近日，國(guó)內(nèi)權(quán)威的第三方行業(yè)研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布了《中國(guó)智慧城市服務(wù)平臺(tái)發(fā)展報(bào)告2021》（以下簡(jiǎn)稱為“報(bào)告”）。該報(bào)告分析了我國(guó)智慧城市服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展概況、行業(yè)生態(tài)、典型案例，并對(duì)發(fā)展趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)，為行業(yè)提供參考。其中，平安智慧城市“i城市”打造的“i深圳”以及“掌上黃山“入選報(bào)告典型案例，成為行業(yè)優(yōu)秀案例代表。
艾瑞咨詢認(rèn)為，城市服務(wù)平臺(tái)未來(lái)將呈現(xiàn)進(jìn)一步融合趨勢(shì)各類(lèi)平臺(tái)重復(fù)功能將被整合，不同平臺(tái)將進(jìn)一步融合各類(lèi)城市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，以及交通出行平臺(tái)和旅游平臺(tái)等各垂直公共服務(wù)平臺(tái)，在疫情后迎來(lái)一個(gè)建設(shè)高潮，各地城市、甚至區(qū)縣都紛紛建立城市服務(wù)平臺(tái)或者納入未來(lái)建設(shè)計(jì)劃。未來(lái)，各類(lèi)平臺(tái)的邊界相對(duì)會(huì)越來(lái)越模糊，政務(wù)服務(wù)平臺(tái)中也會(huì)逐漸提供交通、旅游等城市服務(wù)，交通、旅游等垂直公共服務(wù)類(lèi)平臺(tái)也會(huì)逐步整合部分政務(wù)服務(wù)。同時(shí)未來(lái)，運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)將發(fā)揮更重要作用，也將會(huì)被各廠商更加重視，各廠商會(huì)構(gòu)建自己的生態(tài)體系，建設(shè)和運(yùn)營(yíng)能力同步提升。
其中在案例實(shí)踐這部分，艾瑞咨詢將“i深圳”、“掌上黃山”以及“Metro大都會(huì)”進(jìn)行了舉例。艾瑞咨詢點(diǎn)評(píng)到，“i深圳”APP是平安智慧城市推出的“建設(shè)+運(yùn)營(yíng)”于一體的城市服務(wù)平臺(tái)， “i深圳”定位為深圳市統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)APP，是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、“數(shù)字政府”改革下的典型代表，為深圳市政務(wù)服務(wù)、社會(huì)治理等做出了重要貢獻(xiàn)。和大多數(shù)平臺(tái)重建設(shè)和輕運(yùn)營(yíng)不同，“i深圳”首先在平臺(tái)建設(shè)中集合了領(lǐng)先的區(qū)塊鏈、AI和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，保證了平臺(tái)能力的完善和穩(wěn)定，也為各業(yè)務(wù)場(chǎng)景提供了良好的技術(shù)基礎(chǔ)；其次“i深圳”在此基礎(chǔ)上通過(guò)打通深圳政府各部門(mén)數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，沉淀為數(shù)據(jù)資產(chǎn)，結(jié)合不同用戶最終的實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，給用戶帶來(lái)精準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化的良好體驗(yàn)，將數(shù)據(jù)反哺城市治理。同時(shí)平臺(tái)通過(guò)專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)推廣活動(dòng)和發(fā)布會(huì)等，有效的觸達(dá)更多用戶享受平臺(tái)的良好服務(wù)，也進(jìn)一步助力政府對(duì)城市管理覆蓋度和有效度的提升。
同時(shí)“掌上黃山”則定位為“全域旅游+交通目的地”一站式服務(wù)平臺(tái)，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G等數(shù)字技術(shù)能力與傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)結(jié)合。通過(guò)構(gòu)建旅游班線、景區(qū)代駕、接駁專(zhuān)車(chē)、旅游包車(chē)、汽車(chē)租賃等八大交通服務(wù)，實(shí)現(xiàn)交通的有效銜接，形成全域協(xié)同的交通服務(wù)體系，同時(shí)上線伴手禮商城、酒店預(yù)訂、景區(qū)票務(wù)、旅游線路、停車(chē)?yán)U費(fèi)等多項(xiàng)功能，以車(chē)聯(lián)網(wǎng)為載體，實(shí)現(xiàn)全域旅游交通無(wú)縫對(duì)接，連接旅游行業(yè)核心關(guān)聯(lián)方及本地生活服務(wù)各類(lèi)資源要素，搭建“旅游+”生態(tài)系統(tǒng)，打造一站式、全流程、端到端的出游體驗(yàn)，賦能全域旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新和融合發(fā)展。
平安智慧城市深耕數(shù)字城市服務(wù)領(lǐng)域多年，依托“一網(wǎng)通辦簡(jiǎn)政、一碼通城便民 、一數(shù)應(yīng)用賦能”的“i城市”數(shù)字市民產(chǎn)品體系，提供一攬子“建設(shè)+運(yùn)營(yíng)”服務(wù)，賦能北京、深圳、珠海、潮州、東莞、中山、江門(mén)、鹽城等全國(guó)30個(gè)城市，通過(guò)打造人民舒心、企業(yè)暖心、政府省心的城市服務(wù)平臺(tái)，助力城市治理從“數(shù)字”到“數(shù)治”，實(shí)現(xiàn)“一屏一號(hào)智享城市生活”，提供“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同、流程優(yōu)化，紙質(zhì)材料免提交、線下辦事少跑腿，降低碳排放。成功打造了“i深圳”、“最珠海”、“i潮州”、“i莞家”電子市民卡、“順意辦”、“我的鹽城”、“i綿陽(yáng)”、“江門(mén)易辦事”等平臺(tái)，推出“免證辦”“聊天辦”“秒報(bào)秒批一體化”創(chuàng)新辦事模式，實(shí)踐成果獲《福布斯》、央視《新聞聯(lián)播》7次報(bào)道，連續(xù)2020年和2021年斬獲全球智慧城市大會(huì)獎(jiǎng)項(xiàng)。
