2021 年初，4%報名參會企業(yè)成立私域部門； 2021 年中，7%報名參會企業(yè)成立私域部門； 2021 年底調(diào)研時，21%企業(yè)成立私域部門。
而在和前程無憂51JOB聯(lián)手做的私域崗位需求調(diào)研中，看到“私域崗位投遞量” 2020 年增長率為12.88%， 2021 年增長率為30.05%。同時，私域職位發(fā)布增長遠高于投遞增長，更多崗位空缺在出現(xiàn)。
目前最關(guān)注私域的 5 大城市依次是廣州、上海、北京、深圳、杭州，這些城市在搶奪私域人才。從行業(yè)看，則是互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)、快速消費品(食品、飲料、化妝品)、服裝/紡織/皮革、計算機軟件等行業(yè)對私域人才需求較多。
“ 2022 年企業(yè)私域運營專職崗位會越來越多，對私域人才需求也會持續(xù)增加，目前還是‘老板比私域操盤手多’的狀態(tài)。”
--點評人：見實科技編輯 鄭爽
2021 年度十大私域事件之九：
逸仙電商股價跌至最低，市值打一折
逸仙電商是完美日記母公司，主要收入來源于完美日記。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度完美日記營收32. 7 億元，虧損11. 6 億元。這也導致了逸仙電商前三季度的虧損。
截止上周五（ 11 月 24 日）收盤，逸仙電商股價已跌至1. 89 美元，總市值11. 94 億美元，已是歷史最低。如果對比 2020 年 11 月 19 日上市當天，逸仙電商股價報收18. 4 美元/股，市值已近一折。
作為私域強相關(guān)的首個上市標志性品牌，完美日記一舉一動都受到許多知名品牌的學習和借鑒。看著下跌的股價，一方面大家在反問，是“完美日記”過去習慣的的私域玩法不再適應當下？私域玩法怎么更有趣？
另一方面行業(yè)也在警惕，私域行業(yè)只能支持新品牌的快速崛起，卻無法支撐品牌平穩(wěn)上升？那，諸多新品牌團隊要如何補足自己的能力？
這些成為擺在大家面前的思考題，也是持續(xù)的行業(yè)觀察題。
2021 年度十大私域事件之十：
行業(yè)融資和收購事件頻發(fā)
私域賽道融資頻發(fā)，許多創(chuàng)業(yè)團隊短期、多輪、大額，成為常態(tài)。
僅見實記錄下的，就包括微盛、塵鋒、探馬、咚咚來客、獨到科技、云徙、愛設(shè)計、特贊、摩西、群脈、沉甸、衛(wèi)瓴、藍鯨、有信、點燃等等，一系列公司。這僅是行業(yè)縮影中的一部分。
另一方面，產(chǎn)業(yè)鏈上下游各種合作、整合和并購也在展開。 1 個月前，微盟宣布收購超級導購，構(gòu)建自己的智慧零售數(shù)字化商業(yè)版圖；有贊宣布戰(zhàn)略投資企業(yè)微信SCRM服務(wù)商小裂變；明略科技戰(zhàn)略投資微伴助手等。
可見資本對私域賽道的看好，以及行業(yè)內(nèi)優(yōu)勢互補企業(yè)融合加速，明年或會有更多融資事件發(fā)生。
